Triệu hồi hơn 1.200 xe Mercedes-Benz S-Class và EQS do lỗi phần mềm

Theo đó, trong tổng số 1239 xe được triều hồi lần này gồm một chiếc Mercedes-Benz EQS450 đời 2022, 1.161 chiếc Mercedes-Benz S500 được sản xuất từ ngày 15/2 đến ngày 4/12/2021 và 77 chiếc Mercedes-Benz S580 được sản xuất từ ngày 15/2 đến ngày 4/12/2021.

Thông tin từ Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường bộ Quốc gia Hoa Kỳ (NHTSA) cho biết, chức năng Emergency Call tích hợp trên những chiếc xe bị triệu hồi lần này có thể không khả dụng hoặc bị hạn chế khi khởi động xe.

Điều đó có thể khiến khách hàng không thể liên lạc với các dịch vụ khẩn cấp. Thực trạng này có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng trong trường hợp xảy ra tai nạn mà người ứng cứu khẩn cấp có thể không nhận được hướng dẫn đến vị trí của xe.

Lý giải về vấn đề này,  Mercedes-Benz khẳng định: Lỗi này có thể xảy ra khi khởi động xe. Sẽ có một dòng cảnh báo trên màn hình về việc này hoặc nặng hơn, chiếc xe có thể bị mất quyền truy cập vào các dịch vụ kết nối của ứng dụng “Mercedes Me”. Nguyên nhân do một lỗi phần mềm trong bộ điều khiển đã khiến cho mô-đun giao tiếp có thể bị mất các chức năng vốn có. 

Hãng xe Đức đã phát hiện ra lỗi này từ tháng 5/2021 và khắc phục ngay trên dòng S-Class và EQS. Còn những chiếc xe sản xuất từ khoảng thời gian này trở về trước sẽ buộc phải cập nhật phần mềm.

Theo đó, các xe được trang bị dịch vụ “Mercedes me” sẽ nhận được bản cập nhật liên tục để khắc phục sự cố. Còn Những chiếc xe không có đăng ký “Mercedes me” sẽ phải được đưa đến đại lý của Mercedes-Benz, nơi phần mềm mới sẽ được cài đặt.

Thanh Huyền (tổng hợp)