Thái Nguyên: Doanh nghiệp vàng bạc Tiến Duy lừa dối khách hàng?

Cầm vàng đi bán, khách hàng “ngã ngửa” biết vàng không đủ tuổi

Phản ánh tới cơ quan báo chí, chị Bùi Thị L. (42 tuổi), ở thị trấn Hương Sơn, huyện Phú Bình, tỉnh Thái Nguyên cho biết, vào đầu tháng 6 vừa qua, do cần tiền để xử lý công việc, nên chị có mang nhẫn vàng (dạng nhẫn tròn đeo ngón tay), dây chuyền và kiềng vàng, mà trước đó chị và người thân của chị đã mua ở cửa hàng vàng, bạc Tiến Duy (tổ 2, thị trấn Hương Sơn, huyện Phú Bình, tỉnh Thái Nguyên) đi bán tại một cửa hàng có uy tín ở Hà Nội, và chị thật ngỡ ngàng, "ngã ngửa" khi được nhân viên ở cửa hàng kiểm tra (test) sản phẩm rồi thông báo, các sản phẩm kiềng và nhẫn vàng của chị không đủ tuổi 9999, chỉ đạt hàm lượng vàng 98,90% và 99,53%. Nên nếu chị bán, chỉ tính tiền theo hàm lượng vàng mà cửa hàng đã kiểm định.

Mặc dù, chị đã tranh luận, giải thích trên các sản phẩm này đều có ghi 9999 và chị cũng đã xuất trình giấy mua bán vàng mà trước đó chị và người thân đã mua ở cửa hàng vàng bạc Tiến Duy, nhưng vẫn không được nhân viên ở đây chấp thuận. Chị đành phải ngậm ngùi bán vàng và chịu thiệt hàng triệu đồng vì các sản phẩm vàng không đủ tuổi.

Sự thật khi mang vàng đi kiểm định

Không chỉ trường hợp của chị L. như đã nói ở trên, mới đây trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5, một nhóm bạn thế hệ 7x ở thị trấn Hương Sơn, huyện Phú Bình, tỉnh Thái Nguyên tụ họp, khi nói về quà tặng bằng vàng trong dịp sinh nhật, cưới hỏi con cái thì nhiều người cũng đã bức xúc chia sẻ: Con của họ cũng đã là “nạn nhân” của cửa hàng vàng, bạc Tiến Duy. Khi có việc mang vàng đi bán tại một số cửa hàng vàng bạc, đá quý ở khu vực quận Hoàn Kiếm (Hà Nội), thì đều bị trừ số tiền lớn do vàng không đủ tuổi.

Anh Trần Văn Q. (41 tuổi), ở xã Xuân Phương, huyện Phú Bình cho biết: "mọi người ở quê tôi toàn đến mua vàng tại cửa hàng vàng, bạc Tiến Duy ở thị trấn Hương Sơn, huyện Phú Bình, tỉnh Thái Nguyên. Họ còn nói, cửa hàng này bán vàng uy tín nhất đất Phú Bình. Bố, mẹ tôi và cả gia đình cô, dì, chú, bác của tôi, mọi người đều đến đó mua nhẫn, lắc tay và dây chuyền bằng vàng… để làm quà tặng cho con, cháu khi dựng vợ, gả chồng.

Anh Q. cho biết thêm: “Tôi thấy vì đây là quà tặng, nếu như không có công việc thật cần đến tiền thì ít ai mang đi bán. Nhưng qua sự việc của chị L. và của hội bạn 7x tại buổi tụ họp được chia sẻ trên nhóm facebook, tôi đã cảm thấy rất hoang mang, vì đây không chỉ là tài sản, mà còn là một món quà vô cùng ý nghĩa, vì vậy, tôi đã nói với các con của tôi mang toàn bộ nữ trang mua ở cửa hàng này đi “test” xem sao”.

Và quả thật, khi con của anh Q. mang vàng đi kiểm định, thì chỉ số hàm lượng vàng chỉ đạt 99,3%. Anh Q. bức xúc và mong muốn cơ quan báo chí lên tiếng để người tiêu dùng được biết, và mong các cơ quan quản lý nhà nước có biện pháp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Từ đơn phản ánh của chị L. và thông tin của anh Q., chúng tôi đã nhờ người quen đến cửa hàng vàng, bạc Tiến Duy mua vàng. Sau khi mang sản phẩm là vàng nhẫn tròn và dây chuyền vàng có ký hiệu 9999 của cửa hàng này đi kiểm định, thì kết quả hàm lượng vàng chỉ đạt 99.5% và 99.63%.

Chia sẻ với phóng viên về sản phẩm vàng trang sức khi bán ra không đủ tuổi, anh Bùi Công Hướng, thợ kim hoàn lâu năm ở xã Hồng Thái (huyện Kiến Xương, tỉnh Thái Bình) cho biết: Nếu kinh doanh vàng trang sức chỉ dựa vào chênh lệch giá thì lợi nhuận rất thấp, còn bớt xén trọng lượng thì không thể, vì trước khi giao sản phẩm cho khách hàng phải qua cân để xác định trọng lượng.

Nên một số cơ sở kinh doanh vàng bạc, khi chế tác họ đã pha Bạc và Đồng vào sản phẩm để ăn bớt vàng nên tuổi vàng không đủ. Nhưng khi bán vàng cho khách hàng, thì họ vẫn ghi tuổi vàng 9999 trên sản phẩm và thu tiền theo tuổi vàng đủ để kiếm lời.

Anh Hướng cho biết thêm: “Chỉ cần nâng khống độ tuổi vàng lên 0,5% thôi, thì người tiêu dùng đã bị móc túi hàng trăm nghìn đồng/sản phẩm. Trong khi đó, phần lớn người mua vàng trang sức để sử dụng hoặc tặng nhau, thường là ít khi bán hoặc phải rất lâu sau mới đem bán nên khó phát hiện việc gian lận tuổi vàng của các doanh nghiệp”. 

Dấu hiệu của hành vi quảng cáo gian dối và lừa dối khách hàng

Chia sẻ với phóng viên về việc cửa hàng vàng, bạc Tiến Duy quảng cáo một đằng, bán hàng một nẻo và bán hàng không đủ hàm lượng, luật sư Nguyễn Văn Hưng cho biết: Căn cứ vào biển quảng cáo tại cửa hàng và giấy đảm bảo vàng, biên lai thu tiền cũng như kết quả phân tích tuổi vàng, bước đầu cho thấy doanh nghiệp này đã có dấu hiệu của hành vi Quảng cáo gian dối và hành vi Lừa dối khách hàng.

Hành vi này được quy định tại điều 197 và 198, Bộ luật Hình sự năm 2015 sửa đổi bổ sung năm 2017.

Hành vi Quảng cáo sai sự thật (quảng cáo gian dối) là hành vi gian dối trong hoạt động quảng cáo, được thực hiện bởi một cá nhân, tổ chức thông qua các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ nhưng nội dung bị phóng đại và không đúng sự thật; từ đó làm ảnh hưởng đến cá nhân hoặc tổ chức khác.

Hành vi lừa dối khách hàng có thể được hiểu là người vi phạm trong việc mua, bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ mà cân, đong, đo, đếm, tính gian hàng hóa, dịch vụ hoặc dùng thủ đoạn gian dối khác.

PV