UEH xem người học như khách hàng để chăm sóc và hỗ trợ
(THPL) - Lấy người học là trọng tâm để chăm sóc và phục vụ, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh (UEH) đã chính thức thành lập Phòng Chăm sóc và Hỗ trợ người học (Department of Student Affairs - DSA).
Tin liên quan
- Bộ Y tế yêu cầu bảo đảm công tác khám chữa bệnh, cấp cứu dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5
Đại học Kiến trúc Hà Nội tuyển sinh trình độ đại học chính quy và Chương trình liên kết Quốc tế năm 2024
Chủ nhân học bổng Chủ tịch SIU 2020 Lê Thị Bích Đào tốt nghiệp sau 3,5 năm
5 loại quả để giải khát, bổ sung điện giải mùa nắng nóng
Bộ Y tế cảnh báo sản phẩm Detox Táo hỗ trợ giảm cân chứa chất cấm Sibutramin
» Học bổng “Bảo Việt - niềm tin thắp sáng tương lai” đồng hành cùng sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân
» TP HCM: Tặng 3.000 vé xe cho sinh viên về quê đón Tết Tân Sửu 2021
» Đầy cảm xúc với mùa đầu tiên S-Race – Giải chạy cho học sinh sinh viên “Vì tầm vóc Việt”
Đây được xem là mô hình đầu tiên trong hệ thống cơ sở giáo dục đại học công lập tại Việt Nam đặt người học ở vị trí khách hàng, nhằm tập trung nguồn lực chăm sóc và hỗ trợ, định hướng cho người học, đảm bảo tạo điều kiện tốt nhất cho việc học tập, sinh hoạt và nghiên cứu tại UEH.
Tại Việt Nam, hoạt động chăm sóc và hỗ trợ người học tại đa số các cơ sở giáo dục đại học hiện vẫn còn một số vấn đề như: chưa có kênh chuyên trách chăm sóc người học theo mô hình “một cửa”; nhân sự phụ trách đôi khi còn phải kiêm nhiệm nhiều công việc; chưa được đào tạo bài bản về thái độ, kỹ năng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; môi trường, không gian giao tiếp ít tạo cảm giác thân thiện cho người học…
Đối với các trường đại học ở nước ngoài, công tác chăm sóc và hỗ trợ người học phần lớn đều được bố trí tập trung vào một đơn vị chuyên trách. Đây là đơn vị chịu trách nhiệm các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ cho người học trong trường đại học, phạm vi hoạt động rất đa dạng từ những vấn đề trong học tập cho đến đời sống, sinh hoạt, tâm sinh lý, …
UEH có quy mô đào tạo hơn 30.000 người học thuộc nhiều bậc, hệ đào tạo và ngành/chuyên ngành khác nhau; nhu cầu hỗ trợ, tìm hiểu thông tin của người học rất đa dạng. Bên cạnh đó, nhiều nhóm đối tượng quan tâm đến hoạt động của UEH như: người học tiềm năng, doanh nghiệp, chính quyền, đối tác trong nước và quốc tế...
GS.TS. Sử Đình Thành - Hiệu trưởng UEH chia sẻ: Xuất phát từ bối cảnh và xu hướng của cách mạng công nghệ làm thay đổi giáo dục đại học một cách sâu sắc, trường đại học không chỉ là nơi cung cấp tri thức, mà còn là nơi truyền cảm hứng cho người học về thái độ học tập, rèn luyện khả năng tự học, tự nghiên cứu và tinh thần học tập suốt đời. Trong môi trường hội nhập quốc tế, người học có rất nhiều sự lựa chọn cả về địa chỉ và phương thức nhằm tìm kiếm tri thức cho chính mình. Những thay đổi này đã ảnh hưởng sâu rộng đến cách thức vận hành của các cơ sở giáo dục đại học, là động lực đổi mới trong giáo dục đại học. Do đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, thu hút người học và các hoạt động “hỗ trợ, chăm sóc, định hướng” người học như khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Các dịch vụ và hỗ trợ hiện nay DSA mang đến cho người học gồm: hỗ trợ thông tin, định hướng, cố vấn học tập, hòa nhập đa văn hóa, chống quấy rối tình dục, hỗ trợ người học khuyết tật và các trường hợp khẩn cấp khác, giải quyết thắc mắc và khiếu nại của người học, dịch vụ hỗ trợ người học, hoạt động rèn luyện, hỗ trợ nghề nghiệp, hỗ trợ tổ chức sự kiện cho người học. Ngoài ra, phòng cũng đảm nhận nhiệm vụ hỗ trợ và kết nối với phụ huynh, người học tiềm năng và cựu sinh viên. Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học mời nhiều chuyên gia giới thiệu rõ nét hơn về những hoạt động mà UEH phục vụ theo nhu cầu người học.
