“Ăn cùng bà Tuyết” đưa bảo hiểm vào từng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Trong khi nhiều nơi chỉ dừng lại ở lời cam kết bằng miệng, Ăn Cùng Bà Tuyết chọn cách chứng minh uy tín bằng hợp đồng BẢO HIỂM và GIẤY TỜ MINH BẠCH. Việc hợp tác với PVI - đơn vị bảo hiểm uy tín, đối tác của Vietnam Airlines, Techcombank, MISA… cũng cho thấy thương hiệu này không né tránh rủi ro, mà chủ động công khai cách mình xử lý.

Không dừng lại ở lời cam kết, thương hiệu đồ ăn vặt "Ăn Cùng Bà Tuyết" (ACBT) đã ký hợp tác với PVI (Bảo hiểm PVI) triển khai bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm, với tổng quyền lợi lên tới 10 tỷ đồng và tối đa 200 triệu đồng/khách hàng/sự cố. Động thái này nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng khi phát sinh vấn đề do lỗi sản phẩm. Nếu khách hàng dùng sản phẩm Ăn Cùng Bà Tuyết mà phát sinh vấn đề sức khỏe, PVI sẽ trực tiếp vào cuộc kiểm tra. Nếu xác định lỗi gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe do sản phẩm, bảo hiểm PVI đứng ra đền bù.

Theo “Giấy chứng nhận bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm” số 25/28/03/TNSP/PC00003 do Tổng Công ty Bảo hiểm PVI phát hành ngày 16/12/2025, PVI sẽ bảo hiểm các sản phẩm mang thương hiệu “Ăn cùng Bà Tuyết” thuộc sở hữu của Công ty TNHH thương mại Đại Việt Food, các công ty con, chi nhánh và đơn vị phân phối sản phẩm mang thương hiệu trên. Tổng mức trách nhiệm bảo hiểm là 10 tỷ đồng/ vụ tổn thất. Mức trách nhiệm tối đa là 200.000.000 đồng/người/vụ.

Theo đó khi sử dụng  tất cả các sản phẩm của Ăn Cùng Bà Tuyết nếu khách hàng gặp rủi ro sức khỏe, bảo hiểm PVI sẽ kiểm tra, xác minh. Nếu lỗi do sản phẩm, PVI sẽ chi trả bồi thường  tối đa 200 triệu đồng/khách hàng.

Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm ở đây đảm bảo quyền lợi cho chính người sử dụng sản phẩm, nếu gặp sự cố thuộc phạm vi bảo hiểm theo điều khoản của PVI. Điều này có nghĩa dù sản phẩm chỉ vài nghìn đồng, khách hàng vẫn được hưởng quyền lợi bảo hiểm theo quy trình pháp lý rõ ràng. Điều này không chỉ tạo thêm lớp bảo vệ cho khách hàng, mà còn là sự cam kết mạnh mẽ của thương hiệu về an toàn, minh bạch và trách nhiệm với sức khỏe người tiêu dùng.

Đây là một trong những động thái đầu tiên trong ngành đồ ăn vặt trực tuyến tại Việt Nam nhằm cam kết cao nhất về an toàn thực phẩm, đặc biệt trong bối cảnh thương hiệu từng bị làm giả sản phẩm.

Bà Đỗ Đình Tuyết – Đại diện thương hiệu “Ăn cùng bà Tuyết”  cho biết: “Thay vì đặt toàn bộ rủi ro về phía người mua, chúng tôi sẽ gắn bảo hiểm trực tiếp vào sản phẩm cho thấy doanh nghiệp sẵn sàng chia sẻ trách nhiệm nếu sự cố xảy ra.Không chỉ dừng lại ở cam kết mà chúng tôi sẵn sàng chuyển sang cơ chế ràng buộc, qua đó biến niềm tin vốn là yếu tố vô hình thành một dạng "tài sản" có thể đo lường bằng hành động cụ thể.”

Còn theo đại diện PVI, việc lựa chọn một đơn vị bảo hiểm độc lập giúp quyền lợi của khách hàng được đặt trong một cơ chế minh bạch, có khả năng thực thi, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào cam kết nội bộ của thương hiệu. Đồng thời, điều này cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với chính doanh nghiệp trong việc duy trì chất lượng và kiểm soát rủi ro.

 Từ góc nhìn thị trường, động thái của An Cùng Bà Tuyết phản ánh sự thay đổi trong cách tiếp cận xây dựng thương hiệu. Bảo hiểm không còn được nhìn nhận như một chi phí bổ sung mà trở thành một cấu phần trong chiến lược quản trị rủi ro và củng cố niềm tin khách hàng. Việc áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, không phân biệt giá trị hay kênh phân phối, cho thấy nỗ lực mở rộng trách nhiệm thương hiệu theo hướng đồng bộ và có hệ thống.

Trước làn sóng hoài nghi xoay quanh chất lượng sản phẩm, động thái từ ACBT cho thấy cách phản hồi trực diện, không né tránh mối quan tâm của người tiêu dùng, không dừng lại ở lời cam kết, mà đưa ra giải pháp cụ thể để bảo vệ khách hàng.

Đây không chỉ là một bước hợp tác mới lạ mà còn phản ánh sự chuyển dịch trong tư duy xây dựng thương hiệu từ bán sản phẩm đơn thuần sang gia tăng giá trị và trách nhiệm đối với người tiêu dùng.

Bích Diệp