Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 2025: Củng cố trụ cột pháp lý, thúc đẩy tiêu dùng trách nhiệm

Kiện toàn hệ thống pháp luật: Lấy niềm tin làm nền tảng

Các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của NTD Việt Nam 2025 tập trung vào việc kiện toàn khung pháp lý, tạo môi trường kinh doanh – tiêu dùng an toàn, công bằng hơn.

Trọng tâm là việc triển khai đồng bộ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật. Đây là những văn bản pháp lý mang tính đột phá, đặc biệt nhằm ứng phó với thách thức từ kỷ nguyên số:

Minh bạch giao dịch số: Các quy định mới đặt ra trách nhiệm rõ ràng hơn cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng, đặc biệt là các nền tảng số lớn. Họ phải đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, minh bạch hóa quảng cáo và bảo vệ dữ liệu cá nhân, tránh tình trạng "thông tin lừa đảo" gây thiệt hại cho NTD.

Bảo vệ đối tượng dễ bị tổn thương: Luật hóa các biện pháp bảo vệ NTD là trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật, trước các hành vi dụ dỗ, lừa dối.

Song song với việc hoàn thiện luật, Bộ Công Thương và Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đang chỉ đạo triển khai các hoạt động tuyên truyền pháp luật sâu rộng, từ các buổi tọa đàm, hội nghị cấp trung ương đến các hoạt động diễu hành tại địa phương, đảm bảo mọi chủ thể từ Sở Công Thương, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến doanh nghiệp đều nắm vững và tuân thủ các quy định mới.

Xu hướng tiêu dùng mới: Lực lượng kiến tạo kinh tế

Năm 2025, thị trường Việt Nam chịu sự chi phối mạnh mẽ của các xu hướng tiêu dùng mới, làm nổi bật vai trò của NTD như một động lực phát triển kinh tế chủ chốt:

* Tiêu dùng xanh: Yếu tố "chuyển đổi xanh" đang trở thành ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc, sự bền vững, và sẵn sàng chi trả cao hơn cho sản phẩm thân thiện với môi trường, an toàn cho sức khỏe.

* Tiêu dùng số hóa: Tốc độ chuyển đổi số trong mua sắm gia tăng đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời buộc NTD phải cảnh giác hơn trước các rủi ro.

Chính hành vi "Tiêu dùng trách nhiệm" (tìm hiểu kỹ thông tin, ưu tiên sản phẩm chất lượng, kiên quyết tố cáo vi phạm) của NTD đang thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao năng lực sản xuất và buộc thị trường phải vận hành theo hướng minh bạch, lành mạnh hơn. Sức mua và sự lựa chọn của NTD là nhân tố quyết định tốc độ và chất lượng tăng trưởng kinh tế.

Thách thức và giải pháp trong phân cấp quản lý

Trong bối cảnh Chính phủ đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, công tác BVQLNTD cũng được phân chia về địa phương nhiều hơn. Điều này đặt ra cả cơ hội và thách thức.

* Cơ hội: Nâng cao tính chủ động và khả năng giải quyết khiếu nại tại chỗ của Sở Công Thương và chính quyền cấp tỉnh.

* Thách thức: Đòi hỏi các địa phương phải được trang bị đủ nguồn lực và chuyên môn để quản lý hiệu quả các vấn đề phức tạp, đặc biệt là các giao dịch thương mại điện tử xuyên vùng miền.

Trong thực tế, cuộc chiến chống hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn tiếp diễn gay gắt. Các vụ việc vi phạm lớn, đặc biệt trong các ngành hàng liên quan đến sức khỏe, vẫn được phát hiện thường xuyên. Việc xử lý không chỉ dừng lại ở xử phạt hành chính mà còn phải kiên quyết điều tra, xử lý hình sự, buộc các doanh nghiệp vi phạm phải bồi thường thiệt hại triệt để cho người tiêu dùng.

Năm 2025 là một năm bản lề, nơi các quy định mới được đưa vào cuộc sống. Với sự hợp lực của các cơ quan quản lý, sự tuân thủ từ doanh nghiệp, và sự chủ động, trách nhiệm từ người tiêu dùng, thị trường Việt Nam được kỳ vọng sẽ bước sang một giai đoạn phát triển mới, công bằng và bền vững hơn.

PV