Từ hôm nay, sân bay Tân Sơn Nhất ngừng phát loa thông báo chậm, huỷ chuyến

Bắt đầu từ 1/10/2019, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất sẽ ngưng phát thanh thông tin chuyến bay tại nhà ga quốc nội (T1) nhằm hạn chế tiếng ồn và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách tại nhà ga trong điều kiện hạ tầng đang quá tải, chỉ duy trì phát thanh thông báo thay đổi cửa khởi hành.

Trước đó, Tân Sơn Nhất đã dừng phát thanh tại nhà ga quốc tế (T2) từ tháng 7/2019. Từ 10/6 cũng đã ngưng phát loa thông báo tại nhà ga quốc tế. Hành khách đi máy bay sẽ phải chú ý hơn, quan sát hệ thống màn hình FIDS để biết thông tin chuyến bay của mình.

Để hỗ trợ hành khách, thời gian qua Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã đầu tư hệ thống màn hình FIDS từ ngoài khu vực chờ đến trong khu vực hạn chế để thông tin rõ ràng về các chuyến bay đi, đến, những chuyến nào chậm, chuyến nào đã đến. 

Tân Sơn Nhất là sân bay đầu tiên trên cả nước ngừng phát thanh thông báo qua loa tự động, góp phần giảm ồn ào, hướng đến thói quen văn minh hơn trong việc đi lại bằng đường hàng không, cải thiện chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều hành khách lo lắng việc ngừng phát thanh sẽ khiến hành khách không nắm bắt đầy đủ, kịp thời các thông tin thay đổi lịch bay, dễ dẫn đến lỡ chuyến bay.

Về việc này, hãng hàng không Vietnam Airlines cho biết, thời gian đầu sẽ xây dựng kế hoạch triển khai các phương thức thông báo mới tại sân bay Tân Sơn Nhất. Cụ thể, Công ty phục vụ mặt đất VIAGS sẽ bố trí biển bảng thông báo về việc nhà ga ngưng phát thanh tại các vị trí thuận tiện như quầy thủ tục, khu vực an ninh soi chiếu, phòng chờ và cửa ra máy bay để hành khách chủ động, lưu tâm cập nhật thông tin chuyến bay trên màn hình thông báo lịch bay (FIDS) tại nhà ga.

Trong trường hợp chuyến bay khởi hành sớm hoặc muộn hơn kế hoạch từ 15 phút trở lên, ngoài thông báo trên hệ thống màn hình FIDS, Vietnam Airlines sẽ thông báo cho hành khách bằng các phương thức khác tùy trường hợp cụ thể như: Gửi tin nhắn, email, gọi điện thoại, đặt bảng giấy tại các vị trí dễ nhận biết như quầy làm thủ tục, quầy thông tin, cửa ra máy bay, bố trí nhân viên thông báo trực tiếp tại sân bay...