Người livestream bán hàng phải xác thực danh tính, lưu trữ video 1 năm

Những năm qua, hoạt động livestream bán hàng đã bùng nổ mạnh mẽ, trở thành kênh kinh doanh mang lại doanh thu hàng chục đến hàng trăm tỷ đồng. Tuy nhiên, đi kèm với đó là những hệ lụy như quảng cáo sai sự thật, hàng giả, hàng kém chất lượng và các chiêu trò thổi phồng công dụng để "chốt đơn".

Để lập lại trật tự, từ ngày 1/7/2026, Luật Thương mại điện tử 2025 chính thức có hiệu lực, thiết lập hành lang pháp lý nghiêm ngặt cho hình thức kinh doanh này. Trong đó, Luật bắt buộc xác thực danh tính điện tử (KYC). Đây là quy định quan trọng hàng đầu mà tất cả người bán hàng và các sàn thương mại điện tử như: Shopee, TikTok Shop và Lazada... phải tuân thủ. 

Cụ thể, đối với cá nhân, người trực tiếp thực hiện livestream phải cung cấp thông tin để nền tảng thực hiện định danh và xác thực danh tính điện tử (KYC) trước khi được phép phát sóng. Thông tin cung cấp phải chính xác, trung thực và được cập nhật thường xuyên.

Đối với doanh nghiệp, những đơn vị sở hữu tài khoản nhưng có nhiều cá nhân (Host, KOL, KOC) cùng livestream phải chịu trách nhiệm thực hiện KYC cho từng cá nhân đó. Doanh nghiệp có nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ xác thực và sẵn sàng cung cấp cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

Một trong những điểm mới đáng chú ý là yêu cầu về lưu trữ dữ liệu. Toàn bộ hình ảnh và âm thanh của các buổi livestream bán hàng phải được lưu trữ tối thiểu 1 năm. Quy định này nhằm phục vụ công tác quản lý, truy xuất nguồn gốc thông tin và xử lý vi phạm của cơ quan chức năng khi cần thiết.

Cũng theo quy định mới, người livestream không còn được "nói quá" về sản phẩm. Luật cấm cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá bán và các chính sách bảo hành. Các sản phẩm yêu cầu xác nhận nội dung quảng cáo (như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm...) chỉ được giới thiệu đúng theo nội dung đã được phê duyệt. Người livestream phải tuân thủ thuần phong mỹ tục, không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh hoặc hành vi trái đạo đức xã hội. 

Luật cũng quy định rõ, người bán phải cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý của hàng hóa cho người livestream trước phiên bán. Khi phát hiện vi phạm hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng, người livestream phải chủ động dừng phát trực tiếp và gỡ bỏ nội dung vi phạm ngay lập tức. Người trực tiếp thực hiện livestream phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung mình giới thiệu trong suốt phiên phát sóng.

Việc siết chặt quản lý không chỉ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn là nền tảng để xây dựng một nền kinh tế số chuyên nghiệp và bền vững hơn. Các chuyên gia nhận định, những thay đổi này sẽ giúp củng cố niềm tin của khách hàng khi mua sắm trực tuyến, đồng thời giúp cơ quan quản lý dễ dàng truy vết và xử lý các sai phạm.

Minh Anh