Grab bị phạt 1,36 tỷ đồng do vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab, có trụ sở tại Tòa nhà Mapletree Business Centre, số 1060 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh, với số tiền 1,36 tỷ đồng.

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Công ty TNHH Grab có 6 hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cụ thể, Công ty không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của người tiêu dùng để chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba.

Công ty cũng quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định. Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.

Bên cạnh đó, Công ty không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Một hành vi vi phạm khác là Công ty không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định.

Ngoài ra, điều kiện giao dịch chung không quy định cụ thể thời điểm áp dụng. Điều kiện giao dịch chung này cũng được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.

Công ty còn không công khai cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương các nội dung, cơ chế, chính sách áp dụng với người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Công ty TNHH Grab chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách, bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo báo cáo của Công ty TNHH Grab, Công ty đã nhanh chóng khắc phục các hành vi vi phạm và thực hiện nộp phạt theo quy định.

Triệu Lộc