Apple sẽ cung cấp linh kiện iPhone cho các cửa hàng sửa chữa độc lập

Ngày 29/8, Apple cho biết sẽ bắt đầu bán các bộ phận, công cụ và hướng dẫn sửa chữa cho các cửa hàng độc lập để sửa chữa iPhone bị hỏng, một thay đổi lớn sau nhiều năm vận động chống lại luật pháp ở một số bang của Mỹ buộc hãng phải làm điều đó.

Apple cho biết chương trình này sẽ giúp giảm bớt gánh nặng đối với hãng này và các đối tác được ủy quyền để sửa chữa hàng triệu màn hình điện thoại bị vỡ nứt và cổng sạc bị cháy. Chương trình sẽ ra mắt tại Mỹ trước khi được tung ra các nước khác.

Theo đó, Apple sẽ cho phép các cửa hàng độc lập tự đặt giá sửa chữa và cung cấp các linh kiện hậu mãi rẻ hơn. Họ sẽ được yêu cầu trả lại bất kỳ linh kiện bị hỏng nào cho Apple để tân trang hoặc tái chế.

Chương trình sẽ miễn phí cho các cửa hàng tham gia, nhưng các cửa hàng sẽ phải có một kỹ thuật viên được Apple chứng nhận và tham gia khóa đào tạo 40 giờ miễn phí và bài kiểm tra do nhà sản xuất iPhone thực hiện.

Việc áp dụng chương trình trên có nghĩa là các cửa hàng sửa chữa độc lập sẽ được cung cấp các bộ phận chính thức để sửa chữa ngoài bảo hành với cùng mức giá của các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền, như Best Buy Inc, thực hiện bảo hành.

Ben Bajarin, một nhà phân tích của Creative Strategies, cho biết động thái này có thể tạo ra nhiều cơ hội hơn cho Apple bán các dịch vụ hoặc phụ kiện.

Trước đây, để được cung cấp linh kiện chính hãng, các cửa hàng phải đăng ký để trở thành "Đại lý dịch vụ được ủy quyền bởi Apple". Tuy nhiên, nhiều cửa hàng không muốn đăng ký vì sẽ phải trả một khoản phí cho Apple, hơn nữa cũng bị giới hạn các dịch vụ được cung cấp. Một số bang ở Mỹ, trong đó có Ney York và California, đưa ra dự luật "quyền được sửa chữa" buộc Apple cung cấp linh kiện cho các cửa hàng sửa chữa độc lập, song Apple phản đối với lý do cần bảo đảm tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao.  

Qua việc loại bỏ thủ tục trên, Apple đồng ý cho các cửa hàng sửa chữa độc lập có giấy phép kinh doanh được mua linh kiện, chỉ cần có một nhân viên của cửa hàng được cấp chứng chỉ của Apple về sửa chữa (đã được hãng đào tạo miễn phí). Tuy nhiên, các cửa hàng không được bán lại linh kiện cho khách hàng muốn tự sửa iphone. 

Giám đốc điều hành của công ty hướng dẫn sửa chữa iFixit, Kyle Wiens cho rằng có lẽ Apple nhận thấy khối lượng sửa chữa rất lớn và hãng không thể tự mình xử lý toàn bộ. 

Apple hy vọng thay đổi này sẽ giúp tập đoàn cũng như đối tác ủy quyền chính thức của hãng giảm bớt khối lượng công việc trước nhu cầu khắc phục hàng triệu chiếc iphone bị vỡ màn hình cũng như hỏng cổng sạc do lỗi người dùng.

Tuấn Anh (tổng hợp)