Thống đốc NHNN: Gian lận thanh toán thẻ gia tăng do lỗ hổng bảo mật

Gian lận trong thanh toán thẻ đang gia tăng đáng lo ngại

Theo báo VOV, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam Lê Minh Hưng dẫn số liệu thống kê của Tổ chức phát thành thẻ quốc tế, năm 2015 tổng thiệt hại do gian lận thanh toán thẻ đã lên đến khoảng trên 21 tỷ USD. Đây là số tiền rất lớn, tính bình quân 100 USD giao dịch, khách hàng thiệt hại 7 cent. Riêng ở Việt Nam, mức độ gian lận chỉ vào khoảng 1/3 mức bình quân của thế giới, nhưng thời gian gần đây tình trạng này đang có dấu hiệu gia tăng.

Thống đốc Lê Minh Hưng cho biết, nguyên nhân gia tăng tình trạng gian lận trong thanh toán thẻ được xác định từ phía các ngân hàng. Hệ thống ATM bị cài đặt thiết bị đánh cắp dữ liệu gây thiệt hại cho chủ thẻ.

Đặc biệt, quy trình bảo mật thông tin ngân hàng vẫn còn lỗ hổng. Phía người sử dụng sơ suất trong bảo quản thông tin lưu trữ nên bị chiếm dụng, chiếm đoạt tiền. Đơn vị chấp nhận thẻ còn lỗ hổng bảo mật thông tin, cá biệt có tổ chức thông đồng đối tượng xấu để chiếm đoạt của chủ thẻ có diễn biến gia tăng.

Chính vì thế, Thủ tướng chỉ đạo và NHNN ban hành Thông tư quy trình xử lý và quy định rõ trách nhiệm của tổ chức tín dụng, với các nghĩa vụ bồi hoàn trong những trường hợp cụ thể. Vừa qua, khi xuất hiện các hiện tượng gian lận, nhiều tổ chức tín dụng đã giải quyết kịp thời, ứng tiền, miễn lãi suất trong giai đoạn điều tra cho khách hàng bị ảnh hưởng.

Theo Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng, thời gian tới, ngành ngân hàng sẽ hoàn thiện các quy định pháo lý, an ninh an toàn, chuyển đổi thẻ từ thẻ từ sang thẻ chip để tăng tính bảo mật cao hơn.

Đồng thời, ngành ngân hàng cũng sẽ áp dụng tiêu chuẩn quốc tế về an toàn bảo mật, tăng cường kiểm tra giám sát hệ thống thanh toán thẻ. Đặc biệt, tăng truyền thông từ phía tổ chức ngân hàng với người sử dụng thẻ để nâng cao cảnh giác. 

“Một nhiệm vụ quan trọng nữa của ngành ngân hàng thời gian tới là phối hợp với cơ quan công an điều tra, làm rõ nguyên nhân và xử lý nghiêm minh các hành vi gian lận. Qua đó cảnh báo và góp phần hạn chế rất nhiều hành vi gian lận trong thanh toán thẻ ngân hàng”, Thống đốc Lê Minh Hưng khẳng định.

Làm thế nào để đảm bảo niềm tin cho khách hàng gửi tiền?

Theo báo An ninh Thủ đô, Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng cho biết, đúng là thời gian qua có một số vụ việc như báo chí nêu về an toàn tiền gửi tiết kiệm. Sau khi nhận được thông tin, NHNN đã kịp thời chỉ đạo các đơn vị chức năng trong hệ thống tiến hành thanh tra, kiểm tra làm rõ thông tin.

NHNN cũng yêu cầu các tổ chức tín dụng có liên quan phối hợp với cơ quan điều tra để điều tra làm rõ, xử lý nghiêm hành vi vi phạm theo các quy định của pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người gửi tiền.

Đồng thời, NHNN cũng yêu cầu các tổ chức tín dụng xây dựng các giải pháp kiểm soát, ngăn ngừa các hành vi phạm tội trong lĩnh vực ngân hàng; tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến các quy định về phòng ngừa các hành vi vi phạm. Mới đây, NHNN cũng đã tổ chức hội nghị trực tuyến toàn ngành về các hành vi vi phạm trong lĩnh vực thanh toán, giao dịch qua thẻ.

Ngoài ra, NHNN cũng đã yêu cầu các ngân hàng, tổ chức tín dụng tập trung rà soát triệt để các quy trình kiểm tra, kiểm soát nội bộ; quản lý rủi ro; tăng cường các biện pháp bảo vệ an ninh mạng, nhất là ở trụ sở các phòng giao dịch để phòng ngừa và ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm như một số vụ việc đã xảy ra vừa qua (cướp ở phòng giao dịch).

Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng cho biết thêm, một giải pháp quan trọng khác là phải nâng cao ý thức cảnh giác của các bộ ngân hàng toàn ngành; thực hiện đúng trình tự thủ tục nội bộ; nêu cao trách nhiệm rà soát cán bộ và đào tạo nghiệp vụ…

Cùng với đó, phải luân chuyển cán bộ ở vị trí trực tiếp giao dịch với khách hàng... để đảm bảo an toàn. Nghiêm túc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm quy định của pháp luật trong lĩnh vực này. “Tôi tin rằng sẽ hạn chế được các vụ việc tương tự như ĐBQH phản ánh phát sinh mới trong thời gian tới” - ông Hưng nói. 

Sáng nay (17/11), Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng tiếp tục đăng đàn trả lời các câu hỏi của ĐBQH trước khi chuyển sang phần trả lời của Bộ trưởng Thông tin & Truyền thông Trương Minh Tuấn. 

Minh Anh (t/h)