Phát triển thương hiệu: Khách hàng hỏi nhiều nhưng không mua, phải tính sao?
(THPL) - Người bán hàng đã bỏ rất nhiều thời gian, công sức để tư vấn, giải đáp các câu hỏi của khách, nhưng rốt cuộc khách lại không mua hàng. Nếu bạn là người bán hàng ở trường hợp đó, thái độ của bạn thế nào?
Tin liên quan
Công ty Cổ phần Vaalbara Biotech Group trao nhà tình nghĩa ở Trà Vinh
Bị "bóc phốt", tại sao thương hiệu Sedu vẫn tự tin khẳng định mình?
Hơn 100 gian hàng tham gia quảng bá các sản phẩm OCOP và ẩm thực xứ Thanh
Làm trạm dừng nghỉ nhìn từ kinh nghiệm nhà đầu tư lớn nhất Trung Quốc
Phát triển thương hiệu: Phỏng vấn văn hóa lựa chọn ứng viên quan trọng thế nào?
Bạn là người bán hàng, sẽ luôn gặp tình huống khách hàng từ chối, hoặc hứa hẹn mua rồi im lặng bất tận. Kể cả khi khách hàng nói họ sẽ về suy nghĩ thêm rồi im lặng hoàn toàn, hoặc nói lời từ chối thẳng sau nhiều lần bạn nỗ lực tư vấn, giải thích, hỗ trợ tận tình, đừng nghĩ rằng cơ hội bán hàng đã hết. Họ vẫn có thể mua lại trong tương lai hoặc giới thiệu cho người khác mua vì có cảm tình với bạn.
Đừng bao giờ tỏ thái độ khó chịu hay bức xúc với khách hàng chỉ vì họ không mua hàng của bạn, cho dù họ có gieo hy vọng cho bạn và bạn đã mất công, tốn sức rất nhiều với họ. Làm vậy là vô tình làm giảm uy tín của mình.
![](https://thuonghieuvaphapluat.vn/Images//2024/04/23/2.jpg)
Đừng bao giờ xem khách hàng như kẻ thù chỉ vì họ hỏi nhiều mà không mua. Hãy xem họ như ân nhân vì đã giúp cho bạn thấy mình chưa đủ khả năng thuyết phục họ. Một khi khách hàng đã quan tâm và đã tìm đến bạn để hỏi kỹ về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, cách thức giao hàng..., họ và bạn bè, người thân của họ chính là khách hàng tiềm năng của bạn.
Đừng "bóc phốt" hay nói lời không hay về họ trên Facebook chỉ vì họ hỏi nhiều rồi lưỡng lự, chần chừ, từ chối, hoặc im lặng, không trả lời. Hãy nói lời cảm ơn chân thành vì họ đã quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của bạn và dành cho họ thời gian để suy nghĩ, cân nhắc.
Chính bạn cũng từng bao lần trong đời tìm hiểu, hỏi han về một sản phẩm nào đó, của ai đó với ý định mua, và đắn đo, cân nhắc rất lâu trước khi mua hoặc đi mua ở chỗ khác đó thôi. Bạn có muốn người bán xem bạn như kẻ thù không?
![](https://thuonghieuvaphapluat.vn/Images//2024/04/23/1111.jpg)
Người không mua lần này có thể sẽ mua lại lần khác. Hãy để lại ấn tượng đẹp trong họ để mở ra (open) một mối quan hệ tốt đẹp và lâu bền hơn là cố đóng sales (close) để khép lại mối quan hệ vĩnh viễn. Đừng đeo bám, làm phiền họ, nhưng cũng đừng nghĩ rằng họ là thứ bỏ đi, không đáng quan tâm, không đáng trả lời.
Rất có thể ngày mai, tuần sau, tháng sau, năm sau họ sẽ quay lại (một mình hoặc cùng với bạn bè, người thân) mua sản phẩm này hay sản phẩm khác của bạn. Tất cả phụ thuộc vào mindset (lối tư duy) và thái độ của bạn trong bán hàng.
Bạn khó chịu với họ, họ sẽ khó chịu với bạn và sẽ nói xấu bạn với những khách hàng tiềm năng khác. Hãy cảm ơn chân thành và không làm phiền họ nữa.
