Hà Nội triển khai chiến dịch hướng dẫn người dân tạo lập, sử dụng chữ ký số

Mục đích của chiến dịch là nâng cao nhận thức, kỹ năng số và xây dựng niềm tin số cho người dân, từ đó thay đổi thói quen trong cách sống, làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số. 

Chiến dịch đặt mục tiêu phấn đấu 50% dân số trưởng thành có chữ ký số vào cuối năm 2025. Trọng tâm là nâng cao tỷ lệ người dân có và chủ động sử dụng chữ ký số trong giao dịch điện tử và đảm bảo phần lớn người dân đã tạo chữ ký số chủ động ký các hồ sơ, biểu mẫu khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Bên cạnh đó, chiến dịch còn hướng tới đảm bảo 100% hồ sơ trực tuyến có yêu cầu ký số đều được ký số đầy đủ. Điều này góp phần nâng cao mức độ hài lòng và thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời cải thiện đáng kể Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số chuyển đổi số (DTI) của thành phố.

Chiến dịch dự kiến được triển khai trên toàn địa bàn Hà Nội, kéo dài từ ngày ký ban hành Kế hoạch đến hết ngày 31/12/2025.

Để thực hiện mục tiêu này, thành phố đã thiết lập hệ thống các điểm hỗ trợ trực tiếp quy mô lớn: Các bàn hướng dẫn trực tiếp được thiết lập tại tất cả 12 Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Các điểm phục vụ hành chính công cấp xã, phường cũng được bố trí bàn hướng dẫn. Các điểm hỗ trợ sẽ hoạt động liên tục hàng ngày, kể cả thứ Bảy (theo mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân”).

Tại các điểm hỗ trợ, cán bộ hướng dẫn (bao gồm cán bộ Trung tâm PVHCC, đoàn viên thanh niên tình nguyện, và nhân viên Bộ phận Một cửa) sẽ hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác quan trọng: Tạo tài khoản định danh cấp 2 VNeID (nếu chưa có). Thao tác đăng ký chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID. Hướng dẫn sử dụng chữ ký số để ký hồ sơ điện tử.

Chiến dịch cũng được triển khai tại các địa điểm tập trung đông người như trường đại học, cao đẳng, khu công nghiệp, sân bay, nhà ga tàu.

Thành phố yêu cầu huy động lực lượng từ nhiều cấp, bao gồm Công an phường/xã, UBND các phường/xã (chỉ đạo Tổ chuyển đổi số cộng đồng) và Đoàn Thanh niên các cấp để mời gọi và hỗ trợ người dân. Công an phường/xã sẽ phối hợp cung cấp danh sách công dân đã có định danh điện tử VNeID và hỗ trợ xác thực danh tính cho người dân đăng ký mới.

Tuấn Kiệt