Phường Móng Cái 1 ra mắt Trợ lý AI, bước đột phá trong cải cách hành chính và hỗ trợ công dân

Việc đưa ứng dụng AI vào hoạt động là bước cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. 

Ứng dụng được UBND phường Móng Cái 1 phối hợp cùng Công ty CP Giáo dục Đại Phúc xây dựng dựa trên nguyên tắc bảo đảm an toàn dữ liệu và bảo mật thông tin tuyệt đối.

Hệ thống được thiết kế bao gồm hai thành phần chính: bộ Trợ lý AI trực tuyến và Kiosk thông minh đặt tại trụ sở. Điểm đặc biệt là AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ nghiệp vụ, giúp tối ưu hóa quy trình chứ không thay thế con người trong các quyết định hành chính quan trọng.

Đối với công dân, Trợ lý AI đóng vai trò như một chuyên gia tư vấn trực tuyến hoạt động 24/7. Trợ lý Al sẽ cung cấp thông tin về các thủ tục hành chính một cách trực quan, chính xác. Giúp người dân chuẩn bị các giấy tờ cần thiết ngay tại nhà, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi và chi phí đi lại.

Trong khi đó, hệ thống Kiosk tích hợp công nghệ nhận diện và tương tác bằng giọng nói, giúp người dân tiếp cận thông tin dễ dàng hơn, kể cả những người không thành thạo công nghệ.

Không chỉ hỗ trợ người dân, ứng dụng AI còn là "cánh tay đắc lực" cho đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Hỗ trợ tìm kiếm các quy định pháp luật và văn bản liên quan một cách tức thời. Tự động hóa các đầu việc lặp lại, hỗ trợ soạn thảo văn bản và tổng hợp thông tin tham mưu. Giúp việc xử lý hồ sơ trở nên chính xác và chuyên nghiệp hơn, nâng cao hiệu quả công tác tham mưu cho lãnh đạo.

Việc đưa Trợ lý AI vào hoạt động tại phường Móng Cái 1 không chỉ là một bước đi đột phá trong chuyển đổi số mà còn khẳng định quyết tâm của địa phương trong việc xây dựng một chính quyền phục vụ hiện đại và thân thiện.

Lê Quân