iPhone 7, 7 Plus gặp vấn đề âm thanh khi nâng cấp iOS 11.3

Theo news.zing.vn, một số người sở hữu iPhone 7, 7 Plus đang gặp vấn đề với microphone của máy khi thực hiện các cuộc gọi.

Vấn đề này được đưa ra trong một tài liệu nội bộ Apple gửi tới các trung tâm bảo hành ủy quyền rò rỉ hôm 4/5. Lỗi này phát sinh sau khi thiết bị nâng cấp lên iOS 11.3.

Lỗi mic này khiến cho biểu tượng loa của máy bị chuyển sang màu xám khi thực hiện cuộc gọi. Với cuộc gọi FaceTime, tình trạng này cũng xảy ra.

Theo báo Thanh niên, Apple dù không thừa nhận trực tiếp nhưng đã gửi đi một tài liệu nội bộ hướng dẫn các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của hãng tiến hành khắc phục các sự cố.

Theo đó, các kỹ thuật viên sẽ yêu cầu người dùng ngắt kết nối các phụ kiện âm thanh, sau đó tiến hành chạy chẩn đoán. Trong trường hợp có thông báo “thiết bị không thể phát hiện dock” (device could not detect dock) hay “phụ kiện không được hỗ trợ” (accessory not supported), nhà cung cấp dịch vụ có thể tiến hành sửa chữa điện thoại. Nếu iPhone 7 hoặc 7 Plus bị ảnh hưởng không còn bảo hành, các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa có thể yêu cầu Apple một ngoại lệ cho vấn đề này.

Apple khuyên người dùng có iPhone đang gặp lỗi này nên đến các cửa hàng Apple Store, các trung tâm dịch vụ được ủy quyền hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của Apple.

Phương Nhi (t/h)