Giám đốc Nguyễn Thanh Bình ra mắt sách về ‘nghề’ Xuất khẩu lao động

Khoảng trống đào tạo trong một nghề nhiều áp lực

Xuất khẩu lao động là lĩnh vực đặc thù liên quan trực tiếp đến công việc, tài chính, và tương lai của người lao động. Vì vậy, nhân viên tư vấn không chỉ cần khả năng bán hàng mà còn phải hiểu sâu sản phẩm, nắm chắc quy trình, biết lắng nghe chân thành và có trách nhiệm với thông tin mình cung cấp.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều người bước vào nghề sale xuất khẩu lao động chủ yếu chỉ được hướng dẫn về đơn hàng, mức phí, và cách gọi điện. Họ ít được đào tạo bài bản về tư duy nghề nghiệp, cách xây dựng niềm tin, kỹ năng tìm kiếm khách hàng, chăm sóc sau khi đặt cọc hay phương pháp phát triển lâu dài.

Hệ quả là không ít nhân viên mới nghỉ việc chỉ sau vài tuần hoặc vài tháng vì không chịu nổi áp lực bị từ chối, bế tắc trong việc tìm khách hàng và thiếu một lộ trình học nghề rõ ràng. Theo ông Bình, đây chính là nguyên nhân gốc rễ khiến chất lượng đội ngũ sale trong ngành chưa đồng đều.

“Người làm sale xuất khẩu lao động không chỉ bán một chương trình. Phía sau mỗi quyết định của khách hàng là số tiền tích góp của cả gia đình và kỳ vọng thay đổi cuộc sống. Vì vậy, người tư vấn phải hiểu nghề, làm đúng, và có trách nhiệm với từng thông tin mình nói ra. Hãy giữ gìn tâm sáng giữa thị trường xuất khẩu lao động nhiều nhiễu loạn”, ông Bình nhấn mạnh.

Cuốn sách “Nghề sale Xuất khẩu lao động – Từ data đến hồ sơ” được viết từ những tình huống thật

Khác với các cuốn sách bán hàng lý thuyết chung chung, “Nghề sale Xuất khẩu lao động” tập trung xoáy sâu vào lĩnh vực tư vấn và tuyển sinh người lao động đi làm việc ở nước ngoài. Nội dung sách đúc kết từ chính những tình huống tác giả từng trực tiếp trải qua: từ tuyển dụng, đào tạo tân binh, xây dựng kịch bản tư vấn, xử lý sự từ chối đến chăm sóc khách hàng và vận hành đội ngũ.

Tác giả thẳng thắn chia sẻ, mục tiêu của cuốn sách không phải biến người chưa có kinh nghiệm thành nhân viên xuất sắc chỉ sau vài ngày. Sách đóng vai trò như một bản đồ nghề nghiệp, giúp người đọc hiểu mình cần học gì, rèn luyện điều gì, và chủ động tránh những sai lầm phổ biến.

Cuốn sách hướng đến bốn nhóm độc giả chính:

• ● Người mới bắt đầu làm sale xuất khẩu lao động;

• ● Nhân viên đã làm nghề nhưng kết quả chưa ổn định;

• ● Lực lượng cộng tác viên tại địa phương;

• ● Những người đang trực tiếp quản lý, đào tạo đội ngũ tuyển sinh.

Nội dung sách được trình bày mạch lạc, dễ hiểu, gắn liền với tình huống, quy trình, và gợi ý hành động cụ thể để có thể áp dụng ngay vào công việc.

Bán hàng bằng niềm tin thay vì chỉ chạy theo chỉ tiêu!

Quan điểm xuyên suốt của cuốn sách là doanh số bền vững phải được xây dựng trên nền tảng niềm tin.

Trong lĩnh vực xuất khẩu lao động, quá trình từ khi tìm hiểu đến lúc xuất cảnh kéo dài nhiều tháng. Khách hàng phải trải qua khoảng thời gian dài chờ đợi hồ sơ, thủ tục, lịch phỏng vấn và kết quả thị thực. Nếu nhân viên chỉ tập trung chốt tiền đặt cọc mà bỏ quên việc chăm sóc giai đoạn sau, mối quan hệ rất dễ phát sinh mâu thuẫn.

