Vietjet Air đã có thư phúc đáp "Tâm thư" phản ánh của hành khách
(THPL) - Sau khi hành khách Huỳnh Nguyễn Ngọc Minh (trên chuyến bay VJ615 ngày 14/02/2017) viết tâm thư tố cáo Vietjet xem thường khách hàng và tấn công cả trẻ em, mới đây, đại diện hãng hàng không VietJet đã gửi thư phúc đáp qua email. Tuy nhiên, khi nhận được phản hồi, chị Minh đã không đồng tình với phúc đáp của Vietjet
Như Thương hiệu & Pháp luật đã thông tin, trong "tâm thư" gửi đến tòa soạn, chị Minh phản ánh; Ngày 14/2 trên chuyến bay VJ615 từ Cam Ranh đi TP.HCM lúc 22h50’ của hành khách Ngọc Minh và cháu bé Duy Khoa đã xảy ra sự cố tranh cãi giữa hành khách và nhân viên Vietjet.
Tuy nhiên, khi chị Ngọc Minh yêu cầu nhân viên VietJet giúp đỡ và hỗ trợ chỗ tạm nghỉ cho bé trai Duy Khoa vì bé có dấu hiệu đuối sức thì không những không được sự giúp đỡ và cảm thông từ phía nhân viên VietJet, trái lại một nhân viên nữ của VietJet còn có thái độ hống hách, hét toáng vào mặt cháu bé rồi dọa nạt, la mắng cháu bé khiến bé Duy Khoa khi lên máy bay đã hoảng loạn về tâm lý…
Cũng trong thư phúc đáp gửi chị Huỳnh Nguyễn Ngọc Minh, ông Trương Việt Cường - Giám đốc dịch vụ khách hàng VietJet nêu rõ: “Về việc chị phản ánh nhân viên VietJet hành hung, tấn công em bé Trần Huỳnh Duy Khoa, chúng tôi đã yêu cầu nhân viên liên quan có bản tường trình báo cáo toàn bộ sự việc và nhân viên này khẳng định không có những hành vi la hét, quát tháo và tấn công em bé. Bên cạnh đó, để đảm bảo tính khách quan, VietJet đã làm việc với cảng hàng không sân bay Cam Ranh để hỗ trợ, xác minh thông tin và đã được xác nhận không phát hiện bất cứ hành vi tấn công nào của nhân viên đến cháu nhỏ.”… Trước nội dung phúc đáp của ông Cường, chị Minh khẳng định: "Vietjet Air không những không tiếp thu và công khai xin lỗi tôi mà còn thể hiện sự dối trá, vô trách nhiệm, bao che và dung túng cho nhân viên. Nếu họ cầu thị thì có thể kiểm tra camera an ninh sẽ thấy được ngay diễn biến vụ việc. Nhưng họ đã không làm điều đó mà cố tình lấp liếm, dung túng. Thậm chí, khi gửi thư phúc đáp, đến tên của tôi họ cũng viết thiếu, viết sai, thể hiện sự cẩu thả và qua loa. Tôi khẳng định giờ bay là sau 24h chứ không phải 23h59 phút như trả lời của Vietjet. Tôi sẽ tiếp tục gửi đơn lên Cục Hàng không đề nghị vào cuộc làm rõ những điều tôi phản ánh".
Dù vẫn còn nhiều tranh cãi liên quan tới VietJet nhưng với các vụ bê bối diễn ra thời gian qua của VietJet đã ít nhiều ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của hãng này.
Thanh Huyền - Phước Hải
Tin khác
Dự báo thời tiết ngày 18/12: Bắc Bộ có sương mù rải rác, trời rét
Quảng Ninh quyết tâm trở thành điểm đến du lịch thể thao hàng đầu Việt Nam
Dự báo giá xăng giảm nhẹ trong kỳ điều chỉnh ngày mai 18/12
HTX Bản Quyền Tràng Định:Tạo sinh kế bền vững cho người dân từ ‘hương rừng bản địa’ ở Lạng Sơn
HTX Phương Nhung: Đổi mới tư duy, đa dạng hóa ngành nghề góp phần xây dựng diện mạo Than Uyên ngày càng khởi sắc
Phê duyệt Đề án tăng cường dạy và học ngoại ngữ giai đoạn 2025 - 2035
Thủ tướng yêu cầu hoàn thành xây dựng cơ sở dữ liệu bất động sản trong quý I/2026
(THPL) - Thủ tướng yêu cầu Bộ Xây dựng chủ trì, hướng dẫn các địa phương, xây dựng và công khai cơ sở dữ liệu, hoàn thành trong quý...17/12/2025 15:16:04Trào lưu Winter-Proof Home: Người Việt đầu tư nâng cấp cửa & kính để sống ấm – sạch – yên trong mùa lạnh
(THPL) - Mùa đông ngày càng khắc nghiệt khiến nhiều gia đình Việt chuyển từ “chống rét tạm thời” sang đầu tư bền vững cho ngôi nhà....17/12/2025 15:13:16Giám đốc Công an Thanh Hóa Tô Anh Dũng được trao Huân chương Chiến công hạng Nhất
(TH&PL) - Tại Hà Nội, Đảng ủy Công an Trung ương, Bộ Công an đã tổ chức Hội nghị Công an toàn quốc lần thứ 81. Tại hội nghị đồng chí...17/12/2025 21:21:00Festival OCOP Việt Nam 2025: Khẳng định vai trò dẫn dắt của Hà Nội
(THPL) - Festival OCOP Việt Nam 2025 dự kiến diễn ra từ ngày 20 – 23/12/2025 tại Khu di tích Hoàng thành Thăng Long (Hà Nội). Đây là sự kiện quy mô...17/12/2025 15:18:22
Đỗ văn luân
Hành lý xách tay khi ra cửa tàu bay nhân viên mặt đất cân quá mất 2kg thế là bắt mua ký gửi 15kg mất luôn 540.000 nghìn ghê thật biết như thế đi bamboo hoặc Vietnam còn rẻ hơn