Lazada: Người mua “tố” ăn bớt phụ kiện, bỏ rơi khách hàng?
(THPL) - Mua sản phẩm bằng cách đặt hàng qua mạng tại website:www.lazada.vn, khách hàng “tố” Lazada “ăn bớt” phụ kiện, bỏ rơi khách hàng sau khi khiếu nại.
Tin liên quan
- Lực lượng QLTT liên tiếp phát hiện các vụ vận chuyển đường kính nhập lậu
Thanh Hóa: Bắt thêm 1 đối tượng trong nhóm sản xuất thực phẩm chống đột quỵ giả
Bắt 9 thuyền vỏ sắt khai thác cát, sỏi trái phép trên Sông Lam
Bắt ổ nhóm sản xuất An cung ngưu hoàng hoàn giả
Phát hiện, thu giữ hơn 2.000 sản phẩm thuốc tân dược nhập lậu
Theo thông tin gửi tới tòa soạn Thương hiệu & Pháp luật của khách hàng có tên N.T. S trú tại phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội phản ánh về việc công ty Lazada Việt Nam cung cấp sản phẩm, hàng hóa bị “ăn bớt” phụ kiện, bị “bỏ rơi” dù đã nhiều lần thắc mắc với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty này.
Cụ thể, thông tin anh S phản ánh: “Ngày 9/4 tôi đặt mua 1 sản phẩm với mã đơn hàng 399596492 đối với sản phẩm camera IP Wifi mini siêu nhỏ IP – MD81S6 kèm theo thẻ nhớ 32GB, giá trị của sản phẩm thanh toán khi nhận hàng 1.299.000 VNĐ đã bao gồm VAT trong giá sản phẩm, đơn hàng trên được Lazada dự kiến giao trong khoảng thời gian từ ngày 14/4/ đến ngày 19/4/2016.
Ngày 14/4, đơn vi vận chuyển của sản phẩm của công ty Lazada có mang sản phẩm đến để giao cho khách hàng, sau khi mở hộp sản phẩm thì tôi phát hiện ra phụ kiện đi kèm là chiếc thẻ nhớ 32GB lại không được giao kèm trong hộp sản phẩm. Thắc mắc với nhân viên giao hàng, sản phẩm cho Lazada thì được nhân viên cho biết khách hàng phải liên hệ với bộ phận CSKH của Lazada để báo về tình trạng đơn hàng bị thiếu.”
Sau khi liên hệ với bộ phận CSKH của Công ty Lazada Việt Nam, đại diện CSKH đã xác nhận với tôi về trường hợp bị thiếu phụ kiện đi kèm là chiếc thẻ nhớ 32GB. Bên bán hàng đối tác của Lazada (đơn vị có sản phẩm phân phối) ngay sau đó có điện thoại cho tôi, để nghị anh S có thể qua cửa hàng tại địa chỉ ngõ 174 phố Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội để lấy phụ kiện đi kèm còn thiếu trong đơn hàng.
Tuy nhiên, khoảng 4 ngày sau rất nhiều cuộc điện thoại liên hệ với đơn vị cung cấp có địa điểm tại ngõ 174 phố Tôn Đức Thắng thì số điện thoại liên hệ với tôi trước đó không hề nghe máy, tôi có liên hệ với bộ phận CSKH của Lazada để phản ánh về sự việc trên.
Nhưng đến nay, gần nửa tháng trôi qua với đơn hàng bị thiếu trên, bộ phận CSKH của Công ty Lazada Việt Nam vẫn chỉ hứa sẽ sớm giao tiếp đơn hàng bị thiếu trước đó nhưng không hề đưa ra lịch hẹn cụ thể về thời gian với đơn hàng này. Nếu biết trước mua hàng mà bị ăn bớt mất phụ kiện như vậy, thì thà tôi ra ngoài cửa hàng mua còn hơn, dù sao về cũng có cái để sử dụng, mà lại đỡ mất công thắc mắc với chờ đợi” anh S bức xúc.
Liên quan đến đơn hàng, anh S cũng cung cấp toàn bộ thông tin Email xác nhận của Lazada Việt Nam đối với việc sản phẩm bị thiếu phụ kiện đi kèm. Nội dung Email ngày 15/4 do đại diện bộ phân CSKH của Lazada Việt Nam cũng xác nhận: “Trước tiên, Lazada.vn thành thật xin lỗi anh S về những bất tiện mà anh Sơn đang gặp phải. Rất mong anh Sơn thông cảm. Như em trao đổi với anh Sơn qua điện thoại thì mình sẽ nhận thẻ nhớ tại cửa hàng của nhà cung cấp anh nhé”
Trong khi đó, trả lời thông tin khách hàng ngày 26/4, bộ phận CSKH của Lazada Việt Nam: “Như trao đổi trước đó em đã chuyển thông tin đặt đơn hàng mới với mã 356846892 nhằm gửi bổ sung thẻ nhớ, đơn hàng này anh hoàn toàn không cần thanh toán ạ.” Nhưng đến nay đã gần nửa tháng trôi qua, khách hàng là anh S vẫn chưa nhận được sản phẩm phụ kiện bị thiếu Lazada Việt Nam cung cấp.
Trước việc kinh doanh thiếu minh bạch của Công ty Lazada Việt Nam, tòa soạn Thương hiệu & Pháp luật đề nghị các cơ quan chức năng cần sớm kiểm tra, xử lý đối với các vi phạm của công ty này.
Tin khác
-
ĐHĐCĐ SSI: Đặt mục tiêu doanh thu 8.112 tỷ đồng, lợi nhuận tăng 19%
-
Sau những kết quả tích cực ở thị trường nước ngoài, HBC thông qua phương án phát hành 274 triệu cổ phiếu riêng lẻ tăng nguồn vốn
-
Trước thềm ĐHCĐ thường niên, nhìn lại hoạt động kinh doanh và cuộc chiến ghế “nóng” ở Eximbank
-
Lực lượng QLTT liên tiếp phát hiện các vụ vận chuyển đường kính nhập lậu
-
Bộ Công Thương cảnh báo nguy cơ bị lừa đảo khi giao dịch với đối tác tại UAE
-
Giá xăng dầu đồng loạt giảm từ 15h chiều nay
Các bến xe tại Hà Nội tăng chuyến phục vụ người dân dịp lễ 30/4 - 1/5
(THPL) - Theo dự báo vào dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5, lượng khách từ các bến xe tại Hà Nội sẽ tập trung đi lại chủ yếu ở các chặng ngắn và tăng...25/04/2024 14:37:48Huy động tối đa nhân lực, phương tiện tìm kiếm người mất tích do lật thuyền
(THPL) - UBND thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh đang phối hợp lực lượng chức năng trên địa bàn tìm kiếm 4 người mất tích do lật đò máy khi...25/04/2024 13:46:00Lý Hải mời mẹ 99 tuổi và bà con ở quê dự sự kiện ra mắt "Lật mặt 7"
(THPL) - Buổi họp báo Lật Mặt 7: Một Điều Ước diễn ra tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh quy tụ nhiều gương mặt nổi tiếng trong showbiz Việt.25/04/2024 14:30:00Cục HKVN đề nghị tăng chuyến bay nội địa dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5
(THPL) - Ngày 24/4, Cục Hàng không Việt Nam tiếp tục có văn bản gửi các Hãng hàng không Việt Nam xem xét bổ sung ngay tải cung ứng trên các đường...25/04/2024 10:22:15
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Cộng đồng runner ngóng chờ giải chạy VPBank Can Tho Music Night Run 2024
(THPL) - VPBank Can Tho Music Night Run 2024 sẽ chính thức khởi tranh vào ngày 13/4. Hàng ngàn runner háo hức trải nghiệm lễ hội thể thao âm nhạc lần đầu tiên diễn ra tại đô thị sông nước Cần Thơ. - Vietjet công bố đường bay mới TP. Hồ Chí Minh – Tây An (Trung Quốc)
- Du lịch Việt Nam có thêm điểm đến mới khiến giới thượng lưu khắp toàn...
- Thành lập Công ty TNHH Một thành viên CADIVI miền Bắc
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Văn Phú – Invest: Xây chắc nền tảng, hướng tới tương lai
(THPL) - Ngày 24/04, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Đầu tư Văn Phú - Invest đã tổ chức thành công cuộc họp Đại hội đồng cồ đông thường niên năm 2024. Với mục tiêu giữ vững ổn định, song song với việc tiếp tục phát triển kinh doanh, doanh nghiệp sẽ tiếp tục triển khai loạt dự án tại các địa bàn mang tính trọng điểm và nằm trong kế hoạch chiến lược tầm nhìn đến năm 2032. - SHB năm thứ hai liên tiếp được vinh danh Ngân hàng có hoạt động tài trợ...
- Công bố thêm 1 nhà máy đạt trung hòa carbon, Vinamilk tiến nhanh trên hành trình...
- Quý 1/2024: Techcombank báo lãi 7.802 tỷ đồng, quán quân tỷ lệ CASA ở mức...
- https://phukienhafele.com.vn/ Hoàng Duy Phát
- Đồng hồ Franck Muller replica cao cấp
- Dịch vụ mua hàng hộ trên Taobao
- Mua chảo chính hãng giá tốt