Cỏ Cây Hoa Lá lên tiếng về hiểu lầm “giả hữu cơ”: Minh bạch thông tin, điều chỉnh bao bì để bảo vệ người tiêu dùng

Theo một số bài viết và bình luận trên mạng xã hội gần đây, Cỏ Cây Hoa Lá bị cho là “gắn mác hữu cơ” cho sản phẩm và sử dụng logo Ecocert gây hiểu nhầm với khách hàng. Thậm chí, có ý kiến cho rằng thương hiệu này “cố tình giả hữu cơ” để đánh bóng hình ảnh. Tuy nhiên, phía Cỏ Cây Hoa Lá khẳng định đây là thông tin không chính xác và cho rằng cách hiểu chưa đầy đủ đã gây ra hiểu lầm không đáng có. 

Đại diện thương hiệu lý giải: Một số sản phẩm như Gel Gội Gừng Sả và Sữa Tắm Gừng Nghệ của hãng có sử dụng thành phần hữu cơ được chứng nhận bởi Ecocert – một tổ chức uy tín hàng đầu thế giới về tiêu chuẩn hữu cơ. Điều này được minh bạch ngay trên bao bì với dòng chữ rõ ràng: “Chứa thành phần hữu cơ được chứng nhận bởi Ecocert”.

“Chúng tôi chưa từng khẳng định đây là sản phẩm hữu cơ 100% hay là sản phẩm đã được Ecocert chứng nhận toàn diện. Việc thể hiện logo Ecocert trên bao bì kèm chú thích nhằm cung cấp thông tin minh bạch tới khách hàng ” đại diện thương hiệu khẳng định. 

Chủ động điều chỉnh để tránh hiểu lầm dù thông tin đưa ra là chính xác và đã được cấp phép bởi cơ quan chức năng, Cỏ Cây Hoa Lá vẫn thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động tiếp thu phản ánh từ khách hàng. 

Nhằm đảm bảo rõ ràng hơn trong truyền thông sản phẩm và tránh tiếp tục gây hiểu nhầm, thương hiệu này sẽ lược bỏ cụm từ “hữu cơ” khỏi tên gọi sản phẩm trong các lô sản xuất mới và bỏ logo Ecocert khỏi bao bì, dù vẫn sử dụng các thành phần đạt chứng nhận hữu cơ. 

Ghi cụ thể từng thành phần hữu cơ trong bảng thành phần in trên nhãn để khách hàng có thể kiểm chứng. Đây được xem là bước đi tích cực và minh bạch, thể hiện sự tôn trọng của thương hiệu đối với người tiêu dùng. Cam kết giá trị thật, bảo vệ thương hiệu Việt

Là một thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc cá nhân được người tiêu dùng Việt tin tưởng suốt 8 năm qua, Cỏ Cây Hoa Lá nhấn mạnh: “Chúng tôi luôn lấy minh bạch, an toàn và chất lượng làm kim chỉ nam. Mỗi sản phẩm ra đời đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Bộ Y tế. Mỗi phản hồi từ khách hàng đều được lắng nghe với tinh thần cầu thị.”  

Bên cạnh đó, Cỏ Cây Hoa Lá cũng khẳng định sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng, xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức cố tình lan truyền thông tin sai sự thật, làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu và quyền lợi của người tiêu dùng.

Hiện nay, sản phẩm của Cỏ Cây Hoa Lá đã có mặt tại nhiều chuỗi phân phối uy tín như Pharmacity, Aeon Mall... và trên nền tảng thương mại điện tử Amazon tại Mỹ, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.

PV