Với tôn chỉ hành động luôn tận tâm phục vụ cùng đội ngũ nhân sự được đào tạo, huấn luyện chuyên nghiệp, luôn được bồi dưỡng và trau dồi thường xuyên, DSA kỳ vọng sẽ trở thành địa chỉ hữu ích và là nơi thật sự tin cậy để người học bày tỏ và được giải quyết thỏa đáng những mối quan tâm của mình.
Thanh Tầm
Tin khác
-
Cam kết cho thuê mức hấp dẫn nhất thị trường, Tecco Elite City Thái Nguyên hút khách
-
Đèo Cả hợp lực phát triển hạ tầng giao thông
-
Ban nhạc 2UP – “Chúng em muốn đặt dấu ấn trên hành trình âm nhạc của mình”
-
Ngành sắn kỳ vọng đạt mục tiêu 2 tỷ USD vào năm 2030
-
Tập đoàn Đèo Cả tổ chức hội nghị với các đối tác chiến lược
-
Quảng Ninh sắp thông xe kỹ thuật đường nối cầu Bến Rừng
Hậu Lộc, Thanh Hóa: Nhiều hoạt động ý nghĩa chào mừng ngày lễ lớn của đất nước
(THPL)- Hướng tới kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ (7/5/1954 - 7/5/2024), tại huyện Hậu Lộc, tỉnh Thanh Hóa đang diễn ra nhiều...26/04/2024 11:29:16Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
(THPL) - Trong thế giới ngày nay, việc tìm kiếm một nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng đáng tin cậy không chỉ là một sự lựa chọn, mà là một...26/04/2024 15:44:36Thiệu Hóa - Thanh Hóa: Khánh thành nhiều dự án giao thông quan trọng
(THPL) – Vào sáng 26/4, huyện Thiệu Hóa đã tổ chức lễ khánh thành các dự án: Tuyến đường giao thông đoạn tránh Ngã Ba Chè; Nút giao cao tốc...26/04/2024 13:50:11Hanoi Great Souvenirs 2024: Cơ hội để doanh nghiệp quảng bá, mở rộng thị trường
(THPL) - Hội chợ là cơ hội để các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh hàng lưu niệm, thủ công mỹ nghệ quảng bá, giới thiệu sản...26/04/2024 13:51:45
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
(THPL) - Trong thế giới ngày nay, việc tìm kiếm một nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng đáng tin cậy không chỉ là một sự lựa chọn, mà là một nhu cầu cấp bách. Và giữa những lựa chọn vô số, Nha Khoa Valis không chỉ đứng vững mà còn tỏa sáng với cam kết giữ chữ tín hơn cả vàng đối với mọi khách hàng. - App MBBank: Xác thực khuôn mặt, an tâm chuyển tiền
- Cộng đồng runner ngóng chờ giải chạy VPBank Can Tho Music Night Run 2024
- Vietjet công bố đường bay mới TP. Hồ Chí Minh – Tây An (Trung Quốc)
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Văn Phú – Invest: Xây chắc nền tảng, hướng tới tương lai
(THPL) - Ngày 24/04, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Đầu tư Văn Phú - Invest đã tổ chức thành công cuộc họp Đại hội đồng cồ đông thường niên năm 2024. Với mục tiêu giữ vững ổn định, song song với việc tiếp tục phát triển kinh doanh, doanh nghiệp sẽ tiếp tục triển khai loạt dự án tại các địa bàn mang tính trọng điểm và nằm trong kế hoạch chiến lược tầm nhìn đến năm 2032. - SHB năm thứ hai liên tiếp được vinh danh Ngân hàng có hoạt động tài trợ...
- Công bố thêm 1 nhà máy đạt trung hòa carbon, Vinamilk tiến nhanh trên hành trình...
- Quý 1/2024: Techcombank báo lãi 7.802 tỷ đồng, quán quân tỷ lệ CASA ở mức...
- Báo giá tiêm filler môi bao nhiêu