Nghịch lý thương hiệu "phủ sóng" nhưng không được ghi nhớ

Trong môi trường kinh tế số, việc tiếp cận người dùng dường như trở nên dễ dàng hơn nhờ sự bùng nổ của các nền tảng video ngắn và mạng xã hội. Tuy nhiên, thực tế cho thấy không ít thương hiệu xuất hiện dày đặc nhưng lại nhanh chóng biến mất khỏi trí nhớ của khách hàng ngay sau khi họ lướt qua màn hình. Sự "bội thực nội dung" khiến người tiêu dùng hình thành cơ chế sàng lọc tự nhiên, dẫn đến việc họ có thể nhìn thấy quảng cáo mỗi ngày nhưng không thực sự ấn tượng hay có ý định gắn bó với nhãn hàng.

Sai lầm phổ biến của nhiều chiến dịch marketing hiện nay là đánh đồng giữa việc "đạt được sự chú ý" và "tạo ra dấu ấn". Một video có thể đạt hàng triệu lượt xem nhờ thuật toán hoặc ngân sách quảng cáo lớn, song nếu thiếu đi bản sắc, nó chỉ dừng lại ở những con số ảo trên báo cáo. Khi sự chú ý không chuyển hóa thành ký ức, thương hiệu sẽ tiếp tục rơi vào vòng xoáy tiêu tốn ngân sách để nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của mình mà không mang lại hiệu quả chuyển đổi lâu dài.

Từ "được biết" đến "được nhớ": Sức mạnh của khả năng gợi nhắc tự nhiên

Hiệu quả thực sự của truyền thông không nằm ở tần suất hiển thị mà nằm ở khả năng gợi nhắc (brand recall). Những thương hiệu lớn trên thế giới đã chứng minh rằng, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khi có nhu cầu, thay vì những thứ họ thấy nhiều nhất nhưng mờ nhạt. Khả năng này hình thành khi doanh nghiệp xây dựng được một hệ thống nhận diện đồng nhất, từ màu sắc, thông điệp cho đến những trải nghiệm cảm xúc riêng biệt mà họ mang lại cho người xem.

Để chuyển dịch từ trạng thái "được biết" sang "được nhớ", doanh nghiệp cần thay đổi cách tiếp cận nội dung theo hướng chuyên sâu hơn. Theo đại diện từ SaigonTV, một đơn vị chuyên về sản xuất phim doanh nghiệp, bộ não con người có xu hướng ghi nhớ cảm xúc tốt hơn là các thông tin khô khan. Do đó, việc thay thế các thông điệp quảng cáo trực diện bằng kỹ thuật kể chuyện (storytelling) đang trở thành giải pháp tối ưu để thương hiệu "len lỏi" vào tâm trí khách hàng một cách tự nhiên và thiện cảm nhất.

Thay đổi tư duy sản xuất nội dung trong kỷ nguyên mới

Thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp hiện nay là việc thay đổi tư duy từ "làm cho hay" sang "làm cho nhớ". Các định dạng viral ngắn hạn có thể mang lại hiệu ứng tức thì nhưng thường thiếu đi chiều sâu cần thiết để xây dựng uy tín. Thay vào đó, những video TVC hay phim doanh nghiệp được đầu tư bài bản về kịch bản, tập trung vào các giá trị thật và những câu chuyện gần gũi lại có khả năng giữ chân người xem lâu hơn. Mỗi khung hình trong một tác phẩm truyền thông cần mang một ý nghĩa nhất định và phục vụ cho mục tiêu cốt lõi là tạo ra trải nghiệm cảm xúc.

Lối đi này đặc biệt phù hợp khi tiếp cận thế hệ người tiêu dùng mới như Gen Z – những người có xu hướng khắt khe hơn với quảng cáo. Họ không bài trừ việc tiếp nhận thông tin từ nhãn hàng, nhưng chỉ thực sự dành thời gian cho những nội dung mang lại giá trị hoặc sự đồng cảm. Một video dài vài phút vẫn có thể giữ chân người xem từ đầu đến cuối nếu câu chuyện đủ sức hút, trong khi một quảng cáo 5 giây vô nghĩa có thể bị bỏ qua ngay lập tức.

Tài sản thực sự của doanh nghiệp nằm ở sự tin tưởng

Mặc dù việc xây dựng khả năng ghi nhớ thương hiệu đòi hỏi thời gian và sự kiên trì hơn so với các chiến dịch chạy quảng cáo thông thường, nhưng kết quả mang lại thường mang tính bền vững cao. Khi đã in đậm được dấu ấn trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu được đáng kể chi phí tiếp thị dài hạn và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại một cách tự nhiên. Niềm tin được bồi đắp qua những câu chuyện chân thực chính là tài sản vô hình nhưng giá trị nhất giúp doanh nghiệp đứng vững trước những biến động của thị trường.

Thay vì nỗ lực "gào lên" giữa đám đông để được chú ý, việc xuất hiện đúng cách và chạm đúng cảm xúc của người xem mới là chìa khóa để tồn tại lâu dài. Sự ghi nhớ không đến từ những con số hiển thị hào nhoáng, mà đến từ việc doanh nghiệp mang lại giá trị gì và lưu lại điều gì trong tâm trí khách hàng sau khi dòng chảy thông tin trên màn hình dừng lại.

SaigonTV

Tiktok: https://www.tiktok.com/@saigontv.rvn

Fanpage: https://www.facebook.com/saigontv.rvn 

PV