Thêm khách hàng tố Lazada.vn bán hàng kém chất lượng
(THPL) - Việc Lazada đổi trả sản phẩm lỗi, không đúng với đơn hàng ban đầu, khiến khách hàng có cảm giác bị Lazada "đánh lừa" về chất lượng và tiếp tục "tố" thêm sản phẩm "lắc bạc" đổi màu "đồng" sau sử dụng.
Tin liên quan
- Bắt ổ nhóm sản xuất An cung ngưu hoàng hoàn giả
Phát hiện, thu giữ hơn 2.000 sản phẩm thuốc tân dược nhập lậu
Thanh Hóa: 5 đối tượng đột nhập rừng phòng hộ khai thác gỗ trái phép
Hà Tĩnh: Bắt hai đối tượng vận chuyển số lượng ma tuý "khủng" từ Lào vào Việt Nam
Thanh Hóa: Khởi tố đối tượng thuê xe ô tô mang đi bán lấy 70 triệu đồng
Đổi sản phẩm cho tròn trách nhiệm?
Như thông tin Thương hiệu & Pháp luật đã đăng tải trong bài viết : " Lazada.vn: Bán sản phẩm “hỏng” cho khách hàng?" để đưa thông tin về trường hợp khách hàng N.T.S trú tại phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội phản ánh về việc công ty Lazada Việt Nam cung cấp sản phẩm, hàng hóa bị lỗi chưa dùng đã “hỏng” và bị “bỏ rơi” dù đã nhiều lần thắc mắc với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty này.
Phụ kiện cũng bị tráo đổi theo đơn hàng
Cụ thể, thông tin anh S phản ánh: “Ngày 27/11/2016 anh có đặt mua một sản phẩm đó là Micro Karaoke tích hợp loa Bluetooth Tuxun Q7 (vàng đồng) với mã sản phẩm GI909ELAA1TA7XVNMZ - 3053052 có giá 278.000 VNĐ, để làm quà tặng sinh nhật cho người thân nhưng sản phẩm lại bị “hỏng”, không sử dụng được.
Ngày 22/12/2016, trao đổi với PV, đại diện bộ phận CSKH của Lazada Việt Nam cũng xác nhận:“Em là Huỳnh Mai, bên đơn vị truyền thông của Lazada hôm qua có liên hệ với anh. Trước hết, em xin cảm ơn về thông tin mà anh đã cung cấp. Về trường hợp mua hàng của anh N.T. S, em đã kiểm tra với bên CS - bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada và các bạn cho biết đã hỗ trợ anh S. để giải quyết rồi ạ.”
Để làm rõ hơn thông tin về hướng xử lý đối với sản phẩm "lỗi, hỏng" do anh S mua phải của Công ty Lazada, PV Thương hiệu & Pháp luật cũng đã trao đổi với anh S (khách hàng) để cập nhật thông tin một cách khách quan nhất. Cung cấp thông tin với PV, anh S xác nhận: "Sau khi nhận được thông tin do tôi phản ánh về trường hợp mua phải sản phẩm bị lỗi, hỏng. Bên công ty cũng đã cử người qua thu hổi lại sản phẩm liên quan đến đơn hàng tôi đã đặt ngày 27/11/2016, và sau khoảng 1 tuần bên Công ty Lazada đã đổi lại sản phẩm cho tôi.
Tuy nhiên, khi nhận lại sản phẩm đổi, trả của Công ty Lazada lại khác xa so với đơn hàng đặt mua ban đầu về phụ kiện (vỏ đựng mix được đựng trong bao da) trong khi đó đối với sản phẩm tôi nhận lại ngày 7/12/2016, thì hộp đựng của sản phẩm lại được thay thế bằng hộp cotton. Quá chán nản với cách làm việc của bộ phận CSKH Công ty Lazada Việt Nam nên có lẽ sau này tôi sẽ không mua hàng của công ty này nữa."
Khách hàng bị "lừa" khi mua sản phẩm "bạc đổi màu xám"?
Ngoài ra, chia sẻ thêm với PV anh S cũng cung cấp thêm một sản phẩm mà anh cho rằng đã bị công ty Lazada "lừa" mua phải sau khi xem những dòng giới thiệu, quảng bá trên website của Công ty.
Cụ thể, anh S cung cấp thông tin, vào ngày 9/4/2016 anh có đặt mua 1 sản phẩm: lắc tay nữa Bạc Hiểu Minh Itu 001 (Bạc), mã đơn hàng35259492 với giá 145.000VNĐ đến ngày 11/4/2016 thì bên Công ty Lazada đã giao sản phẩm đến tay khách hàng.
Nhưng sau một thời gian sử dụng sản phẩm thì chiếc lắc bạc đã có dấu hiểu chuyển sang màu xám. Để chứng minh cho PV thấy những lời mình nói là đúng, anh S. đã mang cho PV xem một chiếc lắc bạc mà anh đã mua từ lazada.vn có dấu hiệu bị "ngả màu", đặc biệt là chỗ "móc khóa" dây thì lại có màu "xỉn màu xám".
Qua tìm hiểu, trao đổi với một nghệ nhân làm về trang sức, PV được biết đối với kim loại "Bạc", yếu tố dẫn đến bị đổi "Bạc" bị xỉn màu cũng có thể xảy ra do các yếu tố như: người đeo trang sức bạc để trang sức va chạm trực tiếp với các vật cứng khác dẫn đến mất độ bóng của Bạc, hoặc cũng có thể do tuyến bài tiết (mồ hôi) gây ra... nhưng để sản phẩm bị đổi sang các màu khác nhau trong cùng 1 trang sức là điều rất khó xảy ra.
Trước việc kinh doanh thiếu minh bạch về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm của Công ty Lazada Việt Nam,mong rằng các cơ quan chức năng cần sớm vào cuộc để kiểm tra và xử lý, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Song Hà
Tin khác
-
Ngân hàng Nhà nước sẽ đấu thầu vàng miếng SJC vào tuần tới
-
Doanh số xe Volkswagen, Mercedes-Benz và Tesla giảm trong 3 tháng đầu năm
-
Tập đoàn An Dương và chính quyền tỉnh Niigata thống nhất đẩy mạnh dự án phi lợi nhuận VJC tại tỉnh
-
Nha khoa Valis có thực sự tốt hay chỉ như lời quảng cáo?
-
Xuất khẩu gạo sang Singapore tăng trưởng tốt trong quý I/2024
-
Khai mạc Lễ hội Du lịch Cửa Lò 2024 và đón nhận Quyết định công nhận Di sản văn hóa phi vật thể quốc gia - Lễ hội đền Yên Lương
Nghệ An: Xử lý doanh nghiệp kinh doanh vàng giả mạo nhãn hiệu
(THPL) - Ngày 16/4, Đội QLTT số 11, Cục QLTT tỉnh Nghệ An phối hợp với Phòng An ninh kinh tế, Công an tỉnh Nghệ An đã tiến hành kiểm tra đột...19/04/2024 20:30:48Nội Bài và Đà Nẵng lọt top sân bay tốt nhất thế giới năm 2024
(THPL) - Tổ chức quốc tế Skytrax vừa công bố kết quả xếp hạng các sân bay trên thế giới năm 2024. Trong danh sách này, Việt Nam có 2 cảng hàng...19/04/2024 16:50:37VASEP kiến nghị bãi bỏ hạn ngạch đối với tôm Việt Nam nhập khẩu vào Hàn Quốc
(THPL) - Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu Thủy sản Việt Nam đề nghị Hàn Quốc gỡ bỏ cơ chế hạn ngạch thuế quan đối với tôm đông lạnh...19/04/2024 11:00:37Mảng xuất khẩu của Vinamilk khởi sắc nhờ các thị trường chủ lực
(THPL) - Mảng xuất khẩu của Vinamilk năm 2023 tăng về cả doanh thu và số thị trường, kết quả quí I/2024 dự báo tích cực. Bên cạnh sự đóng...19/04/2024 10:58:37
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Cộng đồng runner ngóng chờ giải chạy VPBank Can Tho Music Night Run 2024
(THPL) - VPBank Can Tho Music Night Run 2024 sẽ chính thức khởi tranh vào ngày 13/4. Hàng ngàn runner háo hức trải nghiệm lễ hội thể thao âm nhạc lần đầu tiên diễn ra tại đô thị sông nước Cần Thơ. - Vietjet công bố đường bay mới TP. Hồ Chí Minh – Tây An (Trung Quốc)
- Du lịch Việt Nam có thêm điểm đến mới khiến giới thượng lưu khắp toàn...
- Thành lập Công ty TNHH Một thành viên CADIVI miền Bắc
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Ciputra Hanoi được vinh danh liên tiếp 16 năm tại giải thưởng Rồng vàng 2024
(THPL) - Lễ công bố Giải thưởng Rồng vàng lần thứ 23 (2001-2024) đã diễn ra tại Trung tâm Hội nghị Thành phố Hải Phòng chiều ngày 10.04.2024, với bình chọn Top 50 doanh nghiệp FDI xuất sắc nhất Việt Nam 2024. - Techcombank được Global Finance vinh danh là ngân hàng tốt nhất Việt Nam
- VietinBank lần thứ 3 liên tiếp vào top 200 Thương hiệu ngân hàng giá trị...
- HLV Hàn Quốc Kim Sang-sik nộp đơn ứng cử dẫn dắt tuyển Việt Nam
- kệ để hàng tạp hóa
- Dịch vụ mua hàng hộ trên Taobao
- tem chống hàng giả uy tín
- Mua Giấy in tem - Giá Tại Kho
- Phần mềm quản lý bán hàng dùng tốt