Lazada: Người mua “tố” ăn bớt phụ kiện, bỏ rơi khách hàng?
(THPL) - Mua sản phẩm bằng cách đặt hàng qua mạng tại website:www.lazada.vn, khách hàng “tố” Lazada “ăn bớt” phụ kiện, bỏ rơi khách hàng sau khi khiếu nại.
Tin liên quan
- Thanh Hóa: Đề nghị truy tố 10 bị can sản xuất, buôn bán hàng giả
Triệt xóa đường dây tội phạm xuyên quốc gia truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy
Nam Định: Phá đường dây mua bán ma túy liên tỉnh, thu giữ 2 khẩu súng và 29 viên đạn
Phát hiện xác chết trong căn hộ cao cấp: Nạn nhân tử vong 1,5 năm trước
Tăng cường bảo đảm trật tự, an toàn giao thông dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5
Theo thông tin gửi tới tòa soạn Thương hiệu & Pháp luật của khách hàng có tên N.T. S trú tại phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội phản ánh về việc công ty Lazada Việt Nam cung cấp sản phẩm, hàng hóa bị “ăn bớt” phụ kiện, bị “bỏ rơi” dù đã nhiều lần thắc mắc với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty này.
Cụ thể, thông tin anh S phản ánh: “Ngày 9/4 tôi đặt mua 1 sản phẩm với mã đơn hàng 399596492 đối với sản phẩm camera IP Wifi mini siêu nhỏ IP – MD81S6 kèm theo thẻ nhớ 32GB, giá trị của sản phẩm thanh toán khi nhận hàng 1.299.000 VNĐ đã bao gồm VAT trong giá sản phẩm, đơn hàng trên được Lazada dự kiến giao trong khoảng thời gian từ ngày 14/4/ đến ngày 19/4/2016.
Ngày 14/4, đơn vi vận chuyển của sản phẩm của công ty Lazada có mang sản phẩm đến để giao cho khách hàng, sau khi mở hộp sản phẩm thì tôi phát hiện ra phụ kiện đi kèm là chiếc thẻ nhớ 32GB lại không được giao kèm trong hộp sản phẩm. Thắc mắc với nhân viên giao hàng, sản phẩm cho Lazada thì được nhân viên cho biết khách hàng phải liên hệ với bộ phận CSKH của Lazada để báo về tình trạng đơn hàng bị thiếu.”
Sau khi liên hệ với bộ phận CSKH của Công ty Lazada Việt Nam, đại diện CSKH đã xác nhận với tôi về trường hợp bị thiếu phụ kiện đi kèm là chiếc thẻ nhớ 32GB. Bên bán hàng đối tác của Lazada (đơn vị có sản phẩm phân phối) ngay sau đó có điện thoại cho tôi, để nghị anh S có thể qua cửa hàng tại địa chỉ ngõ 174 phố Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội để lấy phụ kiện đi kèm còn thiếu trong đơn hàng.
Tuy nhiên, khoảng 4 ngày sau rất nhiều cuộc điện thoại liên hệ với đơn vị cung cấp có địa điểm tại ngõ 174 phố Tôn Đức Thắng thì số điện thoại liên hệ với tôi trước đó không hề nghe máy, tôi có liên hệ với bộ phận CSKH của Lazada để phản ánh về sự việc trên.
Nhưng đến nay, gần nửa tháng trôi qua với đơn hàng bị thiếu trên, bộ phận CSKH của Công ty Lazada Việt Nam vẫn chỉ hứa sẽ sớm giao tiếp đơn hàng bị thiếu trước đó nhưng không hề đưa ra lịch hẹn cụ thể về thời gian với đơn hàng này. Nếu biết trước mua hàng mà bị ăn bớt mất phụ kiện như vậy, thì thà tôi ra ngoài cửa hàng mua còn hơn, dù sao về cũng có cái để sử dụng, mà lại đỡ mất công thắc mắc với chờ đợi” anh S bức xúc.
Liên quan đến đơn hàng, anh S cũng cung cấp toàn bộ thông tin Email xác nhận của Lazada Việt Nam đối với việc sản phẩm bị thiếu phụ kiện đi kèm. Nội dung Email ngày 15/4 do đại diện bộ phân CSKH của Lazada Việt Nam cũng xác nhận: “Trước tiên, Lazada.vn thành thật xin lỗi anh S về những bất tiện mà anh Sơn đang gặp phải. Rất mong anh Sơn thông cảm. Như em trao đổi với anh Sơn qua điện thoại thì mình sẽ nhận thẻ nhớ tại cửa hàng của nhà cung cấp anh nhé”
Trong khi đó, trả lời thông tin khách hàng ngày 26/4, bộ phận CSKH của Lazada Việt Nam: “Như trao đổi trước đó em đã chuyển thông tin đặt đơn hàng mới với mã 356846892 nhằm gửi bổ sung thẻ nhớ, đơn hàng này anh hoàn toàn không cần thanh toán ạ.” Nhưng đến nay đã gần nửa tháng trôi qua, khách hàng là anh S vẫn chưa nhận được sản phẩm phụ kiện bị thiếu Lazada Việt Nam cung cấp.
Trước việc kinh doanh thiếu minh bạch của Công ty Lazada Việt Nam, tòa soạn Thương hiệu & Pháp luật đề nghị các cơ quan chức năng cần sớm kiểm tra, xử lý đối với các vi phạm của công ty này.
Tin khác
-
Ngành sản xuất Việt Nam phục hồi trở lại
-
Vietcombank tiếp tục là ngân hàng sáng tạo và kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
-
Văn Phú – Invest lần thứ 2 liên tiếp lọt vào danh sách Top 10 chủ đầu tư bất động sản
-
Hưng Yên triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đảm bảo tiến độ dự án Vành đai 4
-
Ông Phạm Hồng Hải đảm nhận quyền Tổng Giám đốc OCB
-
Hà Tĩnh: Điều động, luân chuyển nhiều cán bộ chủ chốt
Bộ Y tế đề xuất cấm thuốc lá điện tử
(THPL) - Trong khi Bộ Công Thương đề nghị thí điểm quản lý thuốc lá điện tử, Bộ Y tế cho rằng cần cấm nhập khẩu, mua bán mặt hàng này.04/05/2024 15:52:47Ca sĩ Bích Phương cùng rapper Hieuthuhai và Double2T sẽ trình diễn tại Vietnam GameVerse
(THPL) - Ca sĩ Bích Phương cùng rapper Hieuthuhai và Double2T sẽ lần đầu trình diễn tại lễ vinh danh Vietnam GameVerse, ngày 11 - 12/5 ở nhà thi đấu Phú...04/05/2024 15:48:28Chiếu miễn phí "Đào, phở và piano" và nhiều phim lịch sử
(THPL) - Tuần phim diễn ra từ ngày 3 đến 6/5 ở 17 Lý Nam Đế, giới thiệu nhiều tác phẩm đề tài chiến tranh. "Đào, phở và piano" và nhiều phim...04/05/2024 15:54:23Cháy cửa hàng hoa ở Hải Dương, một bé trai tử vong
(THPL) - Vào sáng nay 4/5, một cửa hàng hoa trên đường Nguyễn Lương Bằng, huyện Thanh Miện (Hải Dương) bốc cháy khiến bé trai 12 tuổi tử vong,...04/05/2024 15:43:11
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
(THPL) - Trong thế giới ngày nay, việc tìm kiếm một nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng đáng tin cậy không chỉ là một sự lựa chọn, mà là một nhu cầu cấp bách. Và giữa những lựa chọn vô số, Nha Khoa Valis không chỉ đứng vững mà còn tỏa sáng với cam kết giữ chữ tín hơn cả vàng đối với mọi khách hàng. - App MBBank: Xác thực khuôn mặt, an tâm chuyển tiền
- Cộng đồng runner ngóng chờ giải chạy VPBank Can Tho Music Night Run 2024
- Vietjet công bố đường bay mới TP. Hồ Chí Minh – Tây An (Trung Quốc)
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận hợp nhất Quý I/2024 tăng trưởng 13%
(THPL) - Tập đoàn Bảo Việt công bố kết quả kinh doanh quý I năm 2024 (trước soát xét), theo đó Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên ghi nhận mức tăng trưởng khả quan với Lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 617 tỷ đồng, tăng trưởng 13%; Tổng doanh thu hợp nhất đạt 14.066 tỷ đồng, tương đương cùng kỳ năm 2023. - Văn Phú – Invest: Xây chắc nền tảng, hướng tới tương lai
- SHB năm thứ hai liên tiếp được vinh danh Ngân hàng có hoạt động tài trợ...
- Công bố thêm 1 nhà máy đạt trung hòa carbon, Vinamilk tiến nhanh trên hành trình...
- https://phukienhafele.com.vn/ Hoàng Duy Phát
- Đồng hồ Franck Muller replica cao cấp
- Dịch vụ mua hàng hộ trên Taobao
- Mua chảo chính hãng giá tốt