Hà Tĩnh sắp ra mắt ứng dụng phản ánh hiện trường - i-HaTinh

Ngày 27/2, UBND tỉnh Hà Tĩnh tổ chức cuộc họp triển khai ứng dụng phản ánh hiện trường (i-HaTinh), nhằm cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường tương tác hai chiều giữa chính quyền với người dân, góp phần xây dựng chính quyền số công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Thời gian qua Chính phủ đẩy mạnh xây dựng chính quyền số và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo chủ trương của Trung ương, nhiều địa phương đã ứng dụng mạnh mẽ công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả điều hành. Tại Hà Tĩnh, hệ thống thông tin phản ánh hiện trường được xác định là giải pháp quan trọng để huy động sự tham gia của người dân trong giám sát, phản hồi, góp phần nâng cao chất lượng quản trị và cải cách hành chính.

Ứng dụng i-HaTinh được xây dựng trên cơ sở tham khảo mô hình “Phản ánh hiện trường” của Thành phố Huế - địa phương đi đầu cả nước về xây dựng điều hành đô thị thông minh. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, người dân có thể gửi phản ánh về giao thông, môi trường, trật tự đô thị, thủ tục hành chính… kèm hình ảnh, video; theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng. Hệ thống bảo đảm công khai, minh bạch, chuyển phản ánh đúng thẩm quyền; thông tin cá nhân được bảo mật, lưu trữ an toàn tại Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC).

Phát biểu kết luận tại cuộc họp, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Phan Thiên Định nhấn mạnh, triển khai ứng dụng phản ánh hiện trường là bước đi thiết thực trong xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Các sở, ngành, địa phương phải xác định rõ trách nhiệm, cử cán bộ đầu mối tham gia hệ thống, xử lý phản ánh đúng thời hạn đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp biết và tích cực sử dụng.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh chủ trì xây dựng lộ trình, bảo đảm tiến độ thực hiện; hoàn thiện hạ tầng, nhân lực, hành lang pháp lý và an toàn thông tin; tiếp tục phối hợp với Sở Khoa học Công nghệ thành phố Huế hoàn thiện, tổ chức công bố thử nghiệm phần mềm vào ngày 16/3/2026.

Công an tỉnh phối hợp rà soát đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống trong quá trình thử nghiệm. Sở Tư pháp hỗ trợ rà soát Quy chế tạm thời quản lý, vận hành, khai thác thử nghiệm Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường trên địa bàn tỉnh trước khi trình UBND tỉnh. 

Việc đưa hệ thống phản ánh hiện trường vào hoạt động được kỳ vọng sẽ tạo thêm kênh tương tác nhanh chóng, minh bạch giữa chính quyền và người dân; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Xuân Lộc