Vietjet Air đã có thư phúc đáp "Tâm thư" phản ánh của hành khách
(THPL) - Sau khi hành khách Huỳnh Nguyễn Ngọc Minh (trên chuyến bay VJ615 ngày 14/02/2017) viết tâm thư tố cáo Vietjet xem thường khách hàng và tấn công cả trẻ em, mới đây, đại diện hãng hàng không VietJet đã gửi thư phúc đáp qua email. Tuy nhiên, khi nhận được phản hồi, chị Minh đã không đồng tình với phúc đáp của Vietjet
Như Thương hiệu & Pháp luật đã thông tin, trong "tâm thư" gửi đến tòa soạn, chị Minh phản ánh; Ngày 14/2 trên chuyến bay VJ615 từ Cam Ranh đi TP.HCM lúc 22h50’ của hành khách Ngọc Minh và cháu bé Duy Khoa đã xảy ra sự cố tranh cãi giữa hành khách và nhân viên Vietjet.
Tuy nhiên, khi chị Ngọc Minh yêu cầu nhân viên VietJet giúp đỡ và hỗ trợ chỗ tạm nghỉ cho bé trai Duy Khoa vì bé có dấu hiệu đuối sức thì không những không được sự giúp đỡ và cảm thông từ phía nhân viên VietJet, trái lại một nhân viên nữ của VietJet còn có thái độ hống hách, hét toáng vào mặt cháu bé rồi dọa nạt, la mắng cháu bé khiến bé Duy Khoa khi lên máy bay đã hoảng loạn về tâm lý…
Cũng trong thư phúc đáp gửi chị Huỳnh Nguyễn Ngọc Minh, ông Trương Việt Cường - Giám đốc dịch vụ khách hàng VietJet nêu rõ: “Về việc chị phản ánh nhân viên VietJet hành hung, tấn công em bé Trần Huỳnh Duy Khoa, chúng tôi đã yêu cầu nhân viên liên quan có bản tường trình báo cáo toàn bộ sự việc và nhân viên này khẳng định không có những hành vi la hét, quát tháo và tấn công em bé. Bên cạnh đó, để đảm bảo tính khách quan, VietJet đã làm việc với cảng hàng không sân bay Cam Ranh để hỗ trợ, xác minh thông tin và đã được xác nhận không phát hiện bất cứ hành vi tấn công nào của nhân viên đến cháu nhỏ.”… Trước nội dung phúc đáp của ông Cường, chị Minh khẳng định: "Vietjet Air không những không tiếp thu và công khai xin lỗi tôi mà còn thể hiện sự dối trá, vô trách nhiệm, bao che và dung túng cho nhân viên. Nếu họ cầu thị thì có thể kiểm tra camera an ninh sẽ thấy được ngay diễn biến vụ việc. Nhưng họ đã không làm điều đó mà cố tình lấp liếm, dung túng. Thậm chí, khi gửi thư phúc đáp, đến tên của tôi họ cũng viết thiếu, viết sai, thể hiện sự cẩu thả và qua loa. Tôi khẳng định giờ bay là sau 24h chứ không phải 23h59 phút như trả lời của Vietjet. Tôi sẽ tiếp tục gửi đơn lên Cục Hàng không đề nghị vào cuộc làm rõ những điều tôi phản ánh".
Dù vẫn còn nhiều tranh cãi liên quan tới VietJet nhưng với các vụ bê bối diễn ra thời gian qua của VietJet đã ít nhiều ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của hãng này.
Thanh Huyền - Phước Hải
Tin khác
Từ hôm nay (1/2), Hà Nội Metro áp dụng 100% cổng soát vé định danh
Thủ tướng Phạm Minh Chính: Thực hiện Nghị quyết 79, góp phần vào tăng trưởng 2 con số
Phát hiện 1,5 tấn nguyên liệu thực phẩm không rõ nguồn gốc tại Công ty cổ phần BBB Thăng Long
Thủ tướng chỉ đạo đẩy nhanh các dự án đường sắt trọng điểm làm động lực phát triển
Dùng trí tuệ nhân tạo giám sát học sinh để đẩy lùi bạo lực học đường
Thủ tướng chỉ thị tăng cường thực thi quyền sở hữu trí tuệ
Dự báo thời tiết ngày 01/02: Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ rét đậm
(THPL) - Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia cho biết, hiện nay, không khí lạnh đã ảnh hưởng đến hầu hết khu vực Bắc Trung Bộ và...01/02/2026 08:18:24Siêu thị mini 0 đồng 2026: PNJ lan tỏa Tết yêu thương đến 15.000 bà con
(THPL) - Với tổng kinh phí 6,2 tỷ đồng, Siêu thị mini 0 đồng - Tết Bính Ngọ 2026 sẽ chăm lo Tết cho 15.000 hộ gia đình cận nghèo, công nhân và...01/02/2026 08:22:52Thủ tướng yêu cầu thực hiện '5 thông', '5 tiên phong' để phát triển kinh tế tư nhân
(THPL) - Sáng 31/1, tại Trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã chủ trì Phiên họp lần thứ tư của Ban Chỉ đạo quốc gia...31/01/2026 15:35:32Hàng loạt quy định xử phạt hành chính chính thức có hiệu lực từ tháng 2/2026
(THPL) - Từ tháng 2/2026, nhiều nghị định quan trọng về xử phạt vi phạm hành chính trong các lĩnh vực tiền tệ – ngân hàng, quyền tác giả,...31/01/2026 15:43:29
Đỗ văn luân
Hành lý xách tay khi ra cửa tàu bay nhân viên mặt đất cân quá mất 2kg thế là bắt mua ký gửi 15kg mất luôn 540.000 nghìn ghê thật biết như thế đi bamboo hoặc Vietnam còn rẻ hơn