CEO Trần Văn Tiên: Chúng tôi liên tục cải tiến để đồng hành cùng khách hàng

"10 năm trước, tôi đã nhìn thấy bức tranh phát triển của công nghệ"

Trần Văn Tiên là một CEO đặc biệt. Anh sinh ra trong một gia đình nghèo thuần nông tại Thanh Hoá, gia đình không có truyền thống làm kinh doanh. Năm lên lớp 8 bất ngờ trải qua cơn bạo bệnh, anh bị nằm liệt giường, cuộc sống chỉ gắn với căn phòng nhỏ cùng chiếc giường ọp ẹp và những cơn đau từ ngày nọ sang ngày kia. Nhưng bằng ý chí, nghị lực của bản thân và sự khích lệ của người bạn đời, sau này Trần Văn Tiên đã mở ra những cánh cửa kỳ diệu của cuộc sống, để đến nay anh vẫn ngỡ đó như một giấc mơ.

Năm 2011, theo tiếng gọi của tình yêu và ấp ôm khao khát thay đổi cuộc sống, chàng trai tật nguyền ấy đã rời quê hương ra Hà Nội lập nghiệp với vỏn vẹn 500.000 đồng. Tại đây, anh cùng với bạn gái (sau này là bạn đời) đã từng bước gây dựng nên thương hiệu trang sức và đá quý Em Và Tôi từ căn phòng trọ nhỏ và tồi tàn giữa thủ đô.

“Có thể nói thời điểm năm 2011 hầu hết các doanh nghiệp trang sức và đá quý vẫn chỉ biết đến kênh bán hàng truyền thống. Dường như website hay fanpage chỉ được một số doanh nghiệp lớn dùng để giới thiệu về công ty và các sản phẩm mới ra mắt. Họ chưa coi đây là kênh bán hàng nên sản phẩm không được chú trọng hình ảnh, thông tin không đầy đủ và giá thì không được cập nhật. Nhưng tôi thì khác, tôi đã nhìn thấy triển vọng của ngành bán hàng online thông qua việc tìm hiểu từ các ông lớn đã thành công ở ngành này như Amazon hay Alibaba. Họ đã đi trước hàng chục năm và sở hữu đế chế mua sắm online khổng lổ, vậy thì tiếp theo đây xu hướng tất yếu sẽ là Việt Nam. Thêm một lý do để chọn ngành trang sức để khởi nghiệp bởi người bạn đời của tôi có bề dầy kiến thức về ngành này, đồng thời kinh doanh online thông qua 1 chiếc máy tính, ngồi 1 chỗ cũng phù hợp với những người khuyết tật, hạn chế đi lại như tôi”.

Mất 2 năm để xây dựng nền tảng công nghệ đầu tiên cho trang sức EVT và đến năm 2013 thương hiệu này chính thức được ra mắt từ đây con đường đi đầy chông gai của chúng tôi cũng chính thức bắt đầu.

Tự tay xây dựng quy trình và phần mềm cho EVT

Để có được một thương hiệu trang sức và đá quý với hơn 28.000 mã sản phẩm trên online thì CEO EVT đã nhiều đêm thức trắng. Là người tiên phong trong mô hình này nên tất cả các phần mềm giới thiệu sản phẩm, cập nhập các tính năng, bán hàng, quản lý… đều phải tự nghĩ, tự viết các yêu cầu, sau đó tìm đến các công ty lập trình uy tín nhất để làm cùng họ. Làm ngày làm đêm và có khoảng thời gian dài anh chỉ ngủ có 3 – 4 tiếng đồng hồ, mặc cho sự đau đớn của bệnh tật. Thậm chí có những phần mềm vừa hoàn thiện xong lại phải cải tiến tiếp… cứ như vậy trong 10 năm qua là những khoản đầu tư lớn về tài chính cùng công sức cho nền tảng công nghệ EVT.

“Bên cạnh đó chúng tôi cũng liên tục cải tiến sản phẩm và mẫu mã, cập nhật những công nghệ chế tác mới nhất nhằm mang đến những thiết kế tinh xảo, khéo léo nhất. Đây cũng là đơn vị tiên phong ứng dụng 3D vào thiết kế, mã vạch, mã sản phẩm và có video quay cận cảnh… Thêm vào đó là chính sách đổi trả nếu khách hàng nhận hàng mà không thấy hài lòng hoặc thu đổi với giá trị lên đến 80% tổng giá trị sản phẩm từ năm 2013. Với tất cả những nỗ lực ấy, dần dần EVT đã chiếm trọn được sự tin dùng và khách hàng ngày càng gia tăng. Đến nay thương hiệu này đã sở hữu BST lên đến hơn 28.000 mã sản phẩm trên online, đây được coi là “Bách khoa toàn thư về trang sức và đá quý”. Đồng thời phương thức kinh doanh cũng như các chính sách khách hàng của EVT cũng được nhiều thương hiệu trang sức lớn trong nước học hỏi và làm theo” – Anh Trần Văn Tiên – CEO EVT chia sẻ.

“Để thấy rằng để có được một nền tảng như ngày hôm nay chúng tôi đã mất khoảng thời gian nhiều lần làm – chính sửa – hoàn thiện – nâng cấp liên tục. Sự va đập ấy khiến tôi hiểu được những vướng mắc – nhu cầu của khách hàng nên giờ đây có thể nói chúng tôi đang sở hữu một quy trình bán hàng và quản trị tối ưu. Trong thời gian tới, EVT vẫn tiếp tục hoàn thiện hơn để tinh gọn hơn trong quản lý nhưng hiện đại hơn trong khâu vận hành và bán hàng. Tôi tin rằng sau khi cơn bão Covid đi qua, hơn lúc nào hết các doanh nghiệp đang bắt đầu ý thức hơn việc số hoá trong kinh doanh, và đây cũng là động lực cho sự thúc đẩy của nền kinh tế cũng như doanh nghiệp. Càng khẳng định thêm chiến lược mà tôi vạch ra cho doanh nghiệp mình đến thời điểm này là hoàn toàn đúng”.

“Chúng tôi sẵn sàng chia sẻ những kinh nghiệm mà mình đã có với các doanh nghiệp Việt Nam và doanh nghiệp cùng ngành để cùng nhau phát triển. Và nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp online thì trong thời gian tới, đây sẽ là cơ hội phát triển và vươn xa mà bạn không ngờ tới– CEO Trần Văn Tiên nhấn mạnh.

Trần Thu