Vietcombank khởi động dự án “Chuyển đổi mô hình ngân hàng bán lẻ”

Có thể nói, đây là một trong những bước đi quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu của Vietcombank trở thành Ngân hàng bán lẻ số 1 tại Việt Nam, đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng.

Được biết, trong những năm vừa qua, dù chưa vận hành dự án nhưng tốc độ tăng trưởng các hoạt động bán lẻ từ huy động vốn, tín dụng tới dịch vụ luôn ở mức rất cao, góp phần đem lại mức độ đóng góp ngày càng quan trọng của hoạt động bán lẻ trong kết quả kinh doanh toàn ngân hàng.

Lựa chọn BCG – tổ chức tư vấn quốc tế hàng đầu thế giới để triển khai dự án, Vietcombank kỳ vọng BCG sẽ mang những thông lệ tốt nhất trên thị trường quốc tế và khu vực để hoạt động bán lẻ của Vietcombank không chỉ phù hợp với thị trường và khách hàng Việt Nam mà còn đạt tới chuẩn mực quốc tế.

Ban triển khai dự án của Vietcombank với hơn 60 thành viên từ các phòng, ban chuyên môn thể hiện sự quyết tâm của Vietcombank để triển khai thành công dự án này.

Ông Nghiêm Xuân Thành – Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietcombank khẳng định, dự án sẽ nhận được sự chỉ đạo sát sao của Ban lãnh đạo Vietcombank, yêu cầu tất cả các đơn vị trong hệ thống Vietcombank nghiêm túc phối hợp với tư vấn đồng thời đề nghị BCG có các nỗ lực tối đa, bố trí nhân sự chất lượng nhất để đưa ra các giải pháp thiết thực giúp cho hoạt động bán lẻ của Vietcombank không chỉ đạt được mục tiêu kỳ vọng vào 2020 mà sẽ phát triển bền vững. Các sáng kiến cần được dựa trên sự nghiên cứu đầy đủ, thấu đáo văn hóa của khách hàng Việt Nam, văn hóa của Vietcombank bên cạnh các chuẩn mực khu vực và quốc tế.

TÂN LẬP