Xu hướng tìm kiếm dịch vụ trong thời đại công nghệ - Đâu là giải pháp an toàn?
(THPL) - Trong kỷ nguyên số 4.0, cách thức con người tiệm cận thông tin đã có những thay đổi ngoạn mục. Từ thời đại mà “Google là câu trả lời cho mọi thứ”, giờ đây, hàng loạt nền tảng mới như Facebook, TikTok hay Instagram… đã trở thành kênh thông tin xã hội phổ biến, cung cấp vô số lời khuyên, mẹo vặt và dịch vụ hấp dẫn. Nhưng, liệu những thông tin đó có thực sự đáng tin cậy và chính xác như chúng ta kỳ vọng? Liệu những dịch vụ mà chúng ta tìm thấy có giải quyết được “nỗi đau” của khách hàng hay lại gây thêm rắc rối?
Tin liên quan
- Hợp tác để hoàn thiện hệ sinh thái xuất nhập khẩu
Cộng đồng doanh nghiệp Thái Bình tạo việc làm cho hơn 310.000 người lao động
Tuần lễ Vietnam Water Week 2024: Nổi bật chủ đề “An ninh, an toàn, hiệu quả và hội nhập”
Hội Doanh nghiệp thành phố Thái Bình đóng góp gần 20 tỷ đồng cho các chương trình an sinh xã hội
Lễ hội trái cây Việt Nam tại Trung Quốc thành công ngoài mong đợi, mở ra cơ hội mới
» 9 tháng đầu năm, doanh thu công nghiệp công nghệ số đạt 118 tỷ USD
» Công nghệ số giúp doanh nghiệp bất động sản bứt phá
Từ “Tiền mất, tật mang” theo góc nhìn của Facebooker
Câu chuyện của anh Vũ Mạnh Hùng (Hoàng Mai, Hà Nội) là một minh chứng rõ ràng cho thấy thói quen sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm dịch vụ đôi khi không mang lại chất lượng như kỳ vọng. Anh Hùng, từ lâu đã quen sử dụng Facebook làm công cụ tìm kiếm: “Khi xe bị hỏng trong hầm chung cư, mình chỉ cần đăng bài lên nhóm, có cả chục người bình luận, báo giá, sẵn sàng đến tận nơi để sửa”. Không cần tra Google hay liên hệ từng bên để hỏi giá nữa, anh Hùng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần ngay trên Facebook.
Thế nhưng, lần gần đây nhất khi gọi thợ vệ sinh điều hòa qua một bình luận trên Facebook, anh đã gặp phải sự cố đáng tiếc. “Người thợ đến làm qua loa, báo giá một đằng, làm một nẻo. Điều hòa vừa sửa xong đã lại hỏng. Không chỉ tốn tiền, mình còn mất thời gian và rất bực bội”, anh kể lại trong sự thất vọng.
Dễ dàng nhận thấy, mặc dù Facebook mang lại sự tiện lợi trong việc kết nối giữa người mua và người bán, nhưng những vấn đề về chất lượng dịch vụ và sự đảm bảo chưa được giải quyết triệt để. Việc dựa vào những bình luận trên mạng không phải lúc nào cũng phản ánh đúng chất lượng thực tế, nhiều khi không chỉ khiến người tiêu dùng tốn nhiều thời gian mà còn rơi vào cảnh “tiền mất, tật mang”.
Đến người dùng thông minh – Kiếm tìm thông thái
Việc tìm kiếm dịch vụ qua Facebook thực sự tiện lợi cho cả hai bên. Tuy nhiên, tất cả các thông tin trao đổi đều diễn ra một chiều, và thường thiếu đi những yếu tố đảm bảo như xác thực thông tin nhà cung cấp hay bảo hành chất lượng sau sử dụng. Điều này gây ra rủi ro lớn cho người dùng, khi họ không thể biết trước liệu dịch vụ mà họ nhận được có thực sự tốt như lời giới thiệu hay không? Một vòng dạo qua các nhóm Facebook, không khó để bắt gặp những bài “Bóc phốt” dịch vụ kém chất lượng. Điều này minh chứng rằng, mặc dù thói quen tìm kiếm thông tin đã thay đổi, nhưng nếu người tiêu dùng không có biện pháp chọn lọc thông minh, họ vẫn có nguy cơ gặp phải những trải nghiệm không mong muốn.
Sự thay đổi từ các cách thức tìm kiếm truyền thống sang sử dụng những ứng dụng công nghệ thông minh là xu hướng tất yếu hiện nay. Chị Nguyễn Thảo Mai (Hoài Đức, Hà Nội) – một người dùng yêu thích công nghệ, chia sẻ về trải nghiệm của mình: “Trước đây, mỗi lần cần tìm dịch vụ, mình phải so sánh rất nhiều trên các trang mạng và lo lắng về giá cả không thống nhất. Nhưng từ khi các ứng dụng cung cấp dịch vụ bắt đầu ứng dụng công nghệ, mọi thứ trở nên đơn giản hơn. Mình chỉ cần chọn dịch vụ, ứng dụng sẽ cung cấp đầy đủ thông tin và giá cả rõ ràng, minh bạch”.
