Chìa khóa nâng cao chất lượng dịch vụ ngành Y tại TP.HCM

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, tinh thần tận tâm, thái độ ân cần và phong thái chuyên nghiệp của nhân viên y tế trở thành yếu tố then chốt, góp phần xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

Trước khi nhận lời mời của Viện Y dược học dân tộc, Giảng viên Vân Anh Lê, nhà sáng lập Học viện Phong thái PBI, đã được Sở Y tế TP.HCM tín nhiệm, mời đào tạo chuyên đề “Kỹ năng giao tiếp và ứng xử”. Chính hiệu ứng tích cực và những thay đổi rõ nét từ chương trình đã lan tỏa, trở thành tiền đề để các cơ quan y tế đầu ngành tiếp tục đẩy mạnh chuẩn hóa phong thái cho đội ngũ y tế trên toàn thành phố.

Buổi tập huấn với chủ đề “Nâng cao tác phong, phong thái trong giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế khi gặp mặt, tiếp xúc với bệnh nhân” một lần nữa đã khẳng định vai trò tiên phong của PBI Vietnam trong hành trình xây dựng một môi trường y tế chuyên nghiệp và nhân văn hơn.

Đổi mới văn hóa giao tiếp bằng việc xây dựng phong thái

Buổi tập huấn tại Viện Y dược học dân tộc TP.HCM là một minh chứng sống động cho phương pháp giảng dạy phong thái hiệu quả của PBI. “Phong thái trong giao tiếp, ứng xử không nhằm tạo ấn tượng nhất thời, mà là để lan tỏa ảnh hưởng sâu sắc, giúp người bệnh cảm nhận được thấu cảm và an tâm trong quá trình điều trị. Đó chính là tài sản vô giá đối với ngành Y” - Giảng viên chia sẻ tại buổi tập huấn.

Bên cạnh những lý thuyết cơ bản, các bác sĩ và cán bộ nhân viên được trực tiếp tham gia vào các hoạt động tương tác, đóng vai tình huống và được giảng viên phản hồi, đưa ra lời khuyên trực tiếp. Sự tương tác và chia sẻ cởi mở đã tạo nên một không khí học tập sôi nổi, giúp mỗi học viên nâng cao kỹ năng cá nhân và học hỏi thêm kinh nghiệm quý báu từ đồng nghiệp.

Triết lý đào tạo khác biệt của Học viện PBI

Học viện Phong thái PBI là một trong những đơn vị tiên phong đưa giáo dục phong thái trở thành một chương trình huấn luyện có hệ thống và chuyên sâu. Không chỉ dừng lại ở việc đào tạo cho doanh nghiệp hay cá nhân, PBI Vietnam còn trực tiếp phối hợp với các đơn vị trường học và cơ quan hành chính để tổ chức các buổi đào tạo phong thái, góp phần xây dựng môi trường giáo dục chuyên nghiệp.

Triết lý đào tạo của PBI Vietnam được đúc kết từ kinh nghiệm thực tiễn từ các lĩnh vực đòi hỏi sự hoàn hảo về chuyên môn và sự tinh tế trong dịch vụ khách hàng, tiêu biểu là kinh nghiệm điều hành hệ thống Viện nha khoa thẩm mỹ Anh Dental của nhà sáng lập. Từ đó giúp PBI Vietnam thấu hiểu rằng phong thái bền vững phải được xây dựng từ sâu bên trong.“Phong thái không chỉ đơn thuần là vẻ đẹp bên ngoài hay những quy tắc ứng xử rập khuôn. Đó là sự toát ra từ khí chất bên trong, là sự kết tinh của tri thức, sự tự tin và trên hết là lòng thấu cảm.” - Nhà sáng lập PBI nhấn mạnh.

Quyết tâm nâng tầm phong thái Việt

Ngoài những kỹ năng giao tiếp hay quy tắc xã giao, PBI Việt Nam còn tập trung vào việc kiến tạo khí chất từ bên trong, giúp mỗi học viên tìm thấy phiên bản tốt nhất của chính mình.

Thành công của buổi tập huấn tại Viện Y dược học dân tộc TP.HCM là dấu mốc ý nghĩa, khẳng định vị thế và sứ mệnh của PBI Vietnam. Sự kiện lần này đã góp phần cho một hành trình dài chung tay cùng ngành y tế hướng đến xây dựng một môi trường chăm sóc sức khỏe nhân văn, chuyên nghiệp và đẳng cấp.

Bạn đọc có thể kết nối với Học viện PBI thông qua:

• Fanpage Học viện Phong thái PBI: https://www.facebook.com/tpbivietnam.

• Group Cộng đồng Phong Thái Việt: https://www.facebook.com/groups/songdepdelamdep.

Website PBI Vietnam: https://tpbivietnam.com.