Shopee, Tiktok Shop tăng giá, tiểu thương lo lắng

Các sàn TMĐT lớn đồng loạt tăng giá

Theo thông báo từ Shopee, một số ngành hàng sẽ điều chỉnh tăng phí cố định lên tới 10%. Cụ thể, với phụ kiện điện tử, đồng hồ, vali, sàn thương mại điện tử này sẽ lấy hoa hồng 9% trên doanh thu, tăng gấp 3 lần so với trước.

Danh mục sản phẩm mẹ và bé cũng điều chỉnh từ 4% lên 9,5%, trong khi một số mặt hàng khác tăng từ 4% lên 10%. Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng không đồng đều, bởi Shopee vẫn duy trì phí cố định thấp hơn (1,5-7%) cho các nhóm hàng điện tử, máy tính, di động.

Ngoài ra, Shopee không còn chính sách Freeship Xtra và yêu cầu người bán tự chịu phí hoàn hàng, gây thêm áp lực tài chính.

Không riêng gì Shopee, từ ngày 1/4, TikTok Shop cũng chính thức áp dụng biểu phí hoa hồng nền tảng mới. Mức phí hoa hồng đối với các nhà bán hàng thường sẽ tăng từ mức trung bình 3% lên 4%.

Đối với các nhà bán hàng thuộc phân khúc Shop Mall, phí hoa hồng sẽ có sự điều chỉnh đáng kể, tăng từ mức tối đa hiện tại 4,54-5,78% lên mức mới từ 6,05-7,7%.

Nêu lý do tăng chi phí, các sàn thương mại điện tử đều cho rằng đã cân nhắc kỹ lưỡng, đảm bảo quyền lợi cho người mua và người bán. Qua đó cho thấy kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử không còn dễ dàng. Nhiều chủ shop online phải xoay sở tìm cách tồn tại trên các sàn thương mại điện tử, hoặc đóng cửa vì chi phí ngày càng tăng.

Tiểu thương lo lắng

Thông tin về chính sách phí mới ngay lập tức làm dậy sóng cộng đồng nhà bán hàng, KOL và KOC. Trên mạng xã hội, không ít chủ cửa hàng bày tỏ lo ngại rằng chi phí gia tăng buộc họ phải điều chỉnh giá bán. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc tăng giá đồng nghĩa với nguy cơ mất khách.

Tại một nhóm chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên Facebook, nhiều người than thở, với thay đổi này thì kinh doanh trên sàn chẳng khác gì “làm không công”, nếu tăng giá thì khách hàng rời đi còn giữ giá thì lợi nhuận gần như bằng không.

Anh Anh Đức, chủ một gian hàng kinh doanh đồ gia dụng trên sàn thương mại điện tử Shopee, cho rằng các chính sách của sàn ngày càng gây bất lợi cho người bán, nhất là trong việc trả hàng.

"Nhiều người mua xong về dùng rồi đem trả, mua nhầm trả hàng thì đỗ lỗi cho shop khiến cửa hàng phải khiếu nại 2-3 lần mới lấy lại phí vận chuyển. Nay sàn tiếp tục tăng phí, cửa hàng còn phải chịu cả chi phí hoàn hàng cho người mua", anh chia sẻ.

Ông Vũ Công Học, chuyên gia kinh doanh thương mại điện tử, cho rằng khi đã có một lượng khách hàng lớn và nhà bán hàng, các sàn sẽ tăng phí. Đây là xu thế chung và có thể sẽ tiếp tục điều chỉnh trong thời gian tới nhằm đảm bảo lợi nhuận cho các sàn trong cuộc đua “đốt tiền” nhiều năm qua.

Tính chung 4 nền tảng lớn nhất là Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki, tổng giá trị giao dịch (GMV) năm 2024 đã lập kỷ lục mới gần 14 tỷ USD, tăng 40% so với năm 2023. Công ty phân tích dữ liệu TMĐT YouNet dự báo quy mô thị trường sẽ cán mốc 49,9 tỷ USD vào năm 2028.

Các sàn đã phải bỏ ra nhiều tiền để đầu tư hạ tầng, thu hút khách hàng, đưa ra các chương trình khuyến mãi,... giờ là lúc họ phải thu về. Trong khi đó, thương mại điện tử ở Việt Nam mọc lên như nấm các sàn đua nhau mở ra, cạnh tranh gay gắt, nếu không đủ lực thì có thể ra đi ngay lập tức.

Theo ông Học, thời gian qua, nhiều sàn đã phải cắt giảm nhân sự, chi phí để vận hành và tồn tại ở Việt Nam, trong khi các tên tuổi mới đang nhăm nhe nhảy vào khiến cuộc cạnh tranh càng khốc liệt hơn.

Ông Học dự báo, sắp tới khi cơ quan chức năng kiểm soát chặt chẽ việc thu thuế bán hàng online, các sàn lại tăng phí, việc bán hàng online sẽ không còn dễ kiếm tiền như trước đó. Các chủ shop buộc phải chọn một sàn để gắn bó lâu dài, chứ không dễ dàng chạy từ sàn này sang sàn kia để hưởng lợi.

Minh Hoàng