Điểm qua trên thị trường hiện nay đã có các ứng dụng đáp ứng được giá trị đảm bảo cho người tiêu dùng. Điển hình nhất là các sàn thương mại điện tử như Shopee – Lazada. Hoặc mô hình mua bán – trao đổi – sang tay hàng hóa nhưng vẫn có sự xác minh bảo đảm từ Ứng dụng như Chợ tốt. Về cung ứng dịch vụ, có thể kể đến ứng dụng Thuetoi - Nền tảng công nghệ kết nối Khách hàng và Nhà cung ứng dịch vụ từ sức khỏe, sửa chữa, tư vấn…
Thế giới đang bước vào “kỷ nguyên số” với đặc điểm, tính chất và sự tác động sâu rộng chưa từng có. Các nền tảng kết nối như Thuetoi.vn không chỉ đơn thuần mang đến sự tiện lợi cho người dùng mà còn góp phần quan trọng vào chuỗi cung ứng dịch vụ. Các mô hình như Thuetoi đã xây dựng một hệ thống kiểm duyệt nghiêm ngặt, từ quá trình chọn lựa nhà cung cấp đến việc đảm bảo chất lượng dịch vụ. Điều này giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi những rủi ro phổ biến trong thị trường hiện nay, tạo nên hệ sinh thái dịch vụ minh bạch và đáng tin cậy, nâng cao tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
Chính vì vậy vai trò của nền tảng và các nhà cung cấp chính là giải pháp cho những vấn đề “tiền mất, tật mang” mà người dùng thường gặp phải. Mô hình hỗ trợ khách hàng như Thuetoi không chỉ kết nối mà còn tạo ra sự an tâm cho người tiêu dùng, mang lại trải nghiệm toàn diện và tin cậy. Đây chính là chìa khóa để thu hút và giữ chân và tạo lòng tin của khách hàng trong thời đại công nghệ số như hiện nay./.
PV
Tin khác
-
Hà Nội: Tịch thu hơn 1.600 chân giò để tiêu huỷ
-
Trường ĐH Điện Lực khai giảng, đón 4500 tân sinh viên vào năm học mới 2024 - 2025
-
Chủ tịch Hội Mỹ nghệ Kim hoàn Đá quý Việt Nam tái đắc cử Uỷ viên Uỷ ban Trung ương MTTQ Việt Nam khoá X
-
Ông Mai Sơn được giao quyền Chủ tịch tỉnh Bắc Giang
-
Tỉnh Vĩnh Phúc miễn học phí cho học sinh trong năm học 2024 - 2025
-
BYD M6 - MPV điện ra mắt tại Việt Nam với giá 756 triệu đồng
VIB là ngân hàng đầu tiên triển khai mở thẻ trực tuyến trên VNeID
(THPL) - Ngân hàng Quốc Tế (VIB) là ngân hàng đầu tiên được sử dụng thông tin từ hệ thống định danh và xác thực điện tử do công dân...19/10/2024 07:11:35Hơn 4.000 doanh nghiệp tham gia Cổng thông tin truy xuất nguồn gốc sản phẩm
(THPL) - Từ ngày 1/10/2024, Bộ KH&CN đã chính thức đưa vào vận hành Cổng thông tin truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa quốc gia. Đến nay...19/10/2024 07:10:22Ngành gỗ cần thay đổi để thích ứng, hướng đến mục tiêu 14,2 tỷ USD
(THPL) - Tính chung 9 tháng đầu năm 2024, trị giá xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ đạt 11,7 tỷ USD, tăng 21,5% so với cùng kỳ năm 2023. Xuất khẩu...18/10/2024 15:59:00Thanh Hóa sắp có thêm Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới tại Nông Cống
(THPL) - UBND tỉnh Thanh Hóa vừa ban hành quyết định chấp thuận chủ trương đầu tư Dự án Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới - cửa hàng xăng dầu...18/10/2024 15:59:53
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Xu hướng tìm kiếm dịch vụ trong thời đại công nghệ - Đâu là giải pháp an toàn?
(THPL) - Trong kỷ nguyên số 4.0, cách thức con người tiệm cận thông tin đã có những thay đổi ngoạn mục. Từ thời đại mà “Google là câu trả lời cho mọi thứ”, giờ đây, hàng loạt nền tảng mới như Facebook, TikTok hay Instagram… đã trở thành kênh thông tin xã hội phổ biến, cung cấp vô số lời khuyên, mẹo vặt và dịch vụ hấp dẫn. Nhưng, liệu những thông tin đó có thực sự đáng tin cậy và chính xác như chúng ta kỳ vọng? Liệu những dịch vụ mà chúng ta tìm thấy có giải quyết được “nỗi đau” của khách hàng hay lại gây thêm rắc rối? - Imagine Dragons sẽ trình diễn trong Supershow 8Wonder tại TP.HCM
- ROX iPark - Thương hiệu thu hút đầu tư FDI
- Mừng 28 năm thành lập, VIB ưu đãi không giới hạn tri ân khách hàng
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Liên tục đổi mới trong phát triển sản phẩm số, Meey Group nhận “cú đúp” giải thưởng tại I4.0 Awards
(THPL) - Tại lễ biểu dương Top công nghiệp 4.0 Việt Nam năm 2024 (I4.0 Award) vừa diễn ra vào ngày 27/9 tại Hà Nội, doanh nghiệp tiên phong chuyển đổi số bất động sản Meey Group đã xuất sắc lọt “Top tổ chức/doanh nghiệp Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo” và “Top doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh, giải pháp công nghệ công nghiệp 4.0”. - DOJILAND lập hattrick giải thưởng danh giá bậc nhất tại DOT Property Vietnam...
- Dai-ichi Life Việt Nam đạt lợi nhuận hơn 1.100 tỷ đồng, đứng thứ 2 trên...
- Vinamilk là doanh nghiệp FMCG duy nhất 12 năm liền có mặt trong top 50 công ty niêm...