Samsung hoãn ra mắt Galaxy Fold vì lỗi màn hình nghiêm trọng

Trước đó Samsung đã gửi một số lượng nhỏ sản phẩm Galaxy Fold đến người dùng để trải nghiệm và đánh giá sản phẩm. Tuy nhiên sản phẩm đã nhanh chóng gặp vấn đề về màn hình gập chỉ sau một ngày sử dụng.

Theo trang The Verge chia sẻ, mẫu smartphone màn hình gập mà Samsung gửi đến để trải nghiệm đã bị một vết phồng ngay phần gấp của màn hình chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng và vết phồng này đã làm cho màn hình của chiếc máy bị hỏng cho dù không có bất kỳ một tác động mạnh nào vào màn hình.

Trong khi đó, chiếc Galaxy Fold dùng thử của chuyên gia công nghệ Steve Kovach thuộc đài CNBC bị tình trạng chớp nháy ở một bên màn hình, sau đó xuất hiện sọc xanh.

Trên trang Twitter cá nhân, phóng viên Mark Gurman của Bloomberg cho hay màn hình Galaxy Fold của mình đã bị hỏng hoàn toàn và thiết bị không thể sử dụng được sau 2 ngày nhận. Phóng viên này cho biết đã gỡ bỏ lớp nhựa gắn trên màn hình và chiếc điện thoại gập đã không hoạt động sau đó.

Phía Samsung cho biết, họ đã ghi nhận tất cả phản hồi về các trường hợp Galaxy Fold bị hư hỏng trên. Samsung ra tuyên bố sẽ kiểm tra kỹ sản phẩm này nhằm làm rõ nguyên nhân bị lỗi. Tuy nhiên, Samsung cũng nêu rõ việc gỡ bỏ lớp nhựa bảo vệ màn hình chính có thể dẫn tới việc màn hình bị hỏng và cam kết sẽ cảnh báo khách hàng về điều này khi mua sản phẩm.

Đại diện của Samsung cho biết thêm Samsung đang cần thêm thời gian để đảm bảo những mẫu Galaxy Fold ở trong trạng thái tốt nhất để người dùng có thể trải nghiệm tại sự kiện. 

Samsung khẳng định kế hoạch đưa Galaxy Fold ra thị trường vẫn diễn ra theo dự kiến. Cùng ngày, Samsung cũng cho biết đã ngừng nhận đơn đặt hàng Galaxy Fold do nhu cầu quá lớn.

Trước đó, Samsung đặt mục tiêu bán hơn 1 triệu điện thoại gập trên thị trường thế giới trong năm nay. 
Galaxy Fold được Samsung mô tả là mẫu điện thoại trong tương lai, đã ra mắt trong sự kiện giới thiệu sản phẩm hồi tháng 2 vừa qua.

Với màn hình rộng 7,3 inch (tương đương một máy tính bảng), người dùng có thể gập Galaxy Fold thành một chiếc điện thoại di động với màn hình 4,6 inch thông thường. Galaxy Fold chỉ nặng 263 gram và dày 6,9mm khi để ở chế độ bình thường và dày khoảng 15-17mm khi được gập đôi, tùy thuộc vào vị trí.

Điện thoại của Samsung được trang bị 6 camera trước và sau trên cả hai màn hình, bộ vi mạch xử lý AP thế hệ mới và dung lượng RAM lên tới 12GB.

Theo kế hoạch, ngày 26/4 tới, Samsung sẽ tung dòng điện thoại này ra thị trường Mỹ với mức giá 1.980 USD và công bố mẫu 5G tại thị trường Hàn Quốc vào giữa tháng 5 tới với mức giá cao hơn mẫu 4G.

Hồi năm 2016, Samsung đã phải hứng chịu một cuộc khủng hoảng với mẫu điện thoại mới Galaxy Note 7 khi pin của sản phẩm này gặp sự cố dẫn tới thiết bị phát nổ và gây cháy. Lỗi đó đã buộc Samsung phải thu hồi và ngừng bán Galaxy Note 7 trong khi nhiều hãng hàng không yêu cầu không sử dụng loại điện thoại này trên máy bay.

Samsung mất gần hết doanh thu của hãng trong mảng kinh doanh điện thoại di động trong quý III/2016 vì sự cố trên.

Hạ Lan (tổng hợp)