Nếu gặp nhau, vẫn chào hỏi, thăm hỏi ân cần, họ sẽ quý mến bạn và đến ngày nào đó, họ sẽ quay lại mua hàng của bạn. Mà nếu họ không quay lại chăng nữa, bạn cũng đã là người bán hàng tử tế, chân thành và đáng được quý mến!
NGUYỄN HỮU LONG
Tin khác
Thí điểm phát triển điện gió ngoài khơi để hoàn thiện cơ chế, chính sách pháp luật
Công ty Cổ phần Vaalbara Biotech Group trao nhà tình nghĩa ở Trà Vinh
Giá vàng và ngoại tệ ngày 27/7: Vàng thế giới tăng mạnh, trong nước tiếp tục đi ngang
Dự báo thời tiết ngày và đêm 27/7: Bắc Bộ nắng nóng, chiều tối và đêm có mưa vài nơi
VEC đề xuất bổ sung trạm sạc xe điện trên 5 tuyến cao tốc
U13 Sông Lam Nghệ An vô địch trên đất Nhật Bản
Cảm xúc dâng trào theo dòng người đưa tiễn Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng về nơi an nghỉ cuối cùng
(THPL) - Chiều nay (26/7/2024), Lễ truy điệu và an táng đồng chí Nguyễn Phú Trọng - Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt...26/07/2024 15:58:00VCCI đề nghị có lộ trình áp thuế tiêu thụ đặc biệt phù hợp với đồ uống có đường
(THPL) - Góp ý Dự thảo Luật Thuế TTĐB (sửa đổi) của Bộ Tài chính, VCCI đề nghị cơ quan soạn thảo có đánh giá kỹ hơn về tác động, biện...26/07/2024 11:37:59Tổng cục Thuế phát đi cảnh báo website giả mạo ngành thuế
(THPL) - Ngày 26/7, Tổng cục Thuế đã phát đi cảnh báo việc phát hiện một website có tên miền https://tracuutthvt.com/ đã lấy giao diện và đính...26/07/2024 10:27:38Kiến nghị làm rõ những bất cập trong hồ sơ mời thầu dự án cao tốc Cao Lãnh - An Hữu
(THPL) - Cho rằng có nhiều nội dung bất cập liên quan đến công tác đấu thầu gói thầu Thi công xây dựng công trình (bao gồm khảo sát và lập...26/07/2024 09:32:00
ĐỌC NHIỀU NHẤT
Quảng bá thương hiệu Việt
-
VINFAST chính thức động thổ nhà máy lắp ráp xe điện tại Indonesia
(THPL) - Ngày 15/07/2024, VinFast Auto chính thức tổ chức Lễ Động thổ Dự án Nhà máy Lắp ráp Xe điện tại Subang, Tây Java, Indonesia. Việc xây dựng nhà máy ở thị trường xe điện tiềm năng bậc nhất Đông Nam Á sẽ mang đến cơ hội việc làm cho lao động địa phương, khẳng định quyết tâm mạnh mẽ của VinFast trong chiến lược mở rộng tại thị trường khu vực và cam kết thúc đẩy ngành công nghiệp xe điện Indonesia. - Chương trình “Xé ngay trúng liền” của Number 1 và hơn 4.000 giải thưởng...
- Ưu đãi chồng ưu đãi, cơ hội tốt nhất mua xe máy điện VinFast hè này
- Ưu đãi 40% khi mua bảo hiểm du lịch tại BIC
Tôn vinh thương hiệu toàn cầu
-
Dai-ichi Life Việt Nam đạt gần 9.200 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm trong 6 tháng đầu năm 2024
(THPL) - Ngày 24/7 tại TP.HCM, Dai-ichi Life Việt Nam đã công bố kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2024 với tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt gần 9.200 tỷ đồng, thị phần đạt 13%, tăng 0,5 điểm phần trăm so với cuối năm 2023. - Fitch Ratings lần đầu xếp hạng tín nhiệm Sacombank với triển vọng ổn...
- Tiên phong về Net Zero, Vinamilk được vinh danh tại giải thưởng doanh nghiệp...
- LPBank công bố tên thương mại mới: Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam