Thanh Hóa: Triển khai thí điểm mô hình Kiosk thông minh phục vụ hành chính số

Sự kiện có sự tham dự của đại diện Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an), lãnh đạo UBND tỉnh cùng đại diện các sở, ngành và đơn vị liên quan.

Tại lễ ra mắt, ông Nguyễn Tuấn Hòa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa đã báo cáo kết quả phối hợp thực hiện mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử.

Mô hình Kiosk thông minh được xây dựng trên nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ nhận dạng và xác thực điện tử, cho phép tự động hóa quy trình tiếp nhận, xử lý và cấp bản sao số tài liệu.

Mỗi người dân có thể trực tiếp thao tác tại Kiosk để quét giấy tờ, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, thực hiện xác thực và chuyển hồ sơ đến cán bộ xử lý.

Phát biểu tại lễ ra mắt mô hình, ông Tô Huy Vũ, Chủ tịch Hội đồng thành viên Ngân hàng Agribank Việt Nam rất vinh dự khi Agribank Việt Nam đồng hành cùng tỉnh Thanh Hóa triển khai mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử. Đây không chỉ là một hoạt động tài trợ, mà là một bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa chủ trương lớn của Đảng và Chính phủ về chuyển đổi số quốc gia. Mô hình Kiosk thông minh hoàn toàn mới với một cách làm mới và quan trọng hơn một tư duy phục vụ mới: Vì người dân thuận tiện hơn, chính quyền gần dân hơn, xã hội minh bạch hơn.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Mai Xuân Liêm, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Thanh Hóa cho biết: Hệ thống giúp số hóa tài liệu, ký số và cấp bản sao điện tử có giá trị pháp lý, đồng thời cho phép trả kết quả qua các nền tảng số như ứng dụng công dân số Thanh Hóa, VNeID hoặc Zalo nhanh chóng, minh bạch, không cần sử dụng hồ sơ giấy.

Không chỉ dừng lại ở việc cấp bản sao số, Kiosk còn tích hợp nhiều dịch vụ công trực tuyến liên thông với Bộ Công an, cho phép người dân thực hiện đồng thời nhiều thủ tục trên cùng một giao diện, như đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi.

Đây được đánh giá là bước chuyển từ “chứng thực thủ công” sang “xác thực thông minh”, từ quản lý bằng giấy tờ sang quản lý bằng dữ liệu – một thay đổi mới trong tư duy phục vụ của nền hành chính của thời kỳ chuyển đổi số, ông Liêm chia sẻ.

Việc triển khai các Kiosk trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa có ưu điểm vượt trội là khả năng rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính. Việc chứng thực tài liệu trước đây phải mất khoảng 15 phút, thì nay toàn bộ quy trình từ xác thực đến in bản sao có mã QR chỉ mất 3–5 phút.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ hệ thống Kiosk còn có khả năng tự động hướng dẫn, phát hiện và cảnh báo khi người dân nộp sai loại giấy tờ, hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện tranh mất thời gian.

Tại các Kiosk, người dân cũng có thể gửi ảnh thẻ từ điện thoại cá nhân lên Kiosk, nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại thiết bị mà không cần chuẩn bị nhiều giấy tờ hay phải đi lại mất thời gian.

Đối với cán bộ, việc tự động hóa các khâu hướng dẫn và tra cứu giúp giảm tải đáng kể khối lượng công việc, nâng cao hiệu suất từ 3–5 lần, đồng thời đảm bảo an toàn thông tin và giá trị pháp lý của hồ sơ cho các cá nhận đến các Kiosk để thực hiện nộp hồ sơ.

Không chỉ mang lại lợi ích về thời gian và chi phí, mô hình còn góp phần giảm sử dụng giấy tờ, hướng tới xây dựng nền hành chính xanh, thân thiện với môi trường.

Trong lần triển khai này Agribanh đã thí điểm 10 Kiosk thông minh tại các đơn vị, bao gồm Bộ phận Một cửa Công an tỉnh và các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường, sẽ tạo điều kiện để người dân trực tiếp trải nghiệm dịch vụ hiện đại, tiện ích.

Theo kế hoạch, sau giai đoạn thí điểm, tỉnh Thanh Hóa sẽ đánh giá, hoàn thiện và nhân rộng mô hình trên toàn địa bàn. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu đến năm 2030, Thanh Hóa nằm trong nhóm 5 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về chính quyền số.

Việc đưa Kiosk thông minh vào vận hành không chỉ là giải pháp công nghệ mà còn thể hiện rõ tinh thần “Chính phủ phục vụ – Ngân hàng đồng hành – Người dân thụ hưởng”, qua đó từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Tại lễ ra mắt, Agribank đã tặng 10 Kiosk thông minh cho một số phường, xã trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa để triển khai phục vụ Nhân dân.

Duy Duẩn