Hà Nội thí điểm mô hình bảo trợ thương mại điện tử và tiêu dùng số

Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Nguyễn Xuân Lưu vừa ký ban hành Quyết định số 3732/QĐ-UBND phê duyệt Đề án "Thí điểm mô hình tiêu dùng số và bảo trợ thương mại điện tử thành phố Hà Nội". Đây được xem là động lực quan trọng để Hà Nội hiện thực hóa mục tiêu xây dựng kinh tế số và xã hội số bền vững.

Mục tiêu tổng quát của Đề án là xây dựng một mô hình do thành phố dẫn dắt, hình thành hệ sinh thái mua sắm có truy xuất nguồn gốc, có cơ chế hỗ trợ và cảnh báo rủi ro kịp thời cho người dân.

Theo lộ trình của đề án, đến năm 2028, thành phố phấn đấu có 500 chủ thể tham gia hoặc kết nối mô hình; 1.000 sản phẩm được công khai trên gian hàng số hoặc chuyên mục liên kết; tối thiểu 80% sản phẩm có truy xuất nguồn gốc hoặc mã định danh phù hợp; 100% chủ thể được hướng dẫn công khai thông tin bắt buộc;

90% phản ánh, khiếu nại được phân loại và chuyển xử lý đúng hạn; 70% vụ việc được phản hồi cho người tiêu dùng trong thời hạn công bố; tổ chức 20 lớp tập huấn, chương trình hướng dẫn; xây dựng 1 bộ Dashboard điều hành và đạt mức hài lòng 80% của các chủ thể tham gia.

Điểm mới nhất của đề án là khái niệm "bảo trợ thương mại điện tử" được cụ thể hóa thành bộ quy tắc vận hành thống nhất. Mô hình này vận hành dựa trên thông điệp xuyên suốt: "Người bán rõ danh tính - sản phẩm rõ nguồn gốc - giao dịch có chứng từ - phản ánh có đầu mối".

Về hạ tầng, Hà Nội sẽ không đầu tư dàn trải mà tận dụng tối đa các nền tảng công nghệ sẵn có như ứng dụng iHanoi, Cổng thông tin điện tử Thành phố và các kênh phản ánh công dân số. Hệ thống này phát triển theo mô hình 4 lớp: "điều phối - xác thực - dữ liệu - phản ánh" để tối ưu hóa nguồn lực.

Để bảo vệ thị trường, Thành phố thiết lập cơ chế phối hợp liên ngành chặt chẽ giữa Sở Công Thương, công an thành phố, cơ quan thuế và hải quan. Trong đó, Chi cục Quản lý thị trường TP. Hà Nội giữ vai trò đầu mối chuyên ngành, trực tiếp phát hiện và xử lý các hành vi kinh doanh hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và quảng cáo sai sự thật trên không gian mạng.

Dữ liệu từ công tác kiểm tra, xử lý vi phạm sẽ được tích hợp để xây dựng bản đồ rủi ro, giúp cơ quan quản lý dự báo và cảnh báo sớm cho người tiêu dùng. 

Phát triển tiêu dùng số gắn liền với TMĐT không chỉ dừng lại ở việc mua bán trực tuyến mà còn bao gồm thanh toán số, hóa đơn điện tử và logistics hiện đại. Theo Kế hoạch số 84/KH-UBND về phát triển TMĐT giai đoạn 2026-2030, Hà Nội phấn đấu doanh thu bán lẻ TMĐT chiếm 17-20% tổng mức bán lẻ hàng hóa; 80% dân số Thủ đô tham gia mua sắm trực tuyến; 80% giao dịch thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt.

Ông Nguyễn Thế Hiệp, Phó Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội nhấn mạnh: "Phát triển TMĐT phải đi cùng quản trị, mở rộng thị trường phải đi cùng bảo vệ người tiêu dùng, thúc đẩy kinh tế số phải tạo giá trị thực cho doanh nghiệp và người dân".

Với việc triển khai thí điểm "Gian hàng số Thủ đô", Hà Nội đang từng bước khẳng định vị thế dẫn đầu trong công cuộc chuyển đổi số, tạo ra "lá chắn" vững chắc cho người tiêu dùng trên môi trường trực tuyến.

Minh Anh