Sau sự cố nứt màn hình, iPhone Duo lại dính nghi vấn lỗi bản lề

Nhiều người dùng phản ánh vấn đề bản lề trên iPhone Duo, khiến màn hình bên trong bị nứt và sọc. Trong thông báo phát hành cuối tháng 10, Apple khẳng định chỉ một lượng nhỏ thiết bị gặp lỗi.

"Phản hồi từ những người đầu tiên sử dụng iPhone Duo rất tích cực. Chúng tôi cũng thấy tín hiệu đáng mừng từ nhà phát triển, nhanh chóng cập nhật ứng dụng để tối ưu thiết kế độc đáo của sản phẩm.

Chúng tôi đã ghi nhận vấn đề ảnh hưởng đến màn hình trong của một số ít iPhone Duo. Nếu gặp sự cố với màn hình, người dùng nên liên hệ AppleCare để được đổi máy mới", Apple cho biết.

Apple không nói rõ nguyên nhân hay kế hoạch khắc phục vấn đề. Tuy nhiên do nguồn hàng hạn chế, một số người muốn đổi máy có thể chờ lâu hơn. Ngoài ra theo MacRumors, một số ảnh chụp iPhone Duo sọc màn hình thực chất được tạo bởi AI, gây khó khăn trong việc xác định quy mô thực tế.

Sau khi mở thiết bị, chuyên trang iFixit nêu một số nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi bản lề. Cụ thể, nhiều linh kiện tập trung tại vị trí nửa dưới bản lề, và có khả năng thanh đỡ bên dưới không thu lại khi gập máy, dẫn đến hư hỏng. Sau những phản ánh về tình trạng nứt màn hình, iPhone Duo tiếp tục xuất hiện thêm nghi vấn về lỗi bản lề và linh kiện bên trong.

Theo PhoneArena, Apple quảng cáo iPhone Duo có độ bền vượt trội so với đối thủ như Galaxy Z Fold8. Còn dựa trên phản hồi từ người dùng, hiện tượng nứt màn hình thường có dấu hiệu báo trước. Ban đầu, bản lề máy xuất hiện cảm giác rít và cứng bất thường khi mở ra. Ngay sau đó là tiếng rắc nhẹ và vết nứt xuất hiện dọc theo phần gờ giữa và phía bên phải màn hình trong.

Gurman nhận định một lô hàng iPhone Duo có thể đã xuất xưởng với linh kiện bản lề bị lỗi. Khi người dùng thao tác gập mở, phần này hoạt động không đúng cách, tạo áp lực chèn ép màn hình từ bên dưới.

Apple hiện đã ghi nhận phản hồi và khuyến cáo người dùng gặp sự cố liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng AppleCare để được hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi máy. Hãng cho biết chính sách này áp dụng cho lỗi từ nhà sản xuất và người dùng không phải mua thêm gói bảo hành mở rộng AppleCare+.

Thu Thủy