2 nhóm khách hàng vừa mới bị Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV, MB... ngừng giao dịch rút/chuyển tiền, là ai?

Hai nhóm khách hàng cần đặc biệt lưu ý:

1. Khách hàng cá nhân chưa chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip

2. Doanh nghiệp, tổ chức chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học cho người đại diện hợp pháp

Đây là quy định bắt buộc theo Thông tư 17 và 18/2024/TT-NHNN, với mục tiêu chuẩn hóa thông tin khách hàng và tăng cường bảo mật giao dịch trong bối cảnh các hình thức gian lận, giả mạo ngày càng tinh vi.

Ngân hàng đồng loạt ngừng giao dịch với thẻ từ

Từ sau ngày 1/7, toàn bộ thẻ từ - bao gồm thẻ ghi nợ nội địa hoặc thẻ có dải từ sẽ bị khóa chức năng giao dịch tại ATM, POS hoặc các kênh thanh toán vật lý. Các ngân hàng lớn như Agribank, BIDV, VietinBank, Vietcombank… đều yêu cầu khách hàng kiểm tra ngay loại thẻ đang sử dụng và chủ động chuyển đổi sang thẻ chip để đảm bảo quyền lợi.

Agribank: Ngừng toàn bộ giao dịch bằng thẻ từ kể cả thẻ do các ngân hàng khác phát hành. Khuyến nghị khách hàng chuyển đổi miễn phí qua ứng dụng Agribank E-Mobile Banking hoặc tại chi nhánh.

BIDV: Dừng hỗ trợ thẻ từ từ ngày 30/6. Khách hàng có thể đổi sang thẻ chip hoàn toàn miễn phí trên BIDV SmartBanking.

VietinBank: Chính thức dừng mọi giao dịch thẻ từ từ ngày 1/7, bao gồm cả tại ATM và POS. Tuy nhiên, giao dịch phi vật lý như quét mã QR, thanh toán online hoặc qua ví điện tử vẫn hoạt động bình thường.

Vietcombank: Từ ngày 1/7 sẽ ngưng xử lý toàn bộ giao dịch sử dụng dải từ trên thẻ ghi nợ nội địa. Việc chuyển đổi sang thẻ chip được thực hiện nhanh chóng tại các điểm giao dịch hoặc trên ứng dụng VCB Digibank.

Ngoài ra, MB, SHB, BAOVIET Bank và nhiều ngân hàng khác cũng yêu cầu khách hàng hoàn thành việc chuyển đổi trong tháng 6 để tránh ảnh hưởng đến giao dịch.

Doanh nghiệp chưa xác thực sinh trắc học sẽ bị khóa dịch vụ điện tử

Bên cạnh khách hàng cá nhân, nhóm khách hàng tổ chức và doanh nghiệp cũng nằm trong diện bị ảnh hưởng nếu chưa cập nhật sinh trắc học cho người đại diện hợp pháp.

BIDV: Cảnh báo doanh nghiệp chưa xác thực sinh trắc học sẽ bị ngưng toàn bộ giao dịch điện tử sau ngày 1/7. Việc xác thực có thể thực hiện qua ứng dụng SmartBanking, CCCD gắn chip, tài khoản VNeID hoặc tại quầy giao dịch.

VietinBank: Yêu cầu doanh nghiệp hoàn tất cập nhật thông tin trên hệ thống eFAST. Các kết nối eFAST, ERP, H2H/API, hệ thống Kho bạc Nhà nước sẽ bị tạm khóa nếu không tuân thủ quy định.

Vietcombank: Thông báo bắt buộc khách hàng tổ chức xác thực sinh trắc học để tiếp tục sử dụng các kênh ngân hàng điện tử như VCB DigiBiz, VCB iB@nking, VCB CashUp.

Agribank: Doanh nghiệp cần trực tiếp mang giấy tờ đến chi nhánh để hoàn tất xác thực, nếu không sau ngày 1/7 sẽ bị gián đoạn toàn bộ giao dịch trực tuyến.

ACB: Đặt thời hạn cuối cho việc bổ sung hồ sơ mở tài khoản đến ngày 1/10/2024, nếu không hoàn tất sẽ bị khóa giao dịch từ năm 2026. ACB cũng hướng dẫn xác thực khuôn mặt qua app ACB ONE cho người Việt, người nước ngoài phải đến chi nhánh.

Khuyến cáo từ ngân hàng

Các ngân hàng đồng loạt khuyến nghị khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu cho bất kỳ ai qua điện thoại hoặc tin nhắn nhằm tránh bị lừa đảo trong quá trình cập nhật thông tin.

Để tránh bị gián đoạn giao dịch, khách hàng cần kiểm tra và hoàn tất thủ tục trước ngày 1/7/2025. Việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip và xác thực sinh trắc học đều được các ngân hàng hỗ trợ miễn phí tại quầy hoặc thông qua các ứng dụng ngân hàng điện tử.

Việc triển khai quy định này được kỳ vọng sẽ góp phần tăng cường an toàn trong hệ thống thanh toán, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và hạn chế các rủi ro gian lận, giả mạo ngày càng tinh vi trên thị trường tài chính.