Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu: Tận tâm, tận lực vì sức khỏe người bệnh

Những năm qua, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Mộc Châu luôn tận tâm vì sức khỏe người bệnh, không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Trong quá trình khám, chữa bệnh và điều trị, đơn vị luôn nêu cao khẩu hiệu "Đến đón tiếp niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo". Chính vì những việc làm thiết thực và cụ thế đó, bệnh viện ngày càng được người bệnh gửi gắm niềm tin và hi vọng.

Năm 2024 chất lượng điều trị, chăm sóc, phục vụ người bệnh được nâng cao đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Kết quả thực hiện các chỉ tiêu chuyên môn đạt từ 100 đến 151%.

Để đảm bảo nhu cầu khám chữa bệnh cho nhân dân trong thời đại hiện nay, đơn vị không ngừng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại như máy siêu âm, chụp X-quang, máy nội soi… nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, đào tạo và thu hút nhân tài có chất lượng để đủ điều kiện phục vụ nhân dân, giúp nhân dân yên tâm khi đến khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe tại BVĐK Mộc Châu.

Năm 2024, bệnh viện đã triển khai ứng dụng 04 kỹ thuật  mới vào chẩn đoán và điều trị cho người bệnh đạt hiệu quả, tạo điều kiện cho người bệnh được thụ hưởng các dịch vụ y tế tiên tiến, hiện đại ngay tại tuyến huyện, giảm chuyển tuyến, góp phần giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên, đặc biệt tiết kiệm chi phí đáng kể cho người bệnh: Ứng dụng kỹ thuật laser CO2 trong điều trị một số bệnh da liễu; phẫu thuật nội soi cắt u lành hầu-mũi; phẫu thuật kết hợp xương gãy mắt cá kèm trật khớp cổ chân; triển khai áp dụng kỹ thuật PICC LINE (Đặt đường truyền tĩnh mạch trung tâm từ ngoại biên).

Với nhiệm vụ, chức năng chính của bệnh viện tổ chức công tác cấp cứu, khám chữa bệnh phục vụ nhân dân các dân tộc thị xã Mộc Châu; các vùng lân cận huyện và nhân dân vùng giáp biên giới Việt – Lào (huyện Sốp Bâu, tỉnh Hủa Phăn, nước CHDCND Lào)

Đẩy mạnh triển khai đề án bệnh viện vệ tinh, bác sĩ gia đình, khám chữa bệnh từ xa, chỉ đạo tuyến, chuyển giao kỹ thuật. Mở rộng độ bao phủ bảo hiểm y tế tiến tới bảo hiểm y tế toàn dân… Mở rộng đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng, mua sắm trang thiết bị y tế hiện đại đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của nhân dân.

Đặc biệt chú trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Trong năm 2024, tốt nghiệp 02 bác sĩ CKI, 03 thạc sĩ. Cử nhân lực đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ: 02 bác sĩ CKI, 01 dược sĩ CKI, 01 thạc sĩ quản lý bệnh viện, 01 thạc sĩ luật kinh tế,  08 cử nhân điều dưỡng, 04 dược đại học.

Cùng với đó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế gắn với đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo. Đồng thời tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, lý luận chính trị cho cán bộ, viên chức, người lao động, chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ chủ chốt của đơn vị nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, viên chức chất lượng cao.

Đổi mới phong cách phục vụ

Nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và nối dài sự sống cho hàng nghìn sinh mệnh, Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu luôn tích cực thực hiện phương châm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đó là chủ trương xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế, mang đến một diện mạo mới cho sự nghiệp chăm sóc sức khỏe toàn dân thị xã Mộc Châu.

Trong đó, “sự hài lòng” của người bệnh được coi là “đích đến”, động lực cạnh tranh về uy tín, chất lượng dịch vụ y tế giữa các bệnh viện lớn trong khu vực. Đây cũng là cơ hội để mỗi cán bộ y tế, nhân viên ngành y thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh, rèn luyện kĩ năng giao tiếp ứng xử, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ y tế.

Công tác nghiên cứu khoa học được bệnh viện đặc biệt quan tâm. Trong năm 2024, Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu có 24 đề tài nghiên cứu khoa được Sở Y tế nghiệm thu. Có 3 giải pháp tham dự Hội thi sáng tạo kỹ thuật tỉnh Sơn La lần thứ 9 trong đó có 01 giải pháp đạt giải nhì, 01 giải pháp đạt giải khuyến khích.

Duy trì và nâng cao chất lượng các buổi Hội chẩn trực tuyến, các buổi khám, chữa bệnh từ xa theo đề án của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, tham gia hệ thống chỉ đạo tuyến của Bệnh viện Nhi Trung ương, Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện E, Bệnh viện Bạch Mai. Các bệnh nhi được thăm khám và điều trị bởi các bác sĩ Bệnh viện Nhi Trung ương tạo sự yên tâm cho các bậc cha mẹ. Đồng thời nâng cao chất lượng điều trị cũng như trình độ chuyên môn cho các bác sĩ của Bệnh viện đa khoa Mộc Châu.

Ngoài ra, đơn vị luôn chuẩn bị sẵn sàng các phương án cấp cứu, khám chữa bệnh cho người dân; dự trữ đủ thuốc, dịch truyền và các phương tiện, trang thiết bị cần thiết phục vụ cấp cứu, khám chữa bệnh. Bảo đảm tất cả người bệnh đến cấp cứu được khám và điều trị kịp thời, không từ chối hoặc xử trí chậm trễ bất kỳ trường hợp cấp cứu nào. Các kỹ thuật mới được đơn vị ứng dụng triển khai để đáp ứng kịp thời nhu cầu khám chữa bệnh của người dân.

Tiếp tục thực hiện quyết liệt công tác chuyển đổi số, hệ thống phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện đã đưa vào vận hành và sử dụng, với đầy đủ các phân hệ từ quản lý bệnh nhân, quản lý điều trị, quản lý cận lâm sàng, hệ thống lưu trữ và truyền hình ảnh y khoa - PACS (toàn bộ phim chụp X-Quang, CT-Scanner được số hóa). Đồng thời đưa vào sử dụng hệ thống bệnh án điện tử EMR; đã số hóa trên 90% hồ sơ bệnh án, thực hiện liên thông với hệ thống đơn thuốc quốc gia. Đã liên thông 100% giấy khám sức khỏe, giấy chứng sinh, giấy chứng tử có xác thực điện tử với hệ thống thông tin giám định BHYT.

Sự nỗ lực, phấn đấu của tập thể cán bộ bệnh viện đã nhận được sự tin tưởng của người bệnh và được, các cấp, ngành ghi nhận. Kết quả đó sẽ là động lực để trung tâm tiếp tục phát huy bằng những hành động, việc làm cụ thể nhằm đóng góp tích cực cho sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân trên địa bàn huyện.

Thấu hiểu những đau đớn bệnh tật và sự mong đợi của người bệnh. Tiếp xúc với hàng nghìn người đến khám mỗi ngày, mặc cho những vui buồn, cáu gắt của người bệnh, nhân viên y tế vẫn thường trực nụ cười trên môi và đón tiếp một cách hòa nhã. Điều này đã thay đổi định kiến về phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế trong lòng người bệnh, thể hiện sự quyết tâm của tập thể Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu để tạo nên địa chỉ khám chữa bệnh tin cậy, chất lượng, thân thiện.

Nhằm "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh", thời gian qua, bệnh viện chú trọng đổi mới công tác tổ chức tiếp đón, hướng dẫn người bệnh ngay từ khoa khám bệnh, cải cách quy trình tại khoa khám bệnh, hạn chế các thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ khám bệnh và điều trị.

Cùng với đó, việc xây dựng bệnh viện thân thiện với môi trường, xanh – sạch – đẹp cũng được chú trọng qua việc triển khai các sáng kiến như phân loại rác thải tái chế tại bệnh viện, cải tạo khuôn viên cây xanh, tuyên truyền xây dựng bệnh viện không khói thuốc qua băng rôn, áp phích, khẩu hiệu…

Xuân Sang