Ông Bình nhấn mạnh, bán hàng không kết thúc khi khách hàng chuyển tiền; đó mới chỉ là thời điểm bắt đầu của quá trình đồng hành.

“Khách hàng có thể quên một phần nội dung tư vấn, nhưng họ sẽ nhớ rất lâu cảm giác bị bỏ rơi khi đã nộp tiền mà không được cập nhật thông tin theo thời gian thực (real time). Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp phải biết chăm sóc khách hàng cả trước, trong, và sau khi ký kết”, tác giả Nguyễn Thanh Bình trăn trở.

Từ tư duy đó, cuốn sách dành riêng một phần dung lượng/chương/mục để hướng dẫn người làm nghề xây dựng quy trình quản lý khách hàng khoa học, chủ động cập nhật tiến độ, và xử lý các tình huống phát sinh.

Kinh nghiệm thực tế cần được hệ thống hóa

Trước cuốn sách này, Nguyễn Thanh Bình từng xuất bản “Quản trị cuộc đời và Khởi nghiệp 4.0” (2018). Ông tự nhận mình không phải nhà văn chuyên nghiệp mà là một doanh nhân thực chiến, viết lại những điều đã trải qua và đã trả giá trong công việc.

Thay vì lý thuyết suông, tác giả tập trung vào đúng những vấn đề nhức nhối mà nhân viên sale thường xuyên gặp phải:

• ● Không biết bắt đầu cuộc gọi như thế nào;

• ● Khách hàng liên tục từ chối hoặc trì hoãn;

• ● Thiếu nguồn khách hàng ổn định;

• ● Tư vấn dài nhưng không đi đúng nhu cầu;

• ● Chưa biết cách xây dựng thương hiệu cá nhân;

• ● Thiếu quy trình chăm sóc khách hàng sau đặt cọc;

• ● Dễ mất động lực khi chưa có kết quả.

Tác giả chỉ ra rằng tại nhiều doanh nghiệp, kinh nghiệm thường chỉ nằm trong đầu người quản lý hay vài nhân sự lâu năm; khi họ nghỉ việc, vốn kinh nghiệm đó cũng mất đi. Việc hệ thống hóa kiến thức thành tài liệu giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đào tạo, tạo ra tiêu chuẩn chung và triệt tiêu tình trạng tư vấn cảm tính.

Mong muốn góp phần chuyên nghiệp hóa đội ngũ sale Xuất khẩu lao động

Bên cạnh việc cung cấp kiến thức, Nguyễn Thanh Bình kỳ vọng cuốn sách sẽ góp phần thay đổi định kiến và nâng tầm nghề sale xuất khẩu lao động. Đây không phải công việc tạm thời chỉ cần biết gọi điện chốt khách, mà nếu được đào tạo bài bản, nhân viên hoàn toàn có thể phát triển thành chuyên viên tư vấn, quản lý kinh doanh hay xây dựng mạng lưới cộng tác viên.

Nhưng để đi xa và dài lâu, người làm nghề bắt buộc phải đặt chữ “Tín” và sự minh bạch lên trước doanh số ngắn hạn.

“Sale giỏi không phải là người nói hay nhất, mà là người hiểu khách hàng, hiểu sản phẩm và dám chịu trách nhiệm về lời tư vấn của mình. Tôi viết cuốn sách này với mong muốn người mới vào nghề có một tài liệu để học, còn người đã làm lâu rồi có thêm cơ hội nhìn lại và chuẩn hóa cách làm việc”, tác giả bộc bạch.

Dự kiến ra mắt độc giả trong năm 2026, cuốn sách không chỉ dành cho cá nhân mà còn là bộ tài liệu tham khảo giá trị cho hoạt động đào tạo nội bộ của các doanh nghiệp. Trong bối cảnh thị trường ngày càng yêu cầu cao về tính minh bạch, việc chuyên nghiệp hóa đội ngũ tư vấn sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và góp phần thắp sáng niềm tin bền vững cho toàn ngành.

Đặng Xuân Tới (thực hiện)