Ninh Bình: Chủ động, quyết liệt phục vụ nhân dân làm hộ chiếu ngay sau kỳ nghỉ Tết Bính Ngọ

Những ngày làm việc đầu năm, lượng công dân đến làm thủ tục xuất nhập cảnh tại trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tăng mạnh so với thời điểm trước Tết. Nhiều người có nhu cầu đi du lịch, thăm thân, lao động, học tập ở nước ngoài nên tranh thủ hoàn thiện giấy tờ ngay sau kỳ nghỉ. Trước tình hình đó, đơn vị đã khẩn trương ổn định tổ chức, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, bắt tay ngay vào công việc với tinh thần phục vụ người dân là ưu tiên hàng đầu.

Để đáp ứng nhu cầu tăng cao, đơn vị chủ động sắp xếp khoa học các khâu tiếp nhận và xử lý hồ sơ; tăng cường cán bộ tại bộ phận một cửa; tổ chức làm thêm giờ vào buổi trưa, cuối giờ chiều và ngoài giờ hành chính. Nhờ đó, quy trình tiếp nhận được rút ngắn, người dân đến làm thủ tục được hướng dẫn rõ ràng, hạn chế phải đi lại nhiều lần. Không khí làm việc tại khu vực tiếp nhận hồ sơ luôn khẩn trương nhưng trật tự, nền nếp.

Song song với tiếp nhận trực tiếp, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Bộ Công an. Việc kê khai thông tin, thanh toán lệ phí trên môi trường điện tử giúp người dân chủ động về thời gian, giảm chi phí đi lại, đồng thời hạn chế tình trạng tập trung đông tại trụ sở. Đối với những trường hợp chưa quen thao tác công nghệ, cán bộ đơn vị trực tiếp hỗ trợ từng bước, bảo đảm ai cũng có thể hoàn thành thủ tục thuận lợi.

Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ tạo thuận tiện cho người dân mà còn nâng cao tính minh bạch, rõ ràng trong quy trình xử lý hồ sơ. Mọi bước thực hiện, thời hạn giải quyết đều được công khai và theo dõi trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng tra cứu tiến độ, yên tâm chờ nhận kết quả.

Chỉ trong những ngày đầu làm việc sau Tết, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Ninh Bình đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ cấp hộ chiếu, bảo đảm chính xác, đúng quy định và đúng hẹn. Kết quả này cho thấy sự chủ động trong tổ chức công việc cũng như tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ trong phục vụ Nhân dân.

Dự báo thời gian tới, nhu cầu làm hộ chiếu vẫn tiếp tục ở mức cao, nhất là trước mùa du lịch và cao điểm xuất cảnh lao động. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Ninh Bình cho biết sẽ tiếp tục tăng cường nhân lực, bố trí làm thêm giờ khi cần thiết, đồng thời khai thác tối đa tiện ích của dịch vụ công trực tuyến để rút ngắn thời gian xử lý, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân.

Nguyễn Kiên - Mạnh Nghiệp