Hành xử “bất ổn” của công nhân lái xe buýt: Cần xử lý nghiêm để tạo hình ảnh đẹp về xe buýt Hà Nội
(THPL) - Vừa qua, Thương hiệu và Pháp luật nhận được thông tin từ hành khách đi xe buýt tuyến 36 từ Linh Đàm đến Long Biên (Hà Nội) về việc những nhân viên phục vụ trên chiếc xe buýt BKS 29B - 149.13 đã có cách cư xử rất “lạ” với hành khách trên xe.
Tin liên quan
» TP.HCM: Tăng giá vé xe buýt thêm 3.000 đồng
» Hà Nội triển khai vé điện tử trên tuyến xe buýt nhanh từ 10/10
» Đà Nẵng đầu tư thêm 6 tuyến xe buýt trợ giá
Phản ánh tới toà soạn, anh N.M.H, một công chức tại Hà Nội cho biết: Mặc dù có xe riêng nhưng để ủng hộ phát triển giao thông công cộng nên thỉnh thoảng anh đã lựa chọn xe buýt làm phương tiện di chuyển. Các chuyến đi luôn diễn ra thuận lợi, hài lòng nhưng bỗng một hôm, anh gặp phải tổ phục vụ gồm công nhân lái xe và nhân viên bán vé đều có thái độ không thể chấp nhận khi phục vụ hành khách trên xe. Đó là tổ phục vụ trên chiếc xe buýt BKS 29B - 149.13 thuộc Xí nghiệp xe buýt Hà Nội, trực thuộc Tổng công ty vận tải Hà Nội.
Tự ý dừng xe, coi thường hành khách
Do hiểu lầm giữa một người phụ nữ lớn tuổi với nhân viên phục vụ trên xe, tài xế xe buýt đã không ngần ngại dừng xe khoảng gần 3 phút giữa con phố Trương Định nhỏ bé, đông đúc vào giờ cao điểm. Mặc kệ hành khách phàn nàn, góp ý và mong xe chuyển bánh, lái xe buýt còn tỏ thái độ thách thức nữ hành khách phản ánh về công ty. "Cầu được ước thấy" người phụ nữ sau khi xuống xe đã gọi điện theo số đường dây nóng để phản ánh sự việc và góp ý về thái độ phục vụ của nhân viên xe buýt?!
Trong khi tự ý dừng xe tại điểm đón trả khách trước chùa Linh Ứng (phố Trương Định), lái xe tuyên bố “áp lực lắm, không đi làm được đâu” còn phụ xe thì “đang muốn nghỉ quá rồi”. Không hiểu những nhân viên này ức chế gì với đơn vị quản lý mà lại trút cơn giận lên hành khách như vậy?
Sau khi dừng xe để “giãi bày”, lái xe buýt tiếp tục điều khiển xe tham gia giao thông thế nhưng tới điểm dừng ở khu vực Phùng Hưng và Cửa Đông, hành khách trên xe tiếp tục bị trì hoãn hành trình khi mà tài xế cố ý dừng xe để đấu khẩu với một nam hành khách đã dám quay clip ở điểm dừng chùa Linh Ứng. Chỉ khi hành khách xóa đoạn clip, anh này mới được “thả” khỏi xe vì trước đó lái xe đã “ép” anh lên xe cho dù anh đang rất bận.
Vi phạm, sao vẫn chưa xử lý?
Việc dừng xe bừa bãi của người lái xe buýt không những làm ảnh hưởng đến lịch trình, thời gian đi lại của hành khách mà còn gây cản trở giao thông trong những con phố đông đúc của Hà Nội vào giờ cao điểm.
Toàn bộ sự việc trên chiếc xe buýt tuyến 36, BKS 29B - 149.13 thuộc Xí nghiệp xe buýt Hà Nội đã được phản ánh với Tổng công ty vận tải Hà Nội qua đường dây nóng 1900.1296 và buổi làm việc trực tiếp vào ngày 26/10/2018. Thế nhưng đến nay, đơn vị này chưa có trả lời chính thức bằng văn bản tới khách hàng. Anh N.M.H cho biết, tại buổi làm việc với đại diện đơn vị vận tải hành khách công cộng, anh đã đề nghị xử lý nghiêm các hành vi vi phạm kỷ luật lao động cũng như hành vi gây cản trở giao thông của lái xe buýt. Không những thế, lái xe buýt còn điều khiển xe chèn ép một người đi xe máy trên đường Nguyễn Hữu Thọ khi chiếc xe máy cản trở việc di chuyển của xe buýt.
Theo anh N.M.H, thái độ phục vụ của nhân viên xe buýt là một trong những yếu tố quan trọng để vận tải công cộng thu hút được khách hàng. Thế nhưng, tinh thần, thái độ phục vụ của kíp xe BKS 29B - 149.13 đã khiến cho hình ảnh xe buýt méo mó, thậm chí nếu lái xe không làm chủ được bản thân thì rất có thể xe buýt sẽ trở thành “hung thần” trên đường phố, đe dọa tính mạng, sức khỏe người tham gia giao thông khi xe buýt được sử dụng làm phương tiện để chèn ép các phương tiện tham gia giao thông khác.
Trường hợp của kíp xe buýt BKS 29B - 149.13 cần phải được Xí nghiệp xe buýt Hà Nội xử lý nghiêm khắc hơn thay vì chỉ kiểm điểm, rút kinh nghiệm. Một lần bất tín, vạn sự bất tin, anh N.H.H tự hứa với bản thân rằng sẽ không bao giờ lên xe của những tài xế, nhân viên phục vụ “bất chấp” pháp luật và coi thường khách hàng của Transerco.
Thương hiệu và Pháp luật sẽ tiếp tục đưa tin..
Ngô Cường
Tin khác
-
Giá vàng bật tăng mạnh ngày cuối tuần
-
Bao lâu thì nên thay cốc lọc dầu ô tô?
-
Ba thói quen uống nước gây hại cho cơ thể vào ngày nắng nóng
-
Cam Lâm - Vĩnh Hảo: Hoàn thành tốt các hạng mục có tính chất kỹ thuật phức tạp
-
Các CLB bóng đá Việt Nam thi đấu ''xuyên'' kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5
-
Ngày 28/4: Cao điểm nắng nóng trên cả nước, có nơi lên đến 42 độ C
Sầm Sơn lung linh, rực rỡ sắc màu trong đêm khai hội
(THPL) - Tối ngày 27/4, tại quảng trường biển Sầm Sơn đã diễn ra Lễ hội du lịch biển 2024 và khánh thành quảng trường biển, trục cảnh...28/04/2024 08:57:41Ấn tượng đêm nhạc thiện nguyện gây quỹ tháng 5 mang tên "Sắc”
THPL – Mới đây, đêm nhạc thiện nguyện mang tên “Sắc” do CLB Guitar Đại học Y tổ chức đã được diễn ra. Đây là sự kiện âm nhạc với...28/04/2024 09:00:00Cơ hội hay thách thức cho thị trường BĐS Hà Nội: Giá chung cư tăng 40%
Theo Bộ Xây dựng, giá bán trung bình một số dự án tại Hà Nội và TPHCM dao động khoảng 50-70 triệu đồng/m2.27/04/2024 19:17:41Cần đánh giá kỹ lưỡng tác động của quy định tính chi phí vốn vào lợi nhuận nhà đầu tư
Dự thảo Nghị định về giá đất đưa ra nhiều quy định giải quyết các trở ngại đối với nhà đầu tư và dự án. Tuy nhiên, các chuyên gia...27/04/2024 21:28:16
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
(THPL) - Trong thế giới ngày nay, việc tìm kiếm một nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng đáng tin cậy không chỉ là một sự lựa chọn, mà là một nhu cầu cấp bách. Và giữa những lựa chọn vô số, Nha Khoa Valis không chỉ đứng vững mà còn tỏa sáng với cam kết giữ chữ tín hơn cả vàng đối với mọi khách hàng. - App MBBank: Xác thực khuôn mặt, an tâm chuyển tiền
- Cộng đồng runner ngóng chờ giải chạy VPBank Can Tho Music Night Run 2024
- Vietjet công bố đường bay mới TP. Hồ Chí Minh – Tây An (Trung Quốc)
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận hợp nhất Quý I/2024 tăng trưởng 13%
(THPL) - Tập đoàn Bảo Việt công bố kết quả kinh doanh quý I năm 2024 (trước soát xét), theo đó Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên ghi nhận mức tăng trưởng khả quan với Lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 617 tỷ đồng, tăng trưởng 13%; Tổng doanh thu hợp nhất đạt 14.066 tỷ đồng, tương đương cùng kỳ năm 2023. - Văn Phú – Invest: Xây chắc nền tảng, hướng tới tương lai
- SHB năm thứ hai liên tiếp được vinh danh Ngân hàng có hoạt động tài trợ...
- Công bố thêm 1 nhà máy đạt trung hòa carbon, Vinamilk tiến nhanh trên hành trình...
- học bổ túc lái xe tphcm
- Đăng ký Học bằng lái xe b2
- Thông tin về Bằng lái B2
- Tuyển dụng tìm việc làm VietNamWorks nhanh 24h