Truyền thông hiệu quả khác truyền thông đình đám như thế nào?

Sự khác nhau giữa một chiến dịch truyền thông đình đám và một chiến dịch truyền thông hiệu quả là gì? Một bên chỉ là độ nhận biết (brand awareness) nhờ ồn ào, đình đám, còn bên kia là độ nhận biết cộng với giá trị cảm nhận (customer perceived value) và mối liên tưởng thương hiệu (brand association).

Độ nhận biết cao nhưng giá trị thấp và mối liên tưởng lệch lạc, trái ngược với định vị (brand positioning) và hình ảnh thương hiệu (brand image) thì lợi bất cập hại. Sự ồn ào, đình đám chỉ mang lại hiệu quả khi nó tạo ra giá trị cao và mối liên tưởng tốt đẹp theo đúng định vị thương hiệu!

Làm gì cũng cần chiến lược. Các hoạt động truyền thông thương hiệu (brand communication) lại càng phải có chiến lược. Chiến lược truyền thông (communication strategy) phải phục vụ cho chiến lược thương hiệu (brand strategy) và tuân thủ chiến lược thương hiệu, không được tùy hứng, tùy tiện.

Sự tùy tiện, tùy hứng trong truyền thông thương hiệu, nhất là các thương hiệu lớn, có thể mamg lại chút ồn ào nhất thời nhưng sẽ để lại hậu quả khó lường trong lâu dài. Làm truyền thông, phải thực sự hiểu brand strategy và phải hiểu một cách sâu sắc, chứ không phải hiểu hời hợt. Hãy hết sức cẩn trọng!

Muốn có thương hiệu mạnh, phải nói cho nhiều người biết. Nhưng nói gì để đi vào lòng người, để cấy sâu vào nhận thức, để tạo sự khác biệt vượt trội trong tâm trí khách hàng?

Và nói cho ai nghe, nói ở đâu, nói bằng cách nào, nói bao nhiêu lần, nói trong bao lâu, chi bao nhiêu tiền để nói, tiền đó lấy từ đâu ra? Tất cả đều phải có chiến lược, kế hoạch, phương pháp, công cụ, và phải đặt dưới sự lãnh đạo và quản lý chặt chẽ của người có trách nhiệm và đủ tầm, không phải cứ tùy tiện mà làm được.

Mọi thương hiệu nổi tiếng trên thế giới và ở Việt Nam đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các NGUYÊN LÝ về truyền thông (nguyên lý "nói"), và chính việc tuân thủ các nguyên lý này mới làm cho thương hiệu lớn mạnh và nổi tiếng.

Nếu sớm có nhận thức đúng và đủ về thương hiệu và truyền thông thương hiệu, các doanh nghiệp làm thương hiệu cho sản phẩm sẽ có cơ hội thành công rất cao.

NGUYỄN HỮU LONG