Mỹ Tâm xin lỗi

20h ngày 16/4, vé concert "My Soul 1981" của Mỹ Tâm đã được mở bán. Tuy nhiên, ngay lập tức, hệ thống liên tục báo lỗi.

Trên các hội nhóm người hâm mộ, nhiều fan phàn nàn về việc không thể truy cập dù đã đợi cả tiếng đồng hồ.

Một số khán giả nói họ hoàn thành được các bước, nhưng không thể bấm thanh toán vì hệ thống treo. Một số khác thậm chí bị trừ tiền nhưng chưa nhận được thư xác nhận mua vé thành công.

Nhiều khán giả không ngần ngại góp ý thẳng với Mỹ Tâm về tình trạng mua vé, khi dù đã trải qua nhiều sự kiện, concert lớn nhưng người hâm mộ khẳng định: "Đây là trải nghiệm mua vé tệ nhất của tôi".

Trước sự cố này, Mỹ Tâm đã lên tiếng xin lỗi người hâm mộ và bày tỏ sự đồng cảm với trải nghiệm mua vé không thuận lợi. Nữ ca sĩ cho biết cô đã cảnh báo trước với đơn vị cung cấp dịch vụ bán vé trực tuyến rằng lượng truy cập sẽ rất lớn, đơn vị cũng đã nỗ lực nâng cấp hệ thống nhưng cuối cùng trải nghiệm vẫn không được như mong muốn.

Trên livestream, Mỹ Tâm xin lỗi khán giả và chia sẻ: "Tâm rất thất vọng về việc mua vé của các bạn. Nó sập mạng hoàn toàn các bạn ơi. Không load được một cái gì luôn. Ở công ty Tâm có mấy bạn cần mua vé và cũng không mua được. Tâm rất khó chịu và bực mình. Tâm thấy đây là một trải nghiệm rất tệ.

Tâm đang cho ngưng lại vì mọi người đã dành thời gian để mua mà giờ cứ phải chờ đợi thì Tâm rất bực mình. Tâm rất xin lỗi vì trải nghiệm không tốt với các khán giả của Tâm. Tâm biết có những hạng vé đã hết vé rồi nhưng có những hạng vé hoàn toàn xoay vòng vòng thôi. Phía công ty đã cảnh báo với đơn vị bán vé là lượt truy cập sẽ rất khủng nhưng lần này còn khủng hơn những lần trước nữa nên các bạn phải để ý. Thế nhưng trải nghiệm không như mình mong muốn".

Nữ ca sĩ cũng chia sẻ sẽ cố gắng để khắc phục sự cố: "Công ty đang phải thống kê lại lượt thành công và giải pháp tiếp theo như thế nào. Khó chịu kinh khủng luôn các bạn. Tâm xin lỗi và sẽ giải quyết việc này nhanh chóng để có thể mở lại vào ngày khác. Còn việc mở như thế nào và mở ngày nào thì Tâm xin được sẽ thông báo sớm cho các bạn".

Đây không phải lần đầu tiên Mỹ Tâm phải lên tiếng xin lỗi khán giả về trải nghiệm mua vé. Không ít bình luận thẳng thắn góp ý với nữ ca sĩ về việc nên rút kinh nghiệm khi hợp tác với các ví điện tử.

Đặc biệt, cần kiểm tra kỹ các đơn vị đã từng có kinh nghiệm trong việc làm những dự án lớn tương tự hay chưa và không nên để fan Mỹ Tâm trở thành "chuột bạch" trong những lần mua vé như vậy.