Làm rõ nghi ngại về chất lượng sữa Glico 09 tại Bibomart
(THPL) - Liên quan đến sự việc khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm sữa Glico 09 tại Bibomart được báo chí, mạng xã hội đưa nhiều thông tin trái chiều thời gian gần đây, ngày 30/08, Bibomart và SnB đã chính thức có buổi gặp gỡ để thông tin đến các cơ quan báo chí nhằm đưa ra thông tin chính thức của công ty về sự việc này.
Tin liên quan
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận sau thuế 6 tháng đầu năm đạt 1.059 tỷ đồng, tăng trưởng 9,4%
Dự án cầu Bạch Đằng 2 nối Bình Dương và Đồng Nai thông xe dịp 2/9
Làng nghề may cờ Từ Vân: Nơi những lá cờ Tổ quốc được dệt bằng cả tấm lòng
Doanh nghiệp xanh với chiến lược bền vững và tư duy sinh thái
Hà Nội tăng cường kiểm soát an toàn thực phẩm mặt hàng bánh Trung thu
Từ hoài nghi về chất lượng sữa…
Trước đó, ngày 18/08/2017, chị Hoàng Thị Huyền có khiếu nại đến cửa hàng Bibomart tại địa chỉ số 170 Nguyễn Văn Cừ (P. Bồ Đề, Q. Long Biên, Hà Nội) về việc chị có mua sản phẩm sữa Glico tại cửa hàng, ngày mua 15/08/2017. Sau khi sử dụng bé có hiện tượng nôn, trớ, khi dừng sử dụng thì không còn các triệu chứng này. Gia đình đã đưa bé đi bệnh viện và được bác sĩ chẩn đoán sức khỏe bình thường.
BBM & SnB (Nhà cung cấp sản phẩm sữa Glico) ngay khi nhận thông tin đã liên hệ và làm việc trực tiếp tại gia đình khách hàng 03 lần (vào các ngày 21, 22 & 25/08/2017) để tìm hiểu thông tin, cùng phối hợp với gia đình để lắng nghe và tìm ra các biện pháp giải quyết phù hợp.
![](http://media.thuonghieuvaphapluat.vn/Images/2017/08/31/lam-ro-nghi-ngai-ve-chat-luong-sua-glico-09-tai-bibomart-1.jpg)
Bibomart tổ chức gặp gỡ báo chí để giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Qua các buổi trao đổi, chị Hoàng Thị Huyền và gia đình mong muốn có sự khách quan nên yêu cầu đem mẫu sữa mình đã mua tại cửa hàng Bibomart, địa chỉ 170 Nguyễn Văn Cừ ngày 15/08/2017 đi kiểm nghiệm chất lượng tại cơ quan có thẩm quyền để xác minh mẫu sữa này có đảm bảo chất lượng hay không.
Đồng thời, phía chị Huyền yêu cầu kiểm định mẫu sữa cùng lô nguyên đai nguyên kiện đang được bày bán tại Bibomart để có kết quả đối chiếu.
Ngày 28/08/2017, Bibomart & SnB cùng với khách hàng mang mẫu sữa nguyên lon chưa mở cùng lô ở Bibomart & SnB và 01 mẫu sữa đã mở của khách hàng lên Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo lường Chất lượng Việt Nam – 8A Hoàng Quốc Việt (Cầu Giấy, Hà Nội) để kiểm nghiệm theo yêu cầu của khách hàng.
Sau khi được giải thích về mặt chuyên môn quy trình kiểm định, trao đổi các chỉ tiêu mà SnB đã làm kiểm định của lô sản phẩm này trước khi được phép lưu hành tại Việt Nam, các nguyên nhân gây ra nôn trớ cho trẻ nhỏ, khách hàng đã thấy an tâm, không yêu cầu thực hiện kiểm nghiệm nữa.
Giải quyết băn khoăn của khách hàng
Để có những giải đáp thỏa đáng đến khách hàng và các cơ quan báo chí, đến ngày 30/8/2017, tại trụ sở Bibomart đã diễn ra buổi gặp gỡ báo chí với sự tham gia của 4 bên gồm: Khách hàng, Bibomart, SnB, các cơ quan báo chí để công bố kết quả làm việc giữa các bên.
![](http://media.thuonghieuvaphapluat.vn/Images/2017/08/31/lam-ro-nghi-ngai-ve-chat-luong-sua-glico-09-tai-bibomart-2.jpg)
Qua đây, phía SnB cam kết tất cả sản phẩm Glico Icreo khi triển khai bán ra thị trường đều đảm bảo các giấy tờ nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Đại diện phía Bibomart cũng khẳng định toàn bộ sản phẩm Glico Icreo của chuỗi siêu thị này khi triển khai bán ra thị trường là sản phẩm từ công ty TNHH SnB và SnB là đơn vị cung cấp sản phẩm nhãn hiệu Glico duy nhất cho Bibo Mart. 100% sản phẩm Bibomart đang bán ra có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đầy đủ hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Tại buổi làm việc, Bibomart và SnB cũng đã cung cấp đầy đủ các giấy tờ của sữa Glico 09 đến các cơ quan báo chí để tham khảo với các tiêu chuẩn chất lượng và quy định lưu hành bằng cả tiếng Nhật và tiếng Việt từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam và Nhật Bản.
Phía Bibomart cũng cho rằng nhờ sự việc nói trên, công ty sẽ chấn chỉnh lại đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng vì đã để lại trải nghiệm không tốt cho khách hàng.
Về phía khách hàng là chị Hoàng Thị Huyền, chị đã góp ý sâu về mảng chăm sóc khách hàng của Bibomart. Bên cạnh đó, chị Huyền cũng cho rằng mục đích của việc khiếu nại là để tìm ra nguyên nhân dẫn đến sự việc và tìm quyền lợi chính đáng của mình.
![](http://media.thuonghieuvaphapluat.vn/Images/2017/08/31/lam-ro-nghi-ngai-ve-chat-luong-sua-glico-09-tai-bibomart-3.jpg)
Chị Huyền cũng cho biết không hề nhận bất kỳ khoản hỗ trợ nào từ phía các bên và sẽ đồng hành cùng người tiêu dùng nếu các sản phẩm tại Bibomart có các vấn đề về chất lượng sản phẩm.
Như vậy, qua buổi thông tin chính thức từ phía Bibomart, SnB và khách hàng, những nghi ngại về chất lượng sản phẩm sữa Glico 09 đã được làm rõ đối với các bên liên quan.
C.L
Tin khác
Cách lựa chọn bánh Trung thu bảo đảm an toàn
Phó Thủ tướng Thường trực Nguyễn Hòa Bình nhận thêm nhiệm vụ mới
Hà Nội: Bến xe Giáp Bát tăng cường phục vụ người dân đi lại trong kỳ nghỉ lễ 2/9
Khách quốc tế yêu thích các món ngao, sò, ốc Việt Nam
Miễn phí tham quan quần thể di tích cố đô Huế dịp Quốc khánh 2/9
Thanh Hóa: Huyện Đông Sơn chỉ đạo kiểm tra, xử lý sau bài viết dự án gần 34 tỉ kém chất lượng
BST ‘’Tiếng gọi mùa hè’’ quyến rũ hàng trăm khán giả tại sân khấu Image Skincare
(THPL) - Vừa qua tại TP. Hồ Chí Minh, dàn Hoa hậu, siêu mẫu đã trình diễn bộ sưu tập Summer’s Calling (Tiếng gọi mùa hè) trước hàng trăm khán...01/09/2024 08:43:15Kinh nghiệm lái xe máy đi đường dài dịp nghỉ lễ 2/9
(THPL) - Trong dịp nghỉ lễ, nhiều người sẽ chọn xe máy làm phương tiện về quê hoặc đi du lịch ngắn ngày. Vậy bạn cần lưu ý điều gì khi...01/09/2024 08:34:22Tuyển nữ Việt Nam đá giao hữu tại Cộng hòa Séc
(THPL) - Rạng sáng 1-9-2024, đội tuyển nữ Việt Nam lên đường sang Cộng hòa Séc tập huấn, với những trận giao hữu rất đáng chú ý.01/09/2024 08:31:22Tượng đài con tàu tập kết ở Sầm Sơm - Biểu tượng của tình đoàn kết hai miền Nam Bắc
(THPL) – Tượng đài con tàu tập kết sẽ được hoàn thành vào đúng lễ kỷ niệm 70 năm đón tiếp đồng bào, cán bộ, chiến sĩ và học sinh...31/08/2024 22:01:24
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Tiến tới phiên bản vượt trội trong bạn: Mọi ước mơ đều được khích lệ
(THPL) - “Chúng tôi tin rằng, dù lớn lao hay nhỏ bé, phi thường hay khác thường, mỗi ước mơ, hoài bão đều đáng được trân trọng và được tạo điều kiện để hiện thực hóa nó. Chỉ cần bạn hành động, những giấc mơ, hoài bão đó đều có thể thành hiện thực. Trên con đường đó, chúng tôi mong muốn trở thành đồng minh phát triển lâu dài cùng mỗi khách hàng, mỗi doanh nghiệp Việt”. - VF 6 – Bạn đồng hành thân thiết cho gia đình mê “xê dịch”
- Những tính năng nổi bật của VinFast VF DrgnFly thu hút khách hàng
- Tháng Ngâu, khách Việt vẫn “rần rần” chốt cọc VinFast VF 7 để hưởng...
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Dai-ichi Life Việt Nam đạt lợi nhuận hơn 1.100 tỷ đồng, đứng thứ 2 trên thị trường trong 6 tháng đầu năm 2024
(THPL) - Trong bối cảnh đầy thách thức của thị trường và nền kinh tế, Dai-ichi Life Việt Nam vừa công bố Báo cáo Tài chính bán niên 2024 với kết quả kinh doanh khả quan. - Vinamilk là doanh nghiệp FMCG duy nhất 12 năm liền có mặt trong top 50 công ty niêm...
- Masan - Nơi làm việc tốt nhất châu Á 2024
- Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự đạt danh hiệu “Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân...