Ngân hàng Nhà nước ban hành hướng dẫn xác thực sinh trắc học

Cụ thể, theo hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước ban hành ngày 25/6 cho biết, đối với khách hàng chưa có Căn cước, Căn cước công dân (CCCD) gắn chíp, mà chỉ có Chứng minh nhân dân hoặc CCCD không gắn chíp còn thời hạn sử dụng theo quy định của pháp luật, biện pháp xác thực bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng được thực hiện bằng cách khớp đúng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong Cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và kiểm tra, trong đó việc kiểm tra được thực hiện bằng phương thức gặp mặt trực tiếp.

Đối với khách hàng có CCCD gắn chíp nhưng sử dụng điện thoại không hỗ trợ NFC (Chuẩn kết nối không dây Near-Field Communication), biện pháp xác thực bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng được thực hiện:

Thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử của khách hàng do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập.

Hoặc khớp đúng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong Cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và kiểm tra, trong đó việc kiểm tra thực hiện như sau:

- Khớp đúng giữa dữ liệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng với dữ liệu sinh trắc học trong chíp của thẻ CCCD của khách hàng do cơ quan Công an cấp bằng cách thực hiện tại quầy giao dịch, thông qua thiết bị/điện thoại đọc CCCD gắn chíp của đơn vị.

- Hoặc khớp đúng giữa dữ liệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử của khách hàng do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập.

Về xác thực giao dịch đối với giao dịch nạp, rút tiền từ ví điện tử, theo hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước, đối với giao dịch nạp, rút tiền từ ví điện tử thông qua tài khoản thanh toán/thẻ ghi nợ liên kết chính chủ, nếu khách hàng đã thực hiện xác thực chính chủ với ngân hàng khi thực hiện liên kết bằng biện pháp xác thực đối với giao dịch loại B hoặc cao hơn (trừ biện pháp xác thực bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học gắn liền với thiết bị cầm tay thông minh) thì không bắt buộc áp dụng biện pháp xác thực đối với các giao dịch nạp, rút tiền từ ví điện tử có hạn mức từ 10 triệu VND trở xuống và tổng giá trị các giao dịch bé hơn hoặc bằng 20 triệu VND.

Để sẵn sàng cho việc triển khai áp dụng Quyết định 2345 kể từ ngày 1/7/2024, Ngân hàng Nhà nước đề nghị các đơn vị chuẩn bị sẵn phương án, kênh hotline và bố trí cán bộ trực 24/7 để hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời khách hàng đăng ký, sử dụng thông tin xác thực sinh trắc học.

Chủ động phối hợp với Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư - Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội - Bộ Công an và các tổ chức khác có liên quan chuẩn bị sẵn sàng phương án xử lý các khó khăn, vướng mắc trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ xác thực bằng sinh trắc học từ ngày 01/7/2024.

Triển khai các giải pháp kỹ thuật để bảo đảm an ninh, an toàn thông tin, dữ liệu khách hàng, tuân thủ đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định của pháp luật về bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thông tin.

Liên quan đến yêu cầu xác minh sinh trắc học, một số người tiêu dùng phản ánh tình trạng gặp khó khăn, phần lớn ở khâu quét CCCD sử dụng công nghệ kết nối không dây tầm ngắn (NFC) hoặc là thiết bị điện thoại không hỗ trợ thực hiện xác nhận sinh trắc học.

Đơn cử chị Diệu Anh, một nhân viên văn phòng tại khu vực quận Ba Đình, Hà Nội, cho hay đang có tài khoản tại ba ngân hàng, tuy nhiên khi thực hiện xác thực tài khoản, điện thoại iPhone 13 Promax báo lỗi liên tục. Khi gọi lên tổng đài nhờ hướng dẫn, chị Diệu Anh vẫn không thể thực hiện được việc xác thực này.

Thông tin về vấn đề trên, ông Nguyễn Minh Đức, đại diện một doanh nghiệp công nghệ tại Hà Nội, cho hay vấn đề mà nhiều người tiêu dùng gặp phải nằm ở việc thiết bị di động họ đang sử dụng không có hỗ trợ NFC hoặc người tiêu dùng không thể tìm được vị trí của đầu đọc NFC. Ngoài ra, phần lớn điện thoại có NFC tự động "bắt" được chip, nhưng một số thiết bị đòi hỏi người dùng phải vào phần cài đặt để bật tính năng NFC.

Một khi tính năng NFC đã bật, người dùng cần phải đưa CCCD có gắn chip lại gần mặt lưng của smartphone, giữ khoảng 3-4 giây để ứng dụng có thể đọc được thông tin trên thẻ. Khi nào trên ứng dụng ngân hàng hiển thị lại toàn bộ thông tin, người dùng kiểm tra lại một lần nữa rồi xác nhận là xong, khi đó bước xác thực khuôn mặt đã thành công.

Dù vậy, người dùng cần chú ý mỗi dòng điện thoại có các vị trí chip khác nhau, có thể nằm cạnh camera hoặc nằm chính giữa điện thoại. Vì vậy, người dùng cần di chuyển CCCD lên xuống theo chiều dọc điện thoại cho tới khi 2 chip tìm thấy nhau và giữ nguyên trong vài giây.

Tuấn Linh (t/h)