Máy bay chậm chuyến quá 6 giờ phải lo chỗ ăn, ngủ cho khách
(THPL) - Từ ngày 1/11/2017, các hãng hàng không phải phục vụ chỗ ăn, ngủ cho hành khách nếu máy bay chậm, hoãn chuyến quá 6 tiếng đồng hồ.
Tin liên quan
- Thanh Hoá: Lộ trình di dời 700 cơ sở sản xuất gây ô nhiễm môi trường ra khỏi đô thị, khu dân cư
Dự báo thời tiết ngày 16/5: Mưa dông nhiều nơi trên cả nước
Chuyên gia cảnh báo nhiều người trẻ nguy kịch do mắc cúm B
TP Thanh Hóa: Sẽ sớm đưa tuyến phố đi bộ vào hoạt động
Thanh Hóa: Khởi tố 2 đối tượng buôn bán động vật quý hiếm
Bộ Giao thông vận tải vừa ban hành Thông tư số 27/2017 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 36/2014 quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không và Thông tư số 14/2015 quy định về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không.
Máy bay chậm chuyến quá 6 giờ phải lo chỗ ăn, ngủ cho hành khách từ ngày 1/11/2017.
Theo Thông tư này, các hãng hàng không phải cung cấp thông tin về tình trạng chuyến bay cho cảng hàng không, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nhà ga hành khách… về việc phát sinh chuyến bay chậm, hủy chuyến.
Đồng thời hãng hàng không phải bố trí nhân viên thông báo và tổ chức cung cấp các dịch vụ mà hành khách được hưởng theo quy định, giải quyết các thắc mắc và nhu cầu của hành khách, trên cơ sở tình hình thực tế tại cảng hàng không và quy định của pháp luật.
Trong trường hợp chậm chuyến, gián đoạn vận chuyển theo kế hoạch 15 phút trở lên so với lịch bay, hãng phải thông báo, giải thích lý do, thời gian cất cánh dự kiến và xin lỗi hành khách. Trường hợp hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị chậm chuyến, gián đoạn, hủy chuyến, hãng hàng không có trách nhiệm phục vụ hành khách theo quy định.
Thời gian chậm từ 2 giờ phải phục vụ nước uống; chậm từ 3 giờ trở lên phải phục vụ ăn; thời gian chậm từ 6 giờ trở lên phải bố trí nơi nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của cảng hàng không.
Trong trường hợp chậm 6 giờ trở lên (từ 22 giờ hôm trước đến trước 7 giờ ngày hôm sau) phải bố trí chỗ ngủ, nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương hoặc giải pháp thay thế nếu được sự đồng ý của hành khách. Chuyển đổi hành trình của hành khách trong phạm vi cung cấp dịch vụ của hãng hàng không để hành khách tới được điểm cuối của hành trình một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất…
Thông tư mới cũng quy định trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm chuyến bay dự kiến cất cánh, các hãng hàng không gửi cảng vụ hàng không báo cáo sơ bộ về thông tin số hiệu chuyến bay, giờ dự kiến khởi hành, giờ cất cánh thực tế, số khách bị ảnh hưởng, tổng số khách được bồi thường, tổng số tiền bồi thường, tổng số khách được phục vụ ăn, uống, khách sạn hoặc xe đưa đón, tổng chi phí phát sinh.
Trường hợp một chuyến bay bị chậm kéo dài sau đó bị hủy thì việc bồi thường ứng trước không hoàn lại chỉ áp dụng 1 lần.
Diệu Huyền
Tin khác
-
NHNN tiếp tục đấu giá thành công 12.300 lượng vàng miếng
-
Lamborghini Urus SE: Mẫu xe Super SUV Plug-in Hybrid đầu tiên
-
Các Barista tranh tài tại giải thi đấu cấp quốc gia diễn ra tại Café Show 2024
-
Giá xăng giảm hơn 500 đồng/lít từ 15h chiều nay
-
Bắc Giang: Nhà vườn bắt đầu thu hoạch vải thiều, giá khoảng 35.000 đồng/kg
-
Thành phố Cẩm Phả: Những kết quả nổi bật trong bức tranh kinh tế, xã hội 4 tháng đầu năm 2024
Nhiều ngân hàng điều chỉnh tăng lãi suất từ hôm nay 16/5
(THPL) - Nếu tính cả các ngân hàng tăng lãi suất trong tháng 3, đến nay đã có hơn 20 ngân hàng tăng lãi suất tiết kiệm. Việc nhiều ngân hàng...16/05/2024 11:36:19Top 10 địa phương có kim ngạch xuất khẩu cao nhất năm 2023
(THPL) - Hiện nay, các tỉnh/thành trên cả nước đã và đang nỗ lực phấn đấu thúc đẩy phát triển sản xuất công nghiệp, thương mại,...16/05/2024 10:59:25Danh hài Hoài Linh sau sóng gió lớn nhất cuộc đời: Kín tiếng, đi diễn ủng hộ nghệ sĩ trẻ chứ không màng cát sê
Danh hài Hoài Linh đã có cuộc sống khá kín tiếng sau sóng gió cuộc đời.16/05/2024 10:09:32Người Việt trẻ sớm hiện thực hóa “giấc mơ ô tô” với VinFast VF 3
(THPL) - “Giấc mơ ô tô” từng xa vời với nhiều người Việt, nay hoàn toàn trong tầm tay với mẫu VinFast VF 3 có mức giá bằng nửa xe xăng cùng...16/05/2024 10:06:57
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Dự báo giá xăng giảm tiếp vào kỳ điều chỉnh ngày mai 16/5
(THPL) - Theo dự báo giá xăng bán lẻ trong nước tại kỳ điều hành ngày 16/5 có thể giảm từ 420-576 đồng/lít, đưa giá xăng về mức 22.044 đồng/lít (E5 RON 92) và 23.120 đồng/lít (RON 95-III). - Đến xứ Thanh kỳ nghỉ lễ vừa rồi, bạn đã kịp trải nghiệm điểm...
- Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
- App MBBank: Xác thực khuôn mặt, an tâm chuyển tiền
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận hợp nhất Quý I/2024 tăng trưởng 13%
(THPL) - Tập đoàn Bảo Việt công bố kết quả kinh doanh quý I năm 2024 (trước soát xét), theo đó Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên ghi nhận mức tăng trưởng khả quan với Lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 617 tỷ đồng, tăng trưởng 13%; Tổng doanh thu hợp nhất đạt 14.066 tỷ đồng, tương đương cùng kỳ năm 2023. - Văn Phú – Invest: Xây chắc nền tảng, hướng tới tương lai
- SHB năm thứ hai liên tiếp được vinh danh Ngân hàng có hoạt động tài trợ...
- Công bố thêm 1 nhà máy đạt trung hòa carbon, Vinamilk tiến nhanh trên hành trình...