Ready Set Ford, triết lý toàn cầu mới của Ford

Lần đầu tiên sau nhiều thập kỷ, Ford thiết lập một định hướng chung xuyên suốt trên toàn bộ các thị trường, bao trùm từ phát triển sản phẩm, nâng cấp dịch vụ đến cách thương hiệu kể câu chuyện của mình.

Cốt lõi của triết lý này nằm ở cách Ford đồng hành cùng khách hàng, với sự chuyển dịch từ tư duy lấy sản phẩm làm trung tâm sang lấy con người làm trọng tâm.

Sự thay đổi này được thể hiện qua 3 tinh thần chủ đạo: Kiến tạo (build); bứt phá (thrill) và khám phá (adventure). Ba tinh thần này không chỉ là nền tảng cho cách Ford kết nối với khách hàng, mà còn trở thành định hướng xuyên suốt trong việc phát triển hệ sinh thái sản phẩm và trải nghiệm, đảm bảo sự nhất quán của thương hiệu trên phạm vi toàn cầu.

Tại Việt Nam, triết lý này được thể hiện rõ qua những thay đổi cụ thể trong sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm.

Các sản phẩm chủ lực Ford Ranger và Ford Everest được làm mới, với những nâng cấp về hiệu suất vận hành, công nghệ thông minh và thiết kế hiện đại. Danh mục sản phẩm được mở rộng với nhiều cấu hình động cơ và phiên bản mới, mang đến sự linh hoạt cao hơn, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ công việc, gia đình đến các hành trình khám phá.

Việc bổ sung các tùy chọn động cơ, giúp gia tăng đáng kể khả năng vận hành, kéo tải và độ ổn định, đồng thời mang lại trải nghiệm lái mạnh mẽ và linh hoạt hơn trong nhiều điều kiện sử dụng. Các phiên bản như Ranger Wildtrak 3.0L V6 dầu, Ranger Raptor 3.0L Ecoboost xăng hiệu năng cao hay Everest Platinum+ 2.3L EcoBoost xăng không chỉ mở rộng giới hạn vận hành, mà còn nâng tầm trải nghiệm cho người dùng.

Song song với sản phẩm, Ford tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào hệ sinh thái dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng xe. Các giải pháp hướng tới sự thuận tiện và linh hoạt, từ bảo dưỡng nhanh, nhận và giao xe tận nơi đến dịch vụ lưu động, giúp khách hàng chủ động quản lý thời gian mà vẫn đảm bảo phương tiện luôn trong trạng thái vận hành tối ưu.

Trải nghiệm sở hữu cũng được đẩy mạnh thông qua các nền tảng kết nối, cho phép khách hàng theo dõi tình trạng xe, đặt lịch dịch vụ và tương tác trực tiếp với hệ thống đại lý. Đồng thời, việc triển khai tiêu chuẩn toàn cầu Ford Signature 2.0 góp phần giúp hành trình khách hàng theo hướng liền mạch và nhất quán tại đại lý, kết nối chặt chẽ giữa trực tuyến và trực tiếp.

Hà Phương