(THPL) - Gần đây, trào lưu dùng xin lỗi để xử lý khủng hoảng truyền thông ở nhiều doanh nghiệp, cá nhân, thậm chí là các tập đoàn lớn xem ra được sử dụng một cách tràn lan. Tuy nhiên tính hiệu quả của nó thì cần phải xem lại. Tại sao lại như vậy?