Sự thật đợt khuyến mại vé 10.000 đồng của ngành đường sắt là gì?

Trước thông tin Đường sắt Hà Nội mở bán vé đợt 2 giá rẻ 10.000 đồng, trong hai ngày vừa qua, nhiều hành khách tới ga Hà Nội xếp hàng khá đông để đặt mua vé. Tuy nhiên, do thông tin chưa đầy đủ đã dẫn đến hành khách hiểu lầm rằng cứ đến ga là có thể mua được vé khuyến mại. Phóng viên Thương hiệu và Pháp luật đã tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Kể từ ngày 1/6, Công ty CP Vận tải Đường sắt Hà Nội đã chính thức tung ra 8.000 vé khuyến mại giá rẻ 10.000 đồng cho các đôi tàu có thời gian đi từ ngày 19/6 đến ngày 30/8, với hành trình như Hà Nội - Huế - Đà Nẵng, Hà Nội - Quảng Bình, Hà Nội - Vinh, Hà Nội - Đồng Đăng, Hà Nội - Lào Cai và Hà Nội - Hải Phòng. Cho đến nay, sau 2 đợt, 226 vé đã được bán tại ga và 52 vé được hành khách mua bằng hình thức qua mạng. 

Tuy nhiên, đây là số lượng vé được bán ngẫu nhiên không theo quy luật và không chịu sự tác động chủ quan nào. Bà Phạm Thị Anh Đào - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Vận tải Đường sắt Hà Nội (thuộc Công ty CP Vận tải Đường sắt Hà Nội) - cho biết: "Gần đây hành khách biết được thông tin đường sắt đưa ra vé 10.000 đồng để bán. Hành khách đã đến ga với hy vọng và đề nghị được mua vé 10.000 đồng, nhưng thực ra vé 10.000 đồng được bán ngẫu nhiên trên hệ thống chỉ khi hành khách hoàn tất việc mua vé online. Khi nhân viên bán vé nhập đủ thông tin của hành khách thì vé 10.000 đồng mới xuất hiện. Vé 10.000 đồng này được bán ngẫu nhiên không theo quy luật và không chịu sự tác động chủ quan".

Phần mềm bán vé điện toán là sự hợp tác của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam và Tập đoàn FPT với mục tiêu tạo sự công bằng cho mọi đối tượng người dân đều có thể tiếp cận được với những dịch vụ khuyến mại tốt nhất. Phần mềm này đã được ứng dụng thuật toán để đảm bảo mọi quyền lợi cho người dân có nhu cầu.

Ông Bùi Thanh Bình - Giám đốc Trung tâm dịch vụ Vận tải, Công ty giải pháp phần mềm FPT - cho biết: "Đó là một thuật toán ngẫu nhiên, có thể cài đặt một tỉ lệ 1/100 hoặc 1/1.000, nghĩa là trong 1.000 vé chỉ có một vé hoặc trong 1.000 lần xin vé giữ chỗ thì chỉ có một lần được vé khuyến mại và lần đấy là lần thứ mấy thì cũng không ai biết".

Rõ ràng chính việc thiếu những thông tin cụ thể mà hành khách đi tàu chưa có nhiều cơ hội để tiếp cận với những dịch vụ mới của ngành đường sắt, cũng như hiểu sai về mục đích của chương trình kích cầu và gây bức xúc cho hành khách trong những ngày qua.  

Hòa Bình

Hòa Bình