Cảnh giác chiêu trò lừa đảo mua sắm trực tuyến dịp cuối năm

Vào các đợt cao điểm khuyến mại cuối năm, lượng giao dịch trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) gia tăng mạnh mẽ. Lợi dụng tâm lý săn hàng giá rẻ và sự chủ quan của người mua, các đối tượng lừa đảo liên tục thay đổi hình thức hoạt động.

Các hành vi vi phạm không chỉ dừng lại ở việc bán hàng kém chất lượng mà đã nâng cấp thành các kịch bản công nghệ cao nhằm đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng, mã xác thực OTP, hoặc chiếm đoạt quyền truy cập thiết bị.

Cảnh báo các chiêu trò lừa đảo phổ biến hiện nay

Mạo danh website và ứng dụng mua sắm chính thức

Một trong những thủ đoạn phổ biến nhất là lập ra các website giả mạo có giao diện, màu sắc và địa chỉ truy cập gần giống với các trang TMĐT uy tín. Tên miền giả thường chỉ khác biệt một vài ký tự hoặc chữ số so với trang thật.

Các website này thường hiển thị thiết kế không đồng nhất, thiếu thông tin pháp lý hoặc không có tên đơn vị chịu trách nhiệm quản lý. Nếu người dùng không kiểm tra kỹ mà nhập thông tin cá nhân hay tài khoản thanh toán, dữ liệu sẽ bị đánh cắp ngay lập tức.

Giả danh nhân viên sàn TMĐT, nhà bán hoặc shipper

Theo cảnh báo từ Công an TP Hà Nội, gần đây xuất hiện thủ đoạn giả danh nhân viên sàn TMĐT, người bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển gọi điện thông báo thu hồi sản phẩm lỗi. Sau đó, kẻ lừa đảo yêu cầu nạn nhân chuyển sang các ứng dụng nhắn tin ngoài sàn để xác minh, hoàn tiền hoặc nhận bồi thường. Khi người dùng làm theo hướng dẫn, kẻ gian sẽ từng bước chiếm đoạt tài khoản ngân hàng hoặc quyền kiểm soát điện thoại.

Yêu cầu chuyển tiền và thanh toán ngoài hệ thống

Nhiều đối tượng yêu cầu người mua chuyển tiền đặt cọc hoặc thanh toán trực tiếp qua tài khoản cá nhân thay vì qua hệ thống thanh toán tích hợp của sàn. Một số trường hợp khác phát sinh khi nhận hàng: kẻ gian yêu cầu thu thêm các khoản phí lạ không trùng khớp với số tiền trên đơn hàng đã đặt.

Những nguyên tắc vàng giúp mua sắm và thanh toán an toàn

Khi mua sắm (ví dụ trên Shopee), người dùng cần truy cập trực tiếp website chính thức tại shopee.vn hoặc tải ứng dụng do Shopee Company Limited phát triển từ các kho ứng dụng chính thức. Không nhấp vào các liên kết nhận được qua tin nhắn SMS, email hoặc mạng xã hội khi chưa xác minh độ tin cậy.

Trước khi mua, hãy đọc kỹ mô tả sản phẩm và xem phản hồi từ những người mua trước. Tận dụng các nhãn nhận diện như Shopee Mall, Yêu thích, Yêu thích+ để lựa chọn các gian hàng chính hãng hoặc đạt chuẩn vận hành trên nền tảng. Khi cần làm rõ thông tin sản phẩm, luôn trao đổi trực tiếp với nhà bán bằng tính năng chat ngay trên ứng dụng sàn TMĐT.

Chỉ thực hiện thanh toán qua các phương thức hiển thị chính thức trên ứng dụng; tuyệt đối không chuyển tiền riêng cho nhà bán hay shipper ngoài hệ thống. Trước khi thanh toán hoặc nhận hàng, luôn kiểm tra kỹ mục "Tổng tiền" trên trang Thanh toán và ghi nhớ con số này để đối chiếu khi shipper giao hàng. Nếu phát hiện chênh lệch phí bất thường, cần dừng giao dịch để xác minh.

Không cung cấp mã OTP, mật khẩu đăng nhập hay mã CVV thẻ ngân hàng cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức. Hạn chế chia sẻ hình ảnh mã vận đơn, tình trạng đơn hàng, số điện thoại hoặc địa chỉ nhà riêng lên mạng xã hội để tránh bị kẻ xấu thu thập dữ liệu đi lừa đảo.

Khi nhận được các yêu cầu nghi vấn, người tiêu dùng cần giữ bình tĩnh và liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của sàn TMĐT hoặc xác minh qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu phát hiện gian hàng có hành vi gian lận hoặc thu phí sai quy định, hãy sử dụng tính năng Báo cáo ngay trên nền tảng.

Thường xuyên theo dõi các thông báo cảnh báo từ cơ quan công an và các kênh truyền thông chính thức của sàn mua sắm để cập nhật thủ đoạn lừa đảo mới.

Việc hình thành thói quen kiểm tra thông tin cẩn thận, lựa chọn đúng kênh đặt hàng và tuân thủ các nguyên tắc thanh toán an toàn là giải pháp hiệu quả nhất để bảo vệ tài sản cá nhân. Hãy là người tiêu dùng thông thái để tận hưởng trọn vẹn sự tiện lợi và an tâm trong mùa mua sắm cao điểm cuối năm.

Tú Anh