Hà Nội ra mắt mô hình “Nhà họp số", đưa chuyển đổi số đến gần người dân

Theo UBND phường Cầu Giấy (TP. Hà Nội), mô hình được triển khai từ yêu cầu đưa chuyển đổi số đến gần người dân, nhất là hỗ trợ những người chưa thành thạo công nghệ tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Tại các nhà văn hóa, internet được lắp đặt; máy tính, máy in, thiết bị phục vụ giao ban trực tuyến được đưa về các tổ dân phố. Cùng với đầu tư hạ tầng, phường thành lập 27 tổ chuyển đổi số cộng đồng; tổ chức tập huấn kỹ năng số trực tiếp trên máy tính cho 100% cán bộ cơ sở và 100% thành viên các tổ chuyển đổi số cộng đồng, trong đó có kỹ năng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Theo phương án triển khai, 24 điểm hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng được trang bị thiết bị tại nhà văn hóa, phòng sinh hoạt cộng đồng để phục vụ hoạt động chuyển đổi số tại các tổ dân phố. Người dân tại đây được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tra cứu hồ sơ, sử dụng tài khoản điện tử, tiếp cận các nền tảng số và thực hiện những thao tác số thiết yếu.

Để hỗ trợ người dân, các tổ chuyển đổi số cộng đồng bố trí lịch trực tại các điểm. Lịch trực được đăng ký với phường và thông báo tới người dân để thuận tiện tiếp cận, nhận hướng dẫn khi có nhu cầu thực hiện dịch vụ công trực tuyến cũng như các hoạt động chuyển đổi số. Một chức năng khác của “Nhà họp số” là từng bước đổi mới phương thức kết nối, điều hành giữa phường và cơ sở. Trước mắt, hai phòng họp giao ban trực tuyến được triển khai tại Nhà văn hóa tổ dân phố số 2 và Nhà văn hóa tổ dân phố số 23 của phường.

Lãnh đạo Ủy ban Nhân dân phường Cầu Giấy cho biết để mô hình đi vào thực tế, đầu tư hạ tầng phải đi cùng chuẩn bị nhân sự, trang bị thiết bị phải gắn với tổ chức vận hành và chuyển đổi số phải bắt đầu từ những nhu cầu thiết thực của người dân. Các tổ dân phố, tổ chuyển đổi số cộng đồng xác định “Nhà họp số” được bàn giao không chỉ để quản lý thiết bị mà phải tổ chức hoạt động và phục vụ người dân; chủ động duy trì hoạt động theo lịch, khai thác đúng công năng thiết bị, thường xuyên hỗ trợ người dân và kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành. Các phòng, ban chuyên môn của phường tiếp tục đồng hành với tổ dân phố, theo sát quá trình vận hành, hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn và nâng cao kỹ năng số cho lực lượng cơ sở.

Đại Vụ Nam