Không giao dịch vẫn bị “bốc hơi” 24 triệu đồng từ tài khoản thẻ Agribank
(THPL) – Nửa đêm, ông Hà Duy K., một khách hàng của Agribank bỗng nhận được tin nhắn thông báo giao dịch rút tiền thành công qua thẻ ATM tài khoản của mình với tổng số tiền 24,3 triệu đồng dù ông không hề giao dịch.
Tin liên quan
- Cam kết cho thuê mức hấp dẫn nhất thị trường, Tecco Elite City Thái Nguyên hút khách
Ngành sắn kỳ vọng đạt mục tiêu 2 tỷ USD vào năm 2030
Tập đoàn Đèo Cả tổ chức hội nghị với các đối tác chiến lược
Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
Doanh nghiệp Việt cần lưu ý về nhãn mác thực phẩm khi xuất khẩu vào Singapore
Theo đó, khách hàng Hà Duy K. là chủ tài khoản số 15092050... mở thẻ ghi nợ nội địa (số thẻ 097040XXX...) tại PGD Chương Dương, thuộc chi nhánh Long Biên.
Đêm 28/3, ông K. bất ngờ nhận tin nhắn thông báo giao dịch rút tiền thành công qua thẻ ATM của tài khoản nêu trên. Thời điểm thông báo thực hiện giao dịch đầu tiên là hơn 22 giờ.
Trước điều bất thường này, ông K. đã gọi điện tới tổng đài yêu cầu khóa thẻ ngay. Đồng thời, nhân viên tổng đài cũng hướng dẫn khách hàng làm thủ tục khiếu nại tại chi nhánh phát hành. Ngày 29/3, ông K. đã hoàn thành thủ tục khiếu nại tại Phòng giao dịch Chương Dương – Long Biên.
Qua kiểm trên hệ thống, Agribank xác nhận, hệ thống thẻ của Agribank ghi nhận số thẻ 097040XXX... nói trên phát sinh 9 giao dịch rút tiền thành công với tổng số tiền 24,3 triệu đồng từ thời điểm 22h25 đến 22h31 ngày 28/3 tại hai máy ATM đặt tại Quang Trung – TP.HCM do ngân hàng Techcombank quản lý.
Kiểm tra bản ghi âm các cuộc gọi tới tổng đài của Agribank ngày 28/3 cũng ghi nhận khách hàng Hà Duy K. đã kết nối thành công 2 lần với nội dung phản ánh về việc thẻ bị rút tiền và yêu cầu khóa thẻ. Tổng đài viên của Agribank sau đó đã thực hiện khóa thẻ cho khách hàng lúc 22h40 và hướng dẫn khách hoàn thiện thủ tục khiếu nại tại chi nhánh phát hành.
Tại cuộc gọi thứ hai (lúc 22h59), ông K. tiếp tục kết nối với tổng đài viên đề nghị hỗ trợ về trường hợp thẻ bị nuốt sau khi đã báo khóa.
Do đây là trường hợp giao dịch liên ngân hàng, ngân hàng phát hành thẻ là Agribank đã gửi yêu cầu tra soát với lý do gian lận đến ngân hàng Techcombank theo quy định hiện hành về tra soát, khiếu nại. Ngày 3/4, Techcombank đã có phản hồi và cung cấp một số chứng từ trả lời tra soát kèm theo hình ảnh camera cho Agribank.
Ngày 14/4, chi nhánh Long Biên đã mời khách hàng Hà Duy K. đến làm việc và thống nhất phương án xử lý. Cụ thể, chi nhánh Long Biên đã hoàn trả toàn bộ 9 giao dịch khiếu nại với số tiền 24,3 triệu đồng ngay trong ngày 14/4.
Đây không phải là lần đầu tiên sự cố khách hàng không giao dịch nhưng vẫn bị trừ tiền xảy ra tại ngân hàng Agribank. Trước đó, ngày 20/11, ngân hàng này cũng nhận được khiếu nại của khách hàng Nguyễn Thanh Huy (ngụ quận Gò Vấp, TP.HCM) về việc khách hàng này nhận được 20 tin nhắn thông báo tài khoản bị rút tổng cộng 100 triệu đồng trong đêm 19/11.
Thảo Nguyên
Tin khác
-
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận hợp nhất Quý I/2024 tăng trưởng 13%
-
Hà Tĩnh: Hội thi nghiệp vụ Phòng cháy, chữa cháy và Cứu hộ cứu nạn tổ liên gia
-
Cam kết cho thuê mức hấp dẫn nhất thị trường, Tecco Elite City Thái Nguyên hút khách
-
Đèo Cả hợp lực phát triển hạ tầng giao thông
-
Ban nhạc 2UP – “Chúng em muốn đặt dấu ấn trên hành trình âm nhạc của mình”
-
Ngành sắn kỳ vọng đạt mục tiêu 2 tỷ USD vào năm 2030
Tập đoàn Đèo Cả tổ chức hội nghị với các đối tác chiến lược
(THPL) - Ngày 26/4/2024, tại Đà Nẵng, Tập đoàn Đèo Cả đã tổ chức Hội nghị Đèo Cả và đối tác chiến lược. Hội nghị do ông Hồ Minh...26/04/2024 13:46:00Quảng Ninh sắp thông xe kỹ thuật đường nối cầu Bến Rừng
(THPL) - Đường nối cầu Bến Rừng được khởi công từ tháng 5/2023 với quy mô đường dài 2,2 km. Tỉnh Quảng Ninh dự kiến hoàn thành tuyến và...26/04/2024 13:45:28Hậu Lộc, Thanh Hóa: Nhiều hoạt động ý nghĩa chào mừng ngày lễ lớn của đất nước
(THPL)- Hướng tới kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ (7/5/1954 - 7/5/2024), tại huyện Hậu Lộc, tỉnh Thanh Hóa đang diễn ra nhiều...26/04/2024 11:29:16Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
(THPL) - Trong thế giới ngày nay, việc tìm kiếm một nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng đáng tin cậy không chỉ là một sự lựa chọn, mà là một...26/04/2024 15:44:36
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
Nha Khoa Valis - Nơi giữ chữ tín hơn vàng
(THPL) - Trong thế giới ngày nay, việc tìm kiếm một nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng đáng tin cậy không chỉ là một sự lựa chọn, mà là một nhu cầu cấp bách. Và giữa những lựa chọn vô số, Nha Khoa Valis không chỉ đứng vững mà còn tỏa sáng với cam kết giữ chữ tín hơn cả vàng đối với mọi khách hàng. - App MBBank: Xác thực khuôn mặt, an tâm chuyển tiền
- Cộng đồng runner ngóng chờ giải chạy VPBank Can Tho Music Night Run 2024
- Vietjet công bố đường bay mới TP. Hồ Chí Minh – Tây An (Trung Quốc)
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận hợp nhất Quý I/2024 tăng trưởng 13%
(THPL) - Tập đoàn Bảo Việt công bố kết quả kinh doanh quý I năm 2024 (trước soát xét), theo đó Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên ghi nhận mức tăng trưởng khả quan với Lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 617 tỷ đồng, tăng trưởng 13%; Tổng doanh thu hợp nhất đạt 14.066 tỷ đồng, tương đương cùng kỳ năm 2023. - Văn Phú – Invest: Xây chắc nền tảng, hướng tới tương lai
- SHB năm thứ hai liên tiếp được vinh danh Ngân hàng có hoạt động tài trợ...
- Công bố thêm 1 nhà máy đạt trung hòa carbon, Vinamilk tiến nhanh trên hành trình...