Apple xác nhận iPhone XS Max đang gặp vấn đề nghiêm trọng

Mặc dù đã ngầm xác nhận về vấn đề nghiêm trọng này nhưng Apple vẫn rất kín đáo khi nói đến sai lầm của mình.

Hôm nay, Apple đã phát hành bản beta 2 của hệ điều hành iOS 12.1 nhưng không công bố chính thức. Trang diễn đàn iMore đã ngay lập tức phát hiện ra động thái này của Apple và cho hay bản nâng cấp của iOS 12 sửa lỗi không sạc được pin trên một số mẫu iPhone XS và iPhone XS Max.

iMore tỏ ra rất hào hứng với bản sửa lỗi này, và cho rằng người dùng sẽ chỉ cần cắm máy vào và sạc pin như thường lệ. Tuy nhiên, BTV Rene Ritchie cho biết người dùng sẽ phải chờ tới cuối tháng 10 mới có được phiên bản chính thức của bản nâng cấp này.

Trong khi đó, nhiều phản hồi trên diễn đàn công nghệ của Apple liên tiếp yêu cầu những người dùng iPhone XS, XS Max bị ảnh hưởng lỗi không sạc được pin cần được đổi sang máy mới.

YouTuber nổi tiếng Lewis Hilsenteger của kênh Unbox Therapy là người đầu tiên làm video về lỗi sạc của iPhone mới. Anh này đã thử nghiệm với 1 chiếc iPhone X đang chạy iOS 12, 4 chiếc iPhone XS và 4 chiếc iPhone XS Max. Trước khi bắt đầu, Lou cũng nhấn mạnh rằng vấn đề không phải ở củ sạc và cáp sạc, bởi anh đã thực hiện bài test với củ/cáp của bên thứ 3, cũng như sạc 29W của chính Apple và kết quả cho ra cũng tương tự.

Sau khi cắm thử sạc Lightning với 9 chiếc iPhone, iPhone X không gặp bất cứ vấn đề gì, có 2 chiếc iPhone XS không nhận sạc khi đang ở chế độ chờ, còn đối với iPhone XS Max là 3 chiếc không nhận sạc. Hầu hết các máy này đều báo đang sạc sau khi được bật sáng màn hình bằng tính năng Raise to wake hoặc nhấn nút nguồn/nhấn vào màn hình, thế nhưng có một chiếc iPhone XS Max hoàn toàn không nhận sạc, kể cả sau khi đã được đánh thức.

Tồi tệ hơn, một số phản ảnh cho biết, iPhone XS và iPhone XS Max của họ thông báo đang trong quá trình sạc pin dù không làm điều này.

Trong khi đó, thông tin trên trang MacRumors cho hay Apple đang xem xét các báo cáo của người dùng về lỗi kết nối 4G LTE trên hai mẫu iPhone XS và iPhone XS Max.

Theo một người dùng iPhone XS Max, Apple đang tiến hành đợt kiểm tra với một số khách hàng đang gặp lỗi không kết nối được LTE. Apple yêu cầu những người dùng này cài chương trình theo dõi kết nối mạng di động để xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề này.

Nhiều người khác cũng cho hay các kỹ thuật viên của Apple đang yêu cầu họ gửi bản log kết nối để kiểm tra về lỗi này.

Trước đó, ngay sau khi được bán ra thị trường vào ngày 17/9, nhiều người dùng bắt đầu phàn nàn về iPhone XS, XS Max gặp khó khăn khi kết nối LTE. Người dùng đã phát hiện ra bộ đôi smartphone này kết nối mạng di động kém hơn cả các thế hệ iPhone trước đó là iPhone 8 và iPhone X.

An Nhiên (tổng